Microsoft Form - mở trong excel có biểu tượng đám mây và không xuất được dữ liệu

Tôi đang gặp sự cố khi xuất dữ liệu. Chúng tôi đã lưu biểu mẫu của mình trong một nhóm từ nơi chúng tôi đang thu thập dữ liệu của mình, khi tôi cố gắng xuất bảng excel có phản hồi, nó sẽ chuyển sang một ổ đĩa và không được tải xuống. Đây là tình hình bây giờ.

Trả lời:

Xin chào Pooja,

Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm của Microsoft và đăng bài trong cộng đồng, tôi rất vui được cung cấp trợ giúp.

Theo mô tả của bạn, vì bạn không thể mở sổ làm việc trực tuyến đúng cách nên bạn có thể truy nhập OneDrive cho web và tải xuống sổ làm việc theo cách thủ công, sau đó mở nó cục bộ.

Hy vọng gợi ý trên có thể hữu ích, vui lòng cho tôi biết nếu có tiến triển gì, tôi sẽ tiếp tục giúp đỡ bạn.

Trân trọng,

vòng cung

Trả lời:

Biểu mẫu chỉ hiển thị màn hình này, nó không mở trong một ổ đĩa hoặc tôi không thể xem các tệp trong thư mục ổ đĩa của mình. Các biểu mẫu khác của tôi Tôi có thể tự động tải nó xuống máy tính để bàn của mình tại sao nó lại hiển thị một ổ đĩa?

Tôi không thể xem tài liệu hoặc tải xuống.

Trả lời:

Xin chào Pooja,

Cảm ơn bạn đã giải thích rõ ràng, thông thường khi chúng tôi muốn xuất phản hồi dưới dạng sổ làm việc Excel, theo mặc định, chúng tôi sẽ nhận được một sổ làm việc có thể tải xuống, trong trường hợp của bạn, bằng cách nào đó, sổ làm việc dường như được lưu trữ trong OneDrive.

Tôi đã kiểm tra cài đặt Biểu mẫu và các trung tâm quản trị khác để xem liệu có tùy chọn nào để kiểm soát hành vi này không, nhưng có vẻ như không có.

Nếu biểu mẫu được tạo trong nhóm hoặc site SharePoint, bạn có thể thử kiểm tra thư viện tài liệu của site tương ứng để xem sổ làm việc có ở đó không.

Nếu vẫn không tìm thấy nó ở đâu, bạn có phiền chờ xem nó có mở thành công không?

Trân trọng,

vòng cung

Trả lời:

Kính gửi nhóm Microsoft,

Tôi vẫn không thể mở và truy cập dữ liệu. Tôi đã kiểm tra trang SharePoint không có sẵn sổ làm việc nào.

Trả lời:

Xin chào Pooja,

Xin lỗi vì sự bất tiện này, vì bạn vẫn không thể tìm thấy dữ liệu phản hồi trong OneDrive hoặc SharePoint và hoạt động bất thường, tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm liên quan để điều tra và hỗ trợ thêm: Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ cho sản phẩm dành cho doanh nghiệp - Quản trị viên Giúp đỡ

Tôi chân thành hy vọng nó có thể hoạt động trở lại sớm nhất có thể với sự giúp đỡ của đội ngũ chuyên nghiệp.

Trân trọng,

vòng cung

[Đã chỉnh sửa lúc UTC 12:18 chiều 30/8/2020]

Trả lời:

Xin chào Pooja,

Xin lỗi đã làm phiền bạn, tôi muốn chia sẻ thêm một số thông tin có thể hữu ích với bạn.

Như tôi đã đề cập trước đây, nếu chúng ta tạo biểu mẫu trong nhóm hoặc trang SharePoint, nút "Mở bằng Excel" sẽ mở phản hồi trực tuyến vì sổ làm việc được lưu trữ trong thư viện của trang tương ứng.

Tuy nhiên, bạn nói rằng bạn không thể tìm thấy nó và nó bị kẹt trong trang tải, tôi đã thử nghiệm thêm và thấy rằng nếu tôi xóa sổ làm việc phản hồi, tôi vẫn có thể truy cập biểu mẫu, nhưng nếu tôi muốn kiểm tra dữ liệu phản hồi bằng cách nhấp vào nút "Mở bằng Excel", tôi cũng gặp vấn đề tương tự như của bạn, nó không cho bạn biết sổ làm việc đã bị xóa hay tạo lại sổ làm việc mới trong thư viện tài liệu, nó dường như bị kẹt ở trang tải mãi mãi.

Vì vậy, nếu đúng như vậy, bạn có thể thử kiểm tra Thùng rác của trang web để xem liệu bạn có thể khôi phục sổ làm việc gốc để có thể truy cập được dữ liệu phản hồi hay không.

Xin lỗi vì đã không tìm thấy nó sớm hơn, tôi hy vọng nó là chìa khóa cho tình huống của bạn, vui lòng thông báo cho tôi nếu bạn thấy thông báo này.

Trân trọng,

vòng cung

Trả lời:

Microsoft thân mến,

Phản hồi không bị xóa, nó vẫn có sẵn trong biểu mẫu của tôi nhưng tôi không thể xuất dữ liệu đó sang excel vì chưa mở được.

Tôi vẫn cố kiểm tra thùng rác nhưng không có biểu mẫu nào trong thùng rác.

Trả lời:

Xin chào Pooja,

Khi một biểu mẫu được tạo trong trang SharePoint, sổ làm việc phản hồi sẽ được tạo cùng nhau mà không cần xuất theo cách thủ công.

Nếu bạn có thể xác định vị trí trang web nơi biểu mẫu được tạo nhưng không thể tìm thấy sổ làm việc phản hồi ban đầu kể cả trong thùng rác, tôi e rằng giải pháp duy nhất là mở một phiếu liên hệ với nhóm hỗ trợ liên quan để được trợ giúp thêm: Các cách liên hệ hỗ trợ sản phẩm kinh doanh - Trợ giúp quản trị viên

Xin lỗi vì không thể giúp bạn ở đây.

Trân trọng,

vòng cung