Excel không mở được trên MacOS Sierra 10.12.4

Xin chào, gần đây tôi gặp sự cố với Excel, tôi đã xóa toàn bộ Office và tải lại nhưng không được, tôi đã cập nhật máy Mac lên phiên bản MacOS Sierra 10.12.4 mới nhất nhưng vẫn gặp sự cố tương tự, Windows không có bản cập nhật gần đây, vẫn gặp sự cố.

Có ai có thể biết lý do và giải pháp không?

Cảm ơn

Niyazi

Trả lời:

Xin chào Niyazi,

Bạn có thể xác nhận và cung cấp thông tin sau để chúng tôi khắc phục sự cố không?

a. Bạn làm gì trước khi sự cố xảy ra? Bạn có thể mở các ứng dụng Office 2016 cho Mac khác không?
b. Về vấn đề bạn không thể mở Excel 2016 cho Mac, triệu chứng là gì? Không có gì xảy ra hoặc có thông báo lỗi nào hiện lên khi bạn nhấp vào biểu tượng Excel 2016 cho Mac?
c. Ý bạn là gì khi nói "Windows chưa có bản cập nhật gần đây, vẫn gặp sự cố"?

d. Nếu bạn khởi động lại máy Mac, hãy kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không.

Cảm ơn,
Vách đá

Trả lời:

Rất hiếm khi việc gỡ cài đặt rồi cài đặt lại một ứng dụng hoặc bộ ứng dụng có thể khắc phục được sự cố bạn đang gặp phải. Thông thường, nguyên nhân không phải do lỗi cài đặt.

Theo mô tả về vấn đề bạn đang gặp phải, có thể bạn đã có một bảng tính khiến Excel bị sập.

Khi mở Excel, nó sẽ kiểm tra các sổ làm việc đã mở khi Excel bị sập hoặc bị buộc thoát, rồi thử mở lại chúng. Nếu sổ làm việc bị sập khiến Excel sập ngay lập tức, bạn sẽ gặp hiện tượng như mô tả. Để thoát khỏi vòng lặp này, hãy giữ phím Shift khi nhấp vào biểu tượng Excel. Thao tác này sẽ ngăn Excel cố gắng khôi phục các tệp bị hỏng.

Trả lời:

Xin chào Niyazi,

Vui lòng cho chúng tôi biết thông tin cập nhật của bạn khi bạn cần thêm trợ giúp.

Cảm ơn,

Vách đá

Trả lời:
Cảm ơn Jim, tôi đã thử nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn

Trả lời:

a. Bạn làm gì trước khi sự cố xảy ra? Bạn có thể mở các ứng dụng Office 2016 cho Mac khác không?

Tôi sử dụng Excel thường xuyên, không có gì đặc biệt xảy ra và tất cả các ứng dụng văn phòng khác đều hoạt động

b. Về vấn đề bạn không thể mở Excel 2016 cho Mac, triệu chứng là gì? Không có gì xảy ra hoặc có thông báo lỗi nào hiện lên khi bạn nhấp vào biểu tượng Excel 2016 cho Mac?

Không có thông báo lỗi, tôi nhấp vào biểu tượng Excel, thấy nó mở ra trong vài giây rồi không có gì cả, rồi nó biến mất

c. Ý bạn là sao khi nói "Windows chưa có bản cập nhật gần đây, vẫn bị lỗi"? d. Nếu bạn khởi động lại máy Mac, hãy kiểm tra xem sự cố có hết không.

Khởi động lại không hiệu quả, tôi đã xóa và cài đặt lại nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn

Trả lời:

Xin chào Niyazi,

Cảm ơn bạn đã cập nhật.

Trong tình hình này, tôi khuyên bạn nên kiểm tra và thử những điều sau để xem kết quả.

a. Kiểm tra xem có tệp Excel nào đang mở trên máy Mac của bạn không hoặc chương trình Excel có đang chạy không. Nếu có, hãy sử dụng nút Thoát và Buộc Thoát để thoát chương trình và các tệp đã mở trước, sau đó chạy Excel 2016 cho Mac.

b. Vì sự cố có thể liên quan đến một số phần mềm đã cài đặt ảnh hưởng đến Excel 2016 cho Mac, tôi khuyên bạn nên chạy chế độ an toàn trên Mac theo các bước trong bài viết để xem kết quả. Nếu Excel 2016 cho Mac hoạt động tốt ở chế độ an toàn, sự cố có thể do một số phần mềm trên máy Mac của bạn gây ra. Vui lòng thử đóng một số phần mềm rồi chạy Excel 2016 cho Mac.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Microsoft không đưa ra bất kỳ đảm bảo và/hoặc bảo hành nào, ngụ ý hay không, và không chịu trách nhiệm về thông tin bạn nhận được từ các trang web liên kết của bên thứ ba hoặc bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến công nghệ.

Cảm ơn,

Vách đá

Trả lời:

Hãy xem tên ổ đĩa khởi động của bạn. Đảm bảo tên ổ đĩa có tên và không có ký tự đặc biệt (đặc biệt là dấu gạch chéo).

Hãy thử khởi động ở Chế độ An toàn. Khởi động lại máy Mac và giữ phím Shift ngay khi bạn nghe thấy tiếng chuông khởi động. Máy Mac của bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn để khởi động lại ở Chế độ An toàn. Kiểm tra xem Excel có mở ở Chế độ An toàn không.

Trả lời:

Xin chào Niyazi,

Vui lòng cho chúng tôi biết thông tin cập nhật của bạn khi bạn cần thêm trợ giúp.

Cảm ơn,

Vách đá