Microsoft Excel đã ngừng hoạt động
Trả lời:
Chào Jim,
Điều này có thể là do bản cập nhật gần đây hoặc tệp dữ liệu trong ứng dụng bị hỏng. Để hỗ trợ giải quyết mối lo ngại của bạn, vui lòng trả lời các câu hỏi bên dưới:
- Khi nào vấn đề bắt đầu xảy ra?
- Có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện hoặc cập nhật được cài đặt trước khi sự cố xảy ra không?
- Bạn đã hoàn thành các bước khắc phục sự cố nào?
- Có thông báo lỗi nào không?
- Có bản cập nhật đang chờ xử lý nào cần được cài đặt trên thiết bị của bạn không?
- Thiết bị bạn đang sử dụng là gì và hệ điều hành được cài đặt trên thiết bị là gì?
Nếu có thể, vui lòng đăng ảnh chụp màn hình về vấn đề chính xác mà bạn đang gặp phải.
Chúng tôi mong nhận được phản hồi của bạn đối với các truy vấn của chúng tôi.
Trả lời:
Nó bắt đầu cách đây khoảng một tháng, vì vậy tôi đã chuyển sang sử dụng quả táo của mình thay vì excel. Tôi sử dụng Windows 10 với các bản cập nhật tự động. Mọi thứ đều được cập nhật. Tôi không nhận được thông báo lỗi nào, nhưng cột bên trái của bảng tính là khôi phục tài liệu mới và có tiêu đề.
Ngoài việc khởi động lại máy tính của tôi và mở lại excel, tôi chưa thử gì thêm.
Xin lỗi về ảnh chụp, tôi sử dụng hai màn hình và không giỏi chụp ảnh ở định dạng này.
Nếu tôi nhấn 'enter' trên bảng tính, excel sẽ đóng lại và mục nhập '3' của tôi sẽ không được lưu. Tương tự như vậy nếu tôi chuyển sang một ô khác trên bảng tính.
Máy tính của tôi là máy tính để bàn Lenovo.
Trả lời:
Cảm ơn bạn đã cập nhật và cung cấp câu trả lời cho các truy vấn của chúng tôi. Có phải sự cố này chỉ xảy ra với một tài liệu Excel cụ thể hay bất kỳ tài liệu Excel nào mà bạn cố chỉnh sửa đều gặp sự cố tương tự? Ngoài ra, tài liệu Excel được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn hay được lưu trữ trực tuyến như trên OneDrive?
Trân trọng.
Trả lời:
Tình trạng này xảy ra với tất cả các tài liệu excel. Tất cả chúng đều được lưu trữ trên máy tính để bàn của tôi.
Như một lưu ý phụ, các tệp Word của tôi hoạt động tốt, vì vậy đây dường như chỉ là sự cố excel đối với tôi.
Cảm ơn,
Trả lời:
>
Cảm ơn đã cung cấp các chi tiết chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước trên liên kết này để sửa chữa các ứng dụng Office trên thiết bị của mình. Điều này sẽ phát hiện bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào bị hỏng trong ứng dụng Office và tự động sửa chúng.
Trân trọng.
Trả lời:
Khi tôi làm theo các bước trong liên kết, tôi không thể xác định được nên đi theo con đường nào (bước thông tin trợ giúp cuối cùng của bạn - nhấp để chạy hoặc dựa trên MSI). Tôi không có 'Tài khoản cũng như Tài khoản Office' khi truy cập Tệp trên Word.
Sau đó, khi tôi đi qua cửa sổ phía dưới bên trái và vào các ứng dụng và tính năng, tôi đã xem qua danh sách và excel không có ở đó. Tôi đã tìm thấy Microsoft Office 2010, nhưng nó chỉ cho phép gỡ cài đặt chứ không sửa đổi. Có lẽ Microsoft Office 2010 chưa bao giờ được cài đặt đầy đủ trên hệ thống của tôi ???
Trước đây, tôi đã nhận được thông báo khi ở trong excel và cố gắng nhấp vào biểu tượng tệp trên màn hình của mình, cho biết 'Sản phẩm Microsoft Office cần thiết để mở tệp này chưa được cài đặt trên máy tính của bạn'. Nhưng tôi đã có thể mở chúng, trong excel khi tôi đi qua 'cây' hiển thị danh sách các tệp, vì vậy tôi bỏ qua thông báo vì tôi có thể tiếp tục làm việc.
Đối với cửa sổ Microsoft, tôi hiển thị số tham chiếu là 10.0.17134 Build 17134, nếu thông tin đó có ích.
Cảm ơn.
Jim V
Comments
Post a Comment