Outlook không thể xem trước tài liệu Word và Excel

Xin chào,

Tôi có một người dùng không thể xem tài liệu Word hoặc Excel trong Outlook khi cố gắng xem trước chúng. Tôi đã thử sửa chữa nhanh, sửa chữa trực tuyến, gỡ cài đặt và cài đặt lại, kiểm tra bật và tắt tăng tốc đồ họa, trình xem trước đã xác minh được bật trong Cài đặt Trung tâm Tin cậy, Đã kiểm tra với một người dùng khác đã đăng nhập vào máy tính (Vấn đề tương tự), không có vấn đề gì khi thử từ trình duyệt (Edge), đặt các trình duyệt khác nhau làm trình duyệt mặc định, cập nhật các cửa sổ và khởi động lại nhiều lần trong suốt quá trình.

Đây là ảnh chụp màn hình của thông báo lỗi:

Máy tính của người dùng là Windows 10 Pro x64, phiên bản/bản dựng 10.0.18363. Sử dụng Microsoft Office 365 Business, phiên bản 16.0.12430.20264.

Xin vui lòng tư vấn.

Trân trọng,

Connor

Đã chuyển từ: Office / Outlook / Windows 10 / Office 2016

Trả lời:

Xin chào Connor

Cảm ơn vì đã phản hồi sớm.

Dựa trên tình huống này, bạn có thể tham khảo các bước để kiểm tra xem nó có khả thi hay không:

1.Mở ứng dụng xử lý tệp bạn đang cố xem trước. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng xem trước tệp .doc mở Word, hãy làm theo các bước sau.

2.Xem trong Tệp > Tùy chọn > Chung để biết phần Tùy chọn giao diện người dùng . Chọn tùy chọn Tối ưu hóa để tương thích . Ví dụ như Word:

3.Khởi động lại ứng dụng.

4. Lặp lại quy trình này cho bất kỳ ứng dụng Office nào khác mà bạn cần xem trước trong Outlook.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra tệp hệ thống để kiểm tra và sửa chữa các tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng. Có thể tệp hệ thống ảnh hưởng đến tính năng xem trước.

Mong nhận được cập nhật của bạn.

Trân trọng,

Joey