Đột nhiên không thể sao chép/dán siêu liên kết từ bảng tính Excel sang Outlook (Office 365)

Tách khỏi chủ đề này .

Tôi muốn trả lời bằng thông tin bạn yêu cầu vì tôi gặp vấn đề tương tự:

1. Microsoft Office 365 ProPlus

Phiên bản Excel 1806 (Bản dựng 10228.20080)

Phiên bản Outlook 1806 (Bản dựng 10228.20080)

2. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy sự cố vào khoảng ngày 24-25 tháng 7 năm 2018 và tôi không thể xác nhận liệu Office có cập nhật trong thời gian đó hay không vì nó hoàn toàn do bộ phận CNTT của chúng tôi kiểm soát. Tôi đoán là do bản cập nhật gây ra.

3. Bất kỳ siêu liên kết nào cũng gây ra sự cố này, bao gồm cả www.office.com

4. Ảnh chụp màn hình:

5. Có. Tất cả người dùng xung quanh tôi mà tôi đã kiểm tra.

Thông tin khác:

- Tôi nhận thấy hiện tượng sau: nếu tôi mở Outlook và excel ở chế độ an toàn, sự cố vẫn tiếp diễn; nhưng khi tôi đóng chế độ an toàn và mở lại bình thường thì vấn đề sẽ biến mất; sau khi khởi động lại, vấn đề lại xuất hiện.

- Tôi đã tắt tất cả các phần bổ trợ mà tôi có thể tắt và sự cố vẫn tiếp diễn

- Tôi đã xóa (không chỉ vô hiệu hóa mà còn xóa) phần bổ trợ liên quan đến "Bluetooth" và sự cố vẫn tiếp diễn (có một số bài viết trên Internet chỉ ra điều này)

- vấn đề dán vẫn tồn tại không chỉ trong Outlook mà còn trong Word và OneNote; Tôi chưa thử nghiệm với các ứng dụng khác

- sao chép siêu liên kết từ OneNote sẽ dán đúng cách vào Word và Outlook, vì vậy có vẻ như sự cố liên quan đến các siêu liên kết đến từ Excel.

Trả lời:

Chào Daniel,

Theo hiểu biết của tôi, khi bạn sao chép siêu liên kết trong Excel sang các ứng dụng Office khác, văn bản siêu liên kết vẫn hiển thị như được liên kết nhưng thực tế siêu liên kết bị mất. Và bạn nhận thấy sự cố sẽ biến mất sau khi bạn đóng Excel đã mở ở chế độ an toàn.

Dựa trên thử nghiệm của chúng tôi, khi chúng tôi sao chép các ô chứa siêu liên kết trong Excel và dán vào Outlook và Word, siêu liên kết sẽ không bị mất.

Vì sự cố đã biến mất khi Excel đóng từ chế độ an toàn và mở lại bình thường nên tôi cho rằng sự cố có thể liên quan đến một trong các phần bổ trợ mà bạn có, phần bổ trợ đó có thể không tương thích với phiên bản Excel này.

Bạn cũng đã đề cập rằng có một số phần bổ trợ mà bạn không thể hủy kích hoạt, bạn vui lòng liệt kê những phần bổ trợ đó để chúng tôi có thể thử tái tạo sự cố từ phía chúng tôi không?

Trong khi đó, chúng tôi muốn xác nhận xem sự cố chỉ xảy ra khi bạn sao chép siêu liên kết trong Excel và dán vào các ứng dụng Office khác. Nếu bạn sao chép siêu liên kết trong Word và dán vào Outlook, siêu liên kết đó có còn hoạt động không?

Trân trọng,

Tisky

Trả lời:

Chào Tisky,

Sự hiểu biết của bạn về vấn đề là chính xác. Và đúng vậy, khi sao chép các ô chứa siêu liên kết trong Excel và dán vào Outlook và Word, siêu liên kết sẽ không bị mất, đây là hiện tượng được mong đợi.

Tôi cũng nghi ngờ có một số vấn đề với các phần bổ trợ vì hành vi thay đổi sau khi vào/thoát khỏi chế độ an toàn.

Tuy nhiên, điều này cũng không chắc chắn vì tôi đã viết bài này vào ngày làm việc trước đó nên vấn đề không tái diễn. Và điều này không chỉ đúng với tôi mà còn với tất cả người dùng mà tôi đã thử nghiệm hôm nay, tại văn phòng của tôi. Sự cố xảy ra vào thứ Sáu đối với những người dùng này và kể từ đó họ không cố gắng giải quyết: chuyển sang chế độ an toàn và hoặc tắt bất kỳ bổ trợ nào. Ngoài ra Excel và Outlook của tôi có cùng phiên bản như trước Phiên bản 1806 (Bản dựng 10228.20080).

Xem xét điều này, tôi thà nghi ngờ nó có liên quan đến một số hoạt động khác qua mạng Intranet hoặc thứ gì khác. Đây cũng có thể là lý do khiến người dùng ban đầu mở chủ đề này không quay lại với thông tin bạn yêu cầu: sự cố dường như đã biến mất.

Tôi không biết nguyên nhân có thể là gì. Một tiện ích bổ sung được cập nhật tự động từ thứ Sáu đến nay cho tất cả người dùng trong mạng? một số người dùng thậm chí không khởi động lại máy tính của họ kể từ đó.

Về các câu hỏi khác của bạn:

- có hai phần bổ trợ mà tôi không thể xóa khỏi Outlook:

Bổ trợ cuộc họp Skype cho Microsoft Office 2016

Tiện ích bổ sung Outlook XXXXX = cái này có lẽ là tùy chỉnh cho công ty của tôi, tôi đã thay thế XXXXX; Tôi có thể gửi nó cho bạn qua tin nhắn riêng

- Thứ sáu khi sự cố đang diễn ra, tôi không kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn khi sao chép từ Word và dán vào Outlook hay ngược lại; bây giờ tôi không thể kiểm tra được nữa

Trả lời:

Chào Daniel,

Cảm ơn lời giải thích chi tiết, từ câu trả lời của bạn, có vẻ như vấn đề không còn tồn tại. Vì vậy, tôi muốn xác nhận xem bạn có còn gặp sự cố hay không.

Vui lòng cho chúng tôi biết nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Trân trọng,

Tisky

Trả lời:

Chào Tisky,

Tôi xác nhận rằng vấn đề này không còn tồn tại kể từ khi tôi viết tin nhắn trước đó. Nó không còn tồn tại trên máy tính xách tay của tôi mà còn trên máy tính xách tay của đồng nghiệp tôi.

BR,

Daniel