Excel 2019 bị treo và đơ khi sử dụng chức năng cuộn trên bàn di chuột
Tôi có Lenovo ideapad 330s hoàn toàn mới (Intel i7, inter UHD và AMD Radeon, v.v.) chạy Windows 10 64bit và Office 2019 Home.
Tôi chủ yếu sử dụng máy này để xử lý Excel và gặp sự cố khi cuộn bằng 2 ngón tay trên bàn di chuột trong Excel 2019 và máy tính xách tay sẽ bị treo các khối màu xám bất cứ khi nào tôi sử dụng bàn di chuột trong khi điều này sẽ không xảy ra nếu tôi chuyển sang chuột ngoài. Bàn di chuột hoạt động tốt trên tất cả các chương trình khác.
Làm theo một số lời khuyên trực tuyến trên mạng, tôi đã thực hiện một số cách khắc phục khả thi như cập nhật trình điều khiển nhưng không có kết quả.
Nhân tiện, điều này đang xảy ra trên các tệp excel marco và nó làm treo máy của tôi.
Bất kỳ suy nghĩ hoặc trợ giúp sẽ được đánh giá cao.
Trả lời:
Xin chào Kobesc,
Tôi là Vijay, Cố vấn độc lập. Tôi ở đây để làm việc với bạn về vấn đề này.
Vui lòng thử từng tùy chọn này và kiểm tra sau mỗi tùy chọn.
1. Đôi khi, phần bổ trợ có thể gây ra sự cố. Để xác định xem phần bổ trợ có gặp sự cố hay không, hãy khởi động ứng dụng của bạn ở chế độ an toàn và xem sự cố đã biến mất hay chưa.
Để bắt đầu ở Chế độ an toàn -
Giữ phím CTRL và nhấp vào biểu tượng ứng dụng và không nhả phím CTRL cho đến khi nó yêu cầu bạn xác nhận Chế độ an toàn.
Nếu có, hãy khởi động ứng dụng bình thường và tắt từng phần bổ trợ rồi khởi động lại ứng dụng mỗi khi bạn tắt phần bổ trợ để xác định phần bổ trợ thủ phạm.
Để tắt bổ trợ > Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ > Ở bên dưới bạn có Quản lý: Bổ trợ Com: Nhấn Go > Bỏ chọn các Bổ trợ để tắt và đánh dấu để bật chúng
2. Vui lòng xem C:\Users\User_Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel (thay tên người dùng bằng tên người dùng của bạn, bạn có thể truy cập trực tiếp vào đây bằng cách sao chép và dán phần sau mà không có dấu ngoặc kép trong thanh địa chỉ Explorer - "%appdata%\ Microsoft\Excel") và xem liệu có chứa ít tệp/thư mục hay không. Di chuyển các tệp đó đến một vị trí khác (tức là tạo bản sao lưu của các tệp/thư mục đó và xóa tất cả các tệp/thư mục khỏi đây). Do đó, hãy làm trống thư mục Excel.
Bây giờ hãy mở Excel và xem vấn đề có biến mất hay không.
Lưu ý - Nếu đường dẫn trên không áp dụng được cho cài đặt của bạn, bạn cần tìm đường dẫn XLSTART. Thư mục Excel chứa thư mục XLSTART (Trong trường hợp đường dẫn XLSTART của bạn không có trong Appdata)
Mở Excel > ALT+F11 > Nếu Cửa sổ ngay lập tức không hiển thị, hãy nhập CTRL+G. Bạn cũng có thể truy cập tương tự thông qua Xem > Cửa sổ ngay lập tức > Nhập "? application.StartupPath" không có dấu ngoặc kép và nhấn enter > Bạn sẽ có đường dẫn của mình bên dưới.
3. Hãy thử sửa chữa cài đặt văn phòng của bạn (Sửa chữa nhanh là đủ). Hãy thử sửa chữa cài đặt Office của bạn. Trước tiên hãy thử Sửa chữa nhanh (mất 5 - 10 phút), nếu điều đó không hiệu quả thì hãy thử Sửa chữa trực tuyến (Mất hơn 30 phút nhưng nói chung là dưới 1 giờ)
https://support.office.com/en-us/article/Repair...
Hãy cho tôi biết nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần trợ giúp thêm. Nếu cách trên không hiệu quả, tôi sẽ cung cấp thêm các bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề này.
Trả lời:
Cảm ơn bạn đã trả lời nhanh chóng của bạn.
Tôi đã thử và kiểm tra, tôi có thể làm cho tệp Excel hoạt động nếu tôi cuộn chậm bằng 2 ngón tay trên bàn di chuột. Nếu tôi cuộn quá nhanh hoặc vượt quá diện tích trang nhất định trong sổ làm việc. Dù bằng cách nào, trang màu xám sẽ xuất hiện và Excel sẽ bị treo, theo người quản lý hoạt động, nó đang ngốn tài nguyên và sức mạnh CPU của tôi.
Tôi đang kiểm tra bàn di chuột lenovo của mình có hoạt động bình thường hoặc gửi hướng dẫn "bổ sung" để gây ra sự cố. Tuy nhiên, tôi không gặp phải vấn đề này với các chương trình khác.
Cảm ơn bạn một lần nữa
Trả lời:
Hãy thử cập nhật trình điều khiển Touch pad từ trang web của Lenovo.
Trả lời:
Mình đã làm rồi, đây là bản cập nhật mới nhất theo hệ thống.
Trả lời:
Tôi đồng ý, có vẻ như có vấn đề về trình điều khiển bàn di chuột, rất có thể là do Lenovo.
Đừng tin vào 'ý kiến' của Windows về các bản cập nhật
Hãy truy cập trang web của Lenovo và kiểm tra xem họ có trình điều khiển mới hơn mà Windows không biết hay không.
Kiểm tra diễn đàn hỗ trợ của họ để xem liệu người khác có báo cáo vấn đề hay không.
Kiểm tra xem họ có trình điều khiển chưa được phát hành/thử nghiệm beta dành riêng cho vấn đề này hay không. Đôi khi các công ty sẽ chỉ cung cấp cho bạn trình điều khiển cập nhật nếu bạn yêu cầu cụ thể vì trình điều khiển đó chưa sẵn sàng để phát hành ra công chúng.
Hãy thử chạy tiện ích "OffCat". Nó có thể giúp xác định các bản sửa lỗi tiềm năng từ MS có thể áp dụng
> OffCat- Khắc phục sự cố Office - Công cụ phân tích cấu hình MS Office - OffCat.exe - Kiểm tra cài đặt Office bị hỏng - Hoạt động với Office 2003-2013/365 - ID các bản cập nhật HotFix tiềm nănghttp://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
style="margin-left: 9.35pt">Để biết thông tin về cách sử dụng tập lệnh ROIScan.vbs để thu thập dữ liệu về các bản cài đặt Office cũng như để giúp phát hiện và khắc phục sự cố về các lỗi cài đặt và cập nhật, hãy xem Thu thập dữ liệu về các bản cài đặt Office bằng cách sử dụng Robust Office Inventory Scan .
> Tải xuống Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office 2.2https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
style="margin-left: 9.35pt">Công cụ phân tích cấu hình Microsoft Office (OffCAT) 2.2 cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng để phân tích các chương trình Microsoft Office để tìm các cấu hình đã biết gây ra sự cố. Bằng cách tải xuống OffCAT.msi cho OffCAT 2.2, bạn đồng ý cài đặt chương trình này để phân tích các chương trình Microsoft Office chọn lọc trên máy tính của bạn.
> 2015 05 01- Sử dụng OffCAT để giải quyết vấn đề với Microsoft Officehttps://www.petri.com/using-offcat-to-solve-problems-with-microsoft-office
style="margin-left: 9.35pt">Công cụ phân tích cấu hình Office (OffCAT) là bản tải xuống miễn phí của Microsoft được nhóm hỗ trợ Office phát triển để phát hiện các bất thường về cấu hình phổ biến được biết là nguyên nhân gây ra sự cố cho khách hàng.
> QuickStart wiki - OffCAT: Công cụ phân tích cấu hình OfficeTrả lời:
Tôi gặp phải vấn đề tương tự và đã thử mọi cách trong mọi bài viết mà tôi có thể tìm thấy. Tôi bắt đầu loay hoay với từng cài đặt một để xem liệu có cái nào trong số chúng có thể khắc phục được sự cố không. Hôm nay tôi phát hiện ra điều này:
Bấm vào Tệp->Tùy chọn .
Chuyển đến tab Nâng cao và cuộn xuống Công thức . Hãy đảm bảo rằng hộp Bật tính toán đa luồng được chọn, sau đó đặt thủ công Số luồng tính toán thành một nửa số lõi (chúng tôi sẽ thay đổi lại sau một chút).
Bấm OK và đóng hoàn toàn khỏi Excel. Mở tập tin sao lưu và xem nó có giải quyết được vấn đề không. Tính đến thời điểm hiện tại, nó đã hoạt động với tôi trên ba máy tính khác nhau. Nó cũng sống sót sau khi khởi động lại.
Nếu điều đó khắc phục được, hãy đặt số lõi trở về số đầy đủ theo cách thủ công ( không chọn tùy chọn Sử dụng tất cả bộ xử lý trên máy tính này ) và đóng/mở lại Excel.
Một lần nữa tôi chỉ phát hiện ra điều này ngày hôm nay nên vẫn còn phải xem nó tồn tại được bao lâu!
Trả lời:
Điều này có giải quyết được vấn đề của bạn không?
Trả lời:
Nó hoạt động được khoảng một tuần thì vấn đề lại xuất hiện. Thật là bực bội!
Trả lời:
Cách duy nhất để giải quyết vấn đề này là sử dụng chuột... Tôi biết, điều đó có vẻ ngu ngốc, nhưng tôi không có giải pháp thay thế. Lenovo không cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào về vấn đề này.
Trả lời:
Hãy thử tắt "Độ chính xác của bàn di chuột" trong Bảng điều khiển > Chuột > ClickPad hoặc đại loại như tùy thuộc vào hệ thống và phần mềm của bạn. Điều này sẽ giải quyết vấn đề cho bạn.
Comments
Post a Comment