Sự cố với Excel 2010 và 2013 đều chạy trên Windows Server 2008 R Standard

style="text-align: left">

Xin chào tất cả đây là bài đăng đầu tiên của tôi trên bất kỳ loại diễn đàn hỗ trợ nào nhưng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải thích.

Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đang hoạt động:

• Gói dịch vụ tiêu chuẩn Windows Server 2008 R2 1
• RAM 24gb
• Hệ điều hành 64bit.
• Bộ xử lý - CPU Intel(R) Xeon(R) E3-1240 V2 @ 3.40GHz Bộ xử lý 3.40GHz
• Chúng tôi có khoảng 15 nhân viên sử dụng excel hàng ngày thông qua HP Thin Client sử dụng hồ sơ riêng của họ.

Chúng tôi đang sử dụng Microsoft Office 2010 nhưng chúng tôi chạy hai phiên bản Microsoft Excel, một phiên bản 2010 và một phiên bản 2013. Lý do cho điều này là vì tại thời điểm đó chi phí quá lớn nên việc cập nhật toàn bộ hệ thống của chúng tôi lên Office 2013 chỉ mang lại rất ít lợi ích. Điều duy nhất chúng tôi thực sự cần là khả năng mở nhiều sổ làm việc cùng lúc trên các màn hình khác nhau của Microsoft Excel 2013. Mặc dù trường hợp này vẫn xảy ra nhưng có vẻ như chúng tôi đang gặp vấn đề khi có cả phiên bản 2010 và 2013 trên cùng một PC.

Vấn đề:

Khoảng tháng 6 năm ngoái, chúng tôi đã chạy một số bản cập nhật và thực hiện một trong những lần khởi động lại thường xuyên đối với máy chủ của mình. Tôi nhận thấy rằng chúng tôi có rất nhiều bản cập nhật office 2010 và 2013 không thành công. Tôi đã đọc một bài đăng hỗ trợ của Microsoft về việc phải cập nhật phiên bản cũ hơn của chương trình văn phòng Microsoft trước phiên bản mới. Không biết đây có phải là những gì đã xảy ra không. Họ cũng không khuyên bạn nên chạy hai phiên bản khác nhau của một chương trình văn phòng, điều này khiến tôi khá lo lắng.

Sau khi khởi động lại và cập nhật, hầu hết các tài liệu excel của chúng tôi vẫn tiếp tục mở ở phiên bản 2010 cũ. Chúng tôi cũng bắt đầu thường xuyên bị treo và đóng băng. Outlook 2010 của chúng tôi hiện đang bị treo và treo khá nhiều, điều này tôi thấy khá kỳ lạ. Nó dường như không phải là vấn đề về CPU hoặc RAM. Thông số kỹ thuật của chúng tôi là đầy đủ.

Câu hỏi:

Vì vậy, với những điều đã nói, rõ ràng là chúng tôi muốn Excel hoạt động hoàn hảo vì công ty chúng tôi kiếm tiền bằng cách sử dụng chương trình.

1. Có ai biết hiện tượng đơ, treo, trục trặc của microsoft office 2010/13 là do chúng ta chạy hai phiên bản của cùng một chương trình không?
2. Vấn đề có thể xuất phát từ việc không cập nhật office excel theo đúng thứ tự? Thứ tự là 2010 trước rồi đến 2013 như đã nêu ở đây https://support.microsoft.com/en-us/kb/2784668
3. Nếu chúng tôi nâng cấp toàn bộ Microsoft Office 2010 lên 2013 thì liệu có vấn đề gì với các tài liệu cũ được tạo từ năm 2010 mở năm 2013 không?
4. Việc chuyển sang office 2013 và loại bỏ 2010 có đáng giá và rắc rối không? Tôi cho rằng đây là phiên bản ổn định vì nó đã tồn tại được khoảng ... 5 năm kể từ khi nó được phát hành?

Cảm ơn rất nhiều! Hy vọng điều này có ý nghĩa và bạn hiểu lý do tại sao chúng tôi muốn nó hoạt động tốt mà không gặp bất kỳ sự cố hoặc treo nào. Excel là công cụ kiếm tiền nên sẽ thật tuyệt nếu mọi việc có thể diễn ra suôn sẻ như hồi đầu năm 2016.

Trả lời:

Chào William,


Để giải đáp thắc mắc về Office của bạn, vui lòng tham khảo bên dưới:

1. Có ai biết việc Microsoft Office 2010/13 bị treo, treo và trục trặc là do chúng ta chạy hai phiên bản của cùng một chương trình không?

- Việc có hai phiên bản ứng dụng Office khác nhau sẽ không khiến hệ thống bị đơ, treo hoặc trục trặc. Chúng tôi khuyên bạn nên chạy các ứng dụng Office ở chế độ an toàn để cách ly sự cố và xác minh xem sự cố có phải do nguyên nhân khác gây ra hay không. Để biết thêm thông tin về cách chạy Office ở chế độ an toàn, vui lòng xem bài viết bên dưới:

Mở ứng dụng Office ở chế độ an toàn trên PC chạy Windows

2 . Vấn đề có thể xuất phát từ việc không cập nhật office excel theo đúng thứ tự? Thứ tự là 2010 trước rồi đến 2013 như đã nêu ở đây https://support.microsoft.com/en-us/kb/2784668

- Có khả năng xảy ra điều đó, tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục ứng dụng Office của mình và cập nhật Office 2010 trước, sau đó là Office 2013 hoặc thay vào đó bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Office.

3. Nếu chúng tôi nâng cấp toàn bộ Microsoft Office 2010 lên 2013 thì liệu các tài liệu cũ được làm từ 2010 mở năm 2013 có gặp vấn đề gì không?

- Việc nâng cấp ứng dụng Office của bạn từ 2010 lên Office 2013 sẽ không gây ra sự cố khi mở tệp ở phiên bản trước đó. Office 2013 có thể mở file từ Office 2010.

4 . Việc chuyển sang office 2013 và loại bỏ 2010 có đáng giá và rắc rối không? Tôi cho rằng đây là phiên bản ổn định vì nó đã tồn tại được khoảng ... 5 năm kể từ khi nó được phát hành?

- Bạn nên nâng cấp lên Office 2013 vì đây là giải pháp dễ dàng nhất mà chúng tôi có thể đề xuất cho trường hợp của bạn.

Hãy cho chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể trả lời và làm rõ tất cả các câu hỏi của bạn.