Tại sao Excel liên tục gặp sự cố?

Tôi đã mua một máy tính mới cách đây hai tuần, chạy Windows 10 và Office 365.

Tôi bị sốc vì tần suất Excel gặp sự cố. Hôm qua nó cứ bị treo chỉ vì tôi muốn thêm ảnh vào trang tính. Những lần khác, nó gặp sự cố khi cố gắng nhập dữ liệu từ một vụ cháy Excel khác. Một số bảng tính của tôi bị lỗi thường xuyên và nhanh đến mức giờ đây về cơ bản chúng trở nên vô dụng.

Chuyện gì đang xảy ra vậy, Microsoft? Tôi đang làm gì sai? Bạn đang làm gì sai?

Tôi chưa bao giờ gặp phải những vấn đề này khi sử dụng Excel 2010 trên Windows 7.

Trước đây tôi chưa bao giờ mua một chiếc máy tính mới -- và tôi đã mua chúng thường xuyên kể từ năm 1991 -- điều đó *tệ* hơn chiếc trước đó.

Giúp đỡ? Khuyên bảo?

David

Trả lời:
Xin chào David,

Để khắc phục sự cố này, vui lòng thử các bước bên dưới:
1. Hãy thử sửa chữa trực tuyến.
Sửa chữa ứng dụng Office
2. Đi tới Bảng điều khiển-> Công cụ quản trị-> Trình xem sự kiện> Nhật ký Windows> Ứng dụng, kiểm tra nhật ký sự cố Excel.
3. Thực hiện theo các bước trong bài viết này để kiểm tra kết quả:
Excel: Cách khắc phục sự cố gặp sự cố và không phản hồi với Excel
4. Thực hiện clean boot xem có giúp ích gì không:
https://support.microsoft.com/en-sg/kb/929135

Cảm ơn,
Kerwin


Trả lời:

"khởi động sạch" là gì?

Tôi không phải là chuyên gia về máy tính -- chỉ là người muốn sử dụng máy tính để hoàn thành công việc của mình.

Office 365 có vấn đề gì mà tôi phải dọn dẹp chỉ sau 2 tuần?

Trả lời:
Xin chào David,

Vì sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra, bạn có thể vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố ở trên để chúng tôi có thể xác định sự cố và giải quyết nó không?

Cảm ơn,
Kerwin


Trả lời:
Xin chào David,

Đã lâu rồi chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn. Bạn có thể cho chúng tôi biết bất kỳ cập nhật nào một cách thuận tiện để chúng tôi có thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào cần thiết không?

Cảm ơn,
Kerwin

Trả lời:

Cập nhật gì?

Excel liên tục gặp sự cố khi tôi cố gắng thêm dữ liệu vào nhiều bảng tính.

Ngay cả việc phục hồi cũng không hoạt động.

Đây là một máy tính hoàn toàn mới và là bản cài đặt Office 365 hoàn toàn mới.

Tôi mong đợi một chiếc máy tính mới sẽ hoạt động được và tôi KHÔNG mong đợi phải vượt qua nhiều thử thách để nó hoạt động được.

Tôi đã sử dụng Excel hơn 20 năm và đơn giản là tôi không hiểu tại sao phiên bản mới lại đảo ngược tiến trình và làm cho chương trình trở nên tồi tệ hơn.

Tôi không biết bạn nghĩ tôi phải làm gì, nhưng khi đăng ký Office 365 của tôi hết hạn, tôi sẽ truy cập Google Docs hoặc Open Office hoặc một số chương trình thực sự hoạt động và có thể thực hiện các phép tính cơ bản.

Trả lời:
Xin chào David,

Để xác định nguyên nhân cụ thể của sự cố Excel, vui lòng cho chúng tôi biết các bước chi tiết bạn đã thực hiện khi gặp sự cố. Ngoài ra, chúng tôi đánh giá cao những cập nhật về các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thực hiện sau các bài viết tham khảo, kết quả sẽ tốt hơn cho cuộc điều tra tiếp theo của chúng tôi. Sự cố này có xảy ra với các ứng dụng Office khác như Word không?

Cảm ơn,
Kerwin


Trả lời:

Kevin,

Hãy để tôi nói rõ: Tôi không mua một máy tính mới và đăng ký Office 365 mới để có đặc quyền tìm ra lỗi của Excel và những khó khăn mà tôi phải vượt qua để có thể một ngày nào đó nó sẽ hoạt động. .

Tôi đã mua phần mềm để sử dụng. Có thể tôi lạc hậu nhưng khi tôi mua thứ gì đó tôi mong đợi nó sẽ có tác dụng. Tôi mong đợi chất lượng. Tôi mong đợi năng lực.

Rõ ràng tôi đã sai khi mong đợi điều đó từ Excel và Microsoft. Bởi vì bạn có vẻ nghĩ rằng tôi phải bắt đầu thay đổi tất cả các loại cài đặt như thể tôi là một kỹ sư phần mềm chuyên nghiệp.

Tôi thì không. Tôi là người sử dụng phần mềm. Không phải bạn đã thiết kế sản phẩm này cho tôi sao? Tôi đã trả giá yêu cầu cho nó. Nó không hoạt động. Và bây giờ bạn mong đợi *ME* sửa nó??

Đó có phải là cách bạn đối xử với chiếc xe mới mua? Một máy nướng bánh mì mới? Tất nhiên là không. Bạn đã bán một sản phẩm bị lỗi. *BẠN* sửa nó đi.

Bạn chỉ cần cho tôi biết: Có phiên bản Excel nào hoạt động được hay không?

David

Trả lời:
Xin chào David,

Chúng tôi hiểu rằng bạn muốn phần mềm hoạt động như mong đợi và chúng tôi rất vui được trợ giúp bạn về vấn đề đó. Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể chia sẻ với chúng tôi cách bạn gặp phải sự cố và các bước bạn đã thực hiện để khắc phục sự cố này để chúng tôi có thể thu hẹp và khắc phục sự cố. Bất kỳ ví dụ hoặc ảnh chụp màn hình sẽ được đánh giá cao.

Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

Kerwin


Trả lời:

Vấn đề là một số bảng tính tôi xây dựng trên Excel 2010 hiện gặp sự cố khi tôi cố mở và thay đổi chúng trong Excel 2013.

Tất cả những gì tôi đang cố gắng làm là kéo một hàng xuống và nhập một số mới. Có lẽ khoảng một phần tư thời gian: Excel gặp sự cố.

Và không chỉ Excel: Tài liệu Word cũng gặp sự cố khi tôi cố gắng thực hiện những việc nhỏ như nhập văn bản mới hoặc hình ảnh mới.

Từ mọi thứ tôi có thể thấy, Excel & Word 2013 không tốt hơn các chương trình Beta. Tính tiền cho họ là một hành vi lừa đảo đáng xấu hổ.

Trả lời:

Tôi đã có các bảng tính mà tôi đã lưu giữ hơn 10 năm -- đầu tiên là trên Excel 98 (tôi nghĩ vậy), sau đó là trên Excel 2003, sau đó là trên Excel 2010.

Việc thay đổi từ phiên bản này sang phiên bản khác, với mỗi máy tính mới, chưa bao giờ là vấn đề. Bao giờ.

Bây giờ tôi đã mua một chiếc máy tính mới to lớn, chạy Windows 10 và Office 365 cực tệ (tôi đoán là Excel 2013, tôi được bảo), nhiều bảng tính trong số này đơn giản là không có cách nào để cập nhật.) Tôi cố gắng kéo xuống một hàng và thêm một số mới và chúng bị hỏng.

Tất nhiên, không có dấu hiệu nào cho thấy TẠI SAO chúng gặp sự cố.

Việc khôi phục các tập tin ít nhất không giúp ích được gì.

Tôi đã mua Office 365 trong một năm với giá ưu đãi. Có lẽ có sự nhầm lẫn, nhưng bạn có thể chắc chắn rằng tôi sẽ không gia hạn đăng ký phiên bản beta rõ ràng này sau 11 tháng kể từ bây giờ.

Điều gì đã xảy ra với khả năng phát triển phần mềm tốt của Microsoft?