Lưu và gửi Word và Excel không hoạt động - Không thể truy cập tệp ost

Thưa quý ông quý bà

Chúng tôi có khoảng 38 người dùng Windows 8.1 Professional và chúng tôi đang sử dụng Office 2010 với máy chủ Exchange. Chúng tôi không sử dụng Lync hoặc bất kỳ phần mềm liên lạc hợp nhất nào. Tôi có một người dùng thường xuyên sử dụng "Lưu và gửi" khi sử dụng Word hoặc Excel. Mặc dù tính năng này có vẻ hoạt động tốt trên tất cả các máy trạm mà tôi đã kiểm tra nhưng nó không hoạt động trên máy của người dùng này. Khi chọn "Lưu và gửi" trong Word hoặc Excel và "Gửi dưới dạng tệp đính kèm", người dùng sẽ nhận được lỗi: "Tệp C:\Users\User.Domain\AppData\Local\Microsoft\Outlook\*** Địa chỉ email đã bị xóa vì lý do bảo mật *** đang được sử dụng và không thể truy cập được. Đóng mọi ứng dụng đang sử dụng tệp này rồi thử lại. Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của mình."

Tôi đã thử khởi động Word ở chế độ an toàn để xem có add-in nào gây ra sự cố không nhưng tôi vẫn nhận được lỗi. Tôi đã thử sử dụng công cụ sửa chữa Hộp thư đến và báo rằng có lỗi và đã hoàn tất, tuy nhiên, sự cố vẫn tồn tại. Tôi đã thử tắt UAC. Nó không giúp được gì. Tôi đã thử sửa chữa Office nhưng sự cố vẫn xảy ra.

Mọi ý tưởng sẽ được đánh giá rất cao.

Trân trọng

Jebidieh

Trả lời:

Thưa quý ông quý bà

Đã thử một số giải pháp do Chuyên gia tư vấn CNTT của chúng tôi và các giải pháp khác đề xuất, bao gồm cả sửa chữa Office. Không có giải pháp nào hiệu quả. Do đó, chúng tôi đã gỡ cài đặt Microsoft Office 2010, chạy cCleaner và sau đó cài đặt lại Office 2010. Tôi thực sự không mong đợi nó hoạt động vì nhiều cài đặt dường như vẫn tồn tại trên máy tính, ngay cả khi gỡ cài đặt, nhưng nó đã hoạt động! Chức năng đã trở lại!

Cảm ơn!

Jebidieh