Không mở được excel

Xin chào!

Sau khi cài đặt Office 2016 (365), chúng tôi gặp lỗi này.

Điều này có nghĩa là "Rất tiếc, chúng tôi không tìm thấy tệp. Có thể tệp đã bị xóa hoặc di chuyển".

Chúng tôi có một chương trình tạo báo cáo.

Làm sao chúng ta có thể giải quyết vấn đề này, vấn đề này chỉ xảy ra ở 1 máy tính?

Cảm ơn.

Trả lời:

Xin chào AS,

Bạn đang khởi chạy Chương trình Excel hay mở bảng tính Excel khi nhận được thông báo lỗi?

Nếu bạn thử khởi chạy Chương trình Excel, vui lòng nhấp chuột phải vào chương trình -> chạy với tư cách quản trị viên để xem có giúp ích không.

Nếu bạn thử mở một bảng tính Excel, vui lòng cung cấp thông tin sau:

1. Sự cố này xảy ra với một số sổ làm việc cụ thể hay tất cả các sổ làm việc của bạn?

2. Các sổ làm việc bị ảnh hưởng có được lưu trữ tại máy tính cục bộ (máy tính để bàn), thư mục được đồng bộ hóa trên OneDrive hay các vị trí khác không?

3. Tôi thấy bạn nói rằng bạn gặp lỗi sau khi cài đặt Office 2016. Bạn đang sử dụng loại Excel nào? Bạn đã gỡ cài đặt trước khi cài đặt Office 2016 chưa?

Trân trọng,

Bầu trời

Trả lời:

1. Tất cả các báo cáo từ chương trình của chúng tôi.

2. Không tìm thấy sổ làm việc bị ảnh hưởng, chương trình của chúng tôi tạo báo cáo trực tiếp trong Excel.

3. Không, chúng tôi không gỡ cài đặt Office 2013 trước khi cài đặt Office 2016.

Trả lời:

Xin chào AS,

Theo mô tả của bạn, tôi hiểu là sau khi bạn nâng cấp Office 2013 lên Office 2016, khi bạn tạo báo cáo Excel và thử mở báo cáo đó, bạn sẽ gặp lỗi như đã đề cập ở trên.

Trong tình huống hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt hoàn toàn Office 2016 bằng công cụ Easy Fix It và cài đặt lại Office từ trang tải xuống Office 365 bằng thông tin đăng nhập Office 365 for Business của bạn. Sau đó, hãy thử lại.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy mở ứng dụng Excel -> tệp -> tài khoản và chụp ảnh màn hình thông tin sản phẩm và phiên bản Office. Đồng thời, tôi muốn xác nhận lại xem sự cố chỉ xảy ra khi tạo tệp Excel từ chương trình bên thứ ba cụ thể này không? Bạn có gặp sự cố nào khi tải xuống tệp Excel từ các chương trình khác không?

Trân trọng,

Bầu trời

Trả lời:

Xin chào AS,

Bạn có thông tin cập nhật nào không?

Trân trọng,

Bầu trời

Trả lời:

Thật không may, việc cài lại Office không có tác dụng.

Vấn đề này chỉ xảy ra với báo cáo được tạo.

Trả lời:

Xin chào AS,

Vui lòng truy cập đường dẫn sau và kiểm tra xem báo cáo Excel có được tạo thành công không.

Nếu bạn không tìm thấy báo cáo Excel trong đường dẫn này, sự cố liên quan đến chương trình của bạn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp chương trình để được trợ giúp.

Nếu bạn có thể tìm thấy báo cáo Excel tại đây, vui lòng kiểm tra xem bạn đã mở nó bằng cách nhấp đúp vào nó chưa. Ngoài ra, vui lòng mở ứng dụng Excel của bạn -> tệp -> tài khoản và chụp ảnh màn hình thông tin sản phẩm và phiên bản Office.

Trân trọng,

Bầu trời

Trả lời:

Trong đường dẫn này, không tìm thấy tệp này. Như chúng ta đã biết, tại thời điểm này, chương trình của chúng ta tạo tệp .dqy và tệp này biến mất ngay lập tức.

Trên máy tính khác mà tôi đã cập nhật Windows Office lên 2016 (365), mọi thứ đều hoạt động tốt.

Chương trình của chúng tôi hoạt động theo nguyên tắc sau khi tệp .dqy được mở, chúng tôi sẽ xóa tệp đó khỏi tmp. Vì vậy, tại thời điểm này, chúng tôi đã tắt chức năng xóa tệp .dqy.

Nhưng đây là giải pháp sai lầm.

Sẽ rất tuyệt nếu bạn có bất kỳ gợi ý nào.

Trả lời:

Xin chào AS,

Theo mô tả của bạn, tôi cho rằng báo cáo Excel vẫn chưa được mở trên máy tính bị ảnh hưởng khi chương trình của bạn chạy (hãy xóa tệp tạm). Vì sự cố có thể được giải quyết sau khi bạn tắt chương trình (có thể là do script?), chúng tôi có thể không có nhiều thông tin chi tiết từ phía Office. Tuy nhiên, vui lòng kiểm tra xem bạn có thể điều chỉnh chương trình để xóa tệp tạm sau khi sổ làm việc Excel được mở hoàn toàn hay không.

Bất kỳ thành viên cộng đồng nào có kinh nghiệm liên quan đều có thể chia sẻ hiểu biết của mình tại đây.

Chúng tôi rất cảm kích sự hiểu biết của bạn.

Bầu trời