Excel sẽ không mở trên iMac mới

Hôm nay tôi không thể mở chương trình cũng như bất kỳ tài liệu nào. Tôi đã khởi động lại máy tính nhiều lần. Tôi cũng đã tải xuống ứng dụng cập nhật. Rất tiếc, nó có hai bản cập nhật (một cho Excel và một cho 1Note) sẽ không cập nhật đầy đủ (có thông báo lỗi không có thông tin nào khác). Không biết phải làm gì vào thời điểm này. Tôi vẫn đang chạy Catalina và chưa cập nhật lên Big Sur. Các chương trình khác trong Office (Word, Power Point và Office) mở tốt. Bất kỳ đề xuất hoặc giải pháp?

Cảm ơn,

Lisa T.

Trả lời:

Chào Lisa T,

Cảm ơn bạn đã đăng bài trong cộng đồng này.

Theo mô tả của bạn, tôi nghĩ ứng dụng Excel của bạn có thể bị hỏng.

Vì bạn đang chạy Catalina nên tôi khuyên bạn nên thử các phương pháp sau:

Cách 1:

Vui lòng thử xóa các tập tin bộ đệm như dưới đây:

1) Đóng Excel, mở Finder.

2) Nhấn Command + Shift + G, nhập "~/Library/Containers", xóa

com.microsoft.Excel

đến máy tính để bàn.

3) Mở Excel và kiểm tra xem nó có hoạt động chính xác không.

Phương pháp 2 ：

Vui lòng khởi động chế độ an toàn/khởi động trên Mac OS để kiểm tra xem sự cố có phải do bộ đệm hoặc thư mục với đĩa khởi động gây ra hay không.

Cách 3:

Hãy thử chuyển sang tài khoản người dùng mới. Vì đôi khi sự cố xảy ra do hồ sơ người dùng bị hỏng cụ thể.

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả với bạn, bạn có thể vui lòng chia sẻ thông tin sau để được hỗ trợ thêm không?

1. Bạn có thể chia sẻ thông tin phiên bản của máy Mac không? Vui lòng nhấp vào menu Apple và sau đó nhấp vào Giới thiệu về máy mac này.

2. Tôi có thể biết phiên bản Excel của bạn không? (Để kiểm tra điều này, vui lòng mở Finder>Ứng dụng)

Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm nào, xin vui lòng liên hệ với tôi. 😊

Trân trọng,

Có thể

Trả lời:

CÀI ĐẶT CẬP NHẬT:

Cập nhật kênh hiện tại là phiên bản 16.44

Cách kiểm tra phiên bản Office của bạn:

Nếu bạn có thể mở ứng dụng Office của mình , hãy chuyển tới menu ứng dụng. Ví dụ: trong Microsoft Word, hãy chuyển đến menu Word. Sau đó chọn Giới thiệu về Word. Hộp thoại kết quả cho bạn biết bạn có phiên bản nào.

Nếu bạn không thể mở ứng dụng Office của mình , trong Finder, hãy chuyển tới thư mục Ứng dụng. Nhấp chuột phải vào ứng dụng và chọn Nhận thông tin từ menu.

Nếu phiên bản Office của bạn hiện là 14 .anything hoặc thấp hơn thì phần mềm của bạn sẽ không chạy trong Catalina hoặc Big Sur.

Nếu phiên bản Office của bạn hiện là 16 .anything, hãy làm theo các hướng dẫn sau để cài đặt các bản cập nhật Microsoft Office: Tự động cập nhật Office cho Mac - Hỗ trợ Office

Nếu phiên bản Office của bạn hiện là 15 .anything, hãy làm theo các hướng dẫn sau để cài đặt các bản cập nhật Microsoft Office:

Tải xuống bản sao của phiên bản AutoUpdate hiện tại từ liên kết này, cài đặt rồi chạy AutoUpdate để đưa cài đặt của bạn về mức cập nhật hiện tại, sau đó khởi động lại máy Mac của bạn. Nếu trình cập nhật không tự động mở sau khi tải xuống, hãy bấm đúp vào tệp .pkg đã tải xuống. Nhấp vào liên kết này để tải xuống bản cập nhật. Bản cập nhật là miễn phí.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=830196

Trả lời:

Xin chào LisaThomas8,

Tôi có thể biết bạn đã kiểm tra đề xuất của chúng tôi chưa?

Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi một cách thuận tiện.

Trân trọng,

Có thể

Trả lời:

Xin chào LisaThomas8,

Tôi có thể biết bạn đã kiểm tra đề xuất của chúng tôi chưa?

Nếu bạn cần trợ giúp thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi một cách thuận tiện.

Trân trọng,

Có thể

Chào tháng 5

tôi đã thử chúng nhưng không có kết quả. Tiếp theo, tôi sẽ gỡ cài đặt toàn bộ Office 2019 cho Mac Suite và cài đặt lại. Tôi sẽ làm theo hướng dẫn trên trang Microsft. Tôi sẽ báo cáo lại một trong hai cách. Đó là một hiện tượng kỳ lạ vì tôi đã sử dụng nó ngày hôm trước mà không gặp vấn đề gì.

Trả lời:

Chào Lisa,

Cảm ơn bạn đã chia sẻ thông tin.

Nếu việc Gỡ cài đặt hoàn toàn Office cho Mac và cài đặt lại không hoạt động, vui lòng đăng lại. Chúng tôi luôn ở đây để giúp đỡ. 😊

Và để hiểu rõ hơn, tôi có thể biết liệu có thông báo lỗi nào không? Nếu có, bạn có thể vui lòng chia sẻ nó được không?

Trân trọng,

Có thể