Tôi đang sử dụng Mac OS 10.12.6. Từ hôm nay, tôi không thể mở được các tệp Excel hoặc Word nữa. Khi tôi nhập thông tin đăng ký của mình, tôi nhận được một trang hỏi xem tôi có kết nối internet hay không (và tôi có). Cho đến nay tôi vẫn chưa tìm ra cách nào để đăng nhập. Tôi đã thử khởi động lại máy (tất nhiên rồi). Tôi đã kiểm tra trạng thái tài khoản của mình, nơi tôi có thể đăng nhập và xác minh rằng tài khoản đã được thanh toán và đang hoạt động tốt - nhưng vẫn không thể đăng nhập vào Excel hoặc Word. Vì tôi có thể truy cập thông tin tài khoản của mình, rõ ràng là tôi đang kết nối internet. Bạn có gợi ý gì không? Cảm ơn, David Bush Trả lời: Chào David, Có vẻ như bạn đã tải xuống bản cập nhật Office mới nhất, bản cập nhật này yêu cầu hệ điều hành Mac OS 10.14 trở lên để chạy. Gỡ cài đặt phiên bản đó, sau đó cài đặt phiên bản cũ hơn, phiên bản này sẽ chạy được trên macOS 10.12. Gỡ cài đặt Office cho Mac - Hỗ trợ Office Hãy sử dụng trình cài đặt này: Bộ ứng dụng văn ...