Lỗi treo trong Excel cho iOS

Xin chào - Trong Excel cho iPad, bản cập nhật mới nhất từ ​​App Store Tôi không biết số phiên bản, Excel sẽ gặp sự cố nếu bạn làm như sau: nhập chuỗi vào một ô bằng bàn phím số - nhấp vào dấu kiểm - nhập lại chọn ô, sử dụng các phím mũi tên trên bàn phím số để di chuyển trở lại chuỗi bạn đã nhập, xóa lùi một ký tự và thay thế bằng một ký tự khác - nhấn lại dấu kiểm và nó sẽ bị lỗi.

Tôi có phải là người duy nhất điều này đang xảy ra với? Tôi có thể xóa và thay thế Ứng dụng không?

Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao.

Trả lời:

CHÀO,

Sau khi kiểm tra mối lo ngại của bạn, chúng tôi đã xác minh rằng phiên bản mới nhất dành cho Excel cho iOS là phiên bản 2.1. Bạn có thể kiểm tra xem đây có phải là phiên bản bạn đang sử dụng không? Nếu bạn xác nhận rằng đây đã là phiên bản bạn đang sử dụng, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng Excel rồi cài đặt lại.

Lưu ý : Vui lòng đảm bảo tạo bản sao lưu cho dữ liệu của bạn trước khi gỡ cài đặt ứng dụng Excel.

Mong phản hồi của bạn.

Trả lời:

Chào Paola -

Cảm ơn đã trả lời nhanh chóng.

Tôi có phiên bản mới nhất, 2.1. Kẻ phá hoại vẫn ở lại. Tôi đã xóa Ứng dụng và tải xuống một phiên bản mới và lỗi vẫn còn. Tôi vẫn có thể tái tạo sự cố như tôi đã nêu ở trên.

Có một bước tiếp theo?

Cảm ơn nhiều

Trả lời:

Chỉ là một câu hỏi bổ sung, sự cố này chỉ xảy ra trên một tệp Excel cụ thể phải không? Bạn đã thử tạo một tệp mới để kiểm tra xem sự cố tương tự có tiếp diễn không?

Tệp Excel có chứa trang tính được bảo vệ không? Nếu có, bạn có thể tham khảo các bước khắc phục sự cố do Freya [MSFT] cung cấp trên liên kết này . Khi bạn truy cập trang này, hãy tìm câu trả lời của cô ấy đề ngày 14 tháng 4 năm 2017.

Giữ cho chúng tôi cập nhật nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

Trả lời:

Xin chào - cảm ơn một lần nữa.

Tôi đã xác nhận sự cố trên hai tệp khác mà tôi đã tạo để kiểm tra điều này miễn là tôi làm theo các bước tôi đã đề ra. Nó chỉ xảy ra trên iPad của tôi, không phải iPhone của tôi. Nó không xảy ra trong MacOS.

Tôi không có trang tính được bảo vệ.

Cảm ơn một lần nữa vì sự giúp đỡ của bạn

Trả lời:

Vì bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất và sự cố vẫn tiếp diễn nên bước tiếp theo chúng tôi khuyên bạn nên gửi phản hồi bằng cách sử dụng tùy chọn Gửi phản hồi trong Excel. Điều này sẽ giúp các nhà phát triển của chúng tôi xem xét vấn đề và kiểm tra xem điều gì có thể gây ra vấn đề đó.

Để gửi phản hồi, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Nhấp vào nút bên cạnh nút Hoàn tác .
   
   
   
   
2. Chọn Gửi phản hồi và sau đó đi tới Cho chúng tôi biết điều gì có thể tốt hơn .
   
   
   
   
3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào khác.

Trả lời:

Xin chào Rtbinc,

Cảm ơn bạn đã báo cáo sự cố. Chỉ cần một vài câu hỏi. Khi bạn muốn nói đến bàn phím số, bạn đang đề cập đến bàn phím đi kèm với Excel (bàn phím bạn truy cập từ khu vực góc trên cùng bên phải (ABC | 123))?

Ý bạn là gì khi nhập chuỗi - chỉ số hoặc số với một số công thức?

Khi bạn chọn lại cùng một ô có mũi tên, bạn có nhấn trực tiếp phím xóa lùi hay bạn nhấn đúp lại vào ô hoặc thanh công thức? Trong trường hợp đầu tiên, toàn bộ nội dung bị xóa, trường hợp thứ hai chúng tôi giữ lại nội dung, do đó có câu hỏi.

Trả lời các câu hỏi sẽ giúp cô lập vấn đề.

Cảm ơn,

Sanjay

Trả lời:
Thanx - Tôi chỉ làm điều này.


Trả lời:

Xin chào SanjayBhat

Cảm ơn vì đã giúp đỡ.

Vâng, đó là bàn phím số nơi xảy ra sự cố. Sự cố yêu cầu bạn sử dụng các phím mũi tên T ngược. Nhận xét của bạn đã giúp tôi cải thiện báo cáo lỗi của mình.

Tôi chỉ sử dụng các chuỗi số trong này. Tôi đã không thử nó với một chuỗi các chữ cái hoặc một công thức. Sự cố xảy ra nếu số sting là một chuỗi số hoặc ngày ngẫu nhiên.

Khi chỉnh sửa những gì tôi làm là nhập chuỗi vào một ô, sau đó xác nhận mục nhập bằng dấu kiểm màu lục. Chọn một ô thứ hai. Sau đó quay lại và chọn lại ô đầu tiên. Sử dụng các phím mũi tên từ Inverted T di chuyển sang trái qua chuỗi và sau đó xóa lùi trên một số. Nhập một số khác và nhấn vào dấu kiểm màu xanh lục để xác nhận. Khi bạn đánh dấu kiểm, nó bị treo.

Như một lưu ý phụ, tôi thường không thể di chuyển đến một ô khác mà không đánh dấu kiểm. Nó sẽ tiếp tục giữ mục nhập trong cùng một ô. Đó là cách tôi nhận thấy vụ tai nạn. Tôi không biết nếu họ có liên quan.

Cảm ơn một lần nữa vì đã giúp đỡ

Trả lời:

CHÀO,

Cảm ơn bạn đã trả lời chi tiết. Với điều này, chúng tôi có thể nhìn thấy vấn đề cuối cùng của chúng tôi. Chúng tôi đang làm việc trên một sửa chữa. Trong khi đó, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách nhấn enter khi hoàn tất việc chỉnh sửa một ô trong bàn phím số. Điều này sẽ khiến ô được xác nhận và chuyển sang ô tiếp theo để chỉnh sửa. Bây giờ Bạn cũng có thể sử dụng nút loại bỏ bàn phím (dưới cùng bên phải) để loại bỏ bàn phím.

Cảm ơn,

Sanjay Bhat