Excel dành cho Office 365 bị lỗi khi sử dụng chức năng Dữ liệu > Chuyển văn bản thành cột.
Tôi có một quy trình cần sao chép dữ liệu từ một ứng dụng và tạo bảng tính.
Tôi sao chép dữ liệu vào bảng tính và lưu lại trên máy tính cục bộ.
Dữ liệu không được định dạng chính xác. Tôi chọn một vùng dữ liệu, sau đó chọn Ngày > Chuyển văn bản thành cột từ thanh ribbon, chọn dấu đầu dòng có độ rộng cố định và nhấn Hoàn tất. Excel bị lỗi nghiêm trọng rồi khôi phục lại với một tài liệu trống.
Lỗi sau đây được ghi nhận trong trình xem sự kiện.
Tôi đã thử sửa chữa nhanh, sửa chữa trực tuyến, gỡ cài đặt và cài đặt lại bộ ứng dụng Office.
Tôi nhận thấy rằng việc chọn một lượng dữ liệu nhỏ hơn cho kết quả chính xác, nhưng điều này không khả thi.
Hiện tượng này không xảy ra đối với những người dùng khác trong cùng tổ chức có cùng dữ liệu và quy trình.
[Thông tin cá nhân đã được người điều hành diễn đàn che giấu]
Trả lời:
Chào Steven,
Tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà điều này có thể đã gây ra cho bạn.
Tôi nhận thấy phiên bản Office bạn đang sử dụng là 16.0.12325.20298, có vẻ như bạn đang dùng phiên bản Office 365 Monthly Channel cũ hơn. Theo ghi chú phát hành cho các bản phát hành Monthly Channel năm 2020 , phiên bản mới nhất là 1912 (Build 12325.20344). Trong trường hợp này, bạn có thể cập nhật Office lên phiên bản mới nhất . Sau khi cập nhật Office, một số sự cố sẽ được giải quyết. Vì vậy, việc giữ cho Office luôn được cập nhật là điều nên làm.
Bạn có đề cập rằng bạn đã thử cài đặt lại Office. Nếu bạn đã gỡ cài đặt Office từ Bảng điều khiển , nó có thể vẫn giữ lại một số tùy chọn và cài đặt cá nhân. Bạn có thể sử dụng Trợ lý Hỗ trợ và Khôi phục của Microsoft (SaRA) để gỡ cài đặt Office hoàn toàn, sau đó cài đặt lại Office để kiểm tra kết quả.
Ngoài ra, để kiểm tra kỹ hơn tình huống này, chúng tôi muốn thu thập thêm một số thông tin:
1. Sau khi khởi động Excel, hãy nhấp vào Tệp > Tài khoản , bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình phần Thông tin Sản phẩm với chúng tôi được không?
2. Bạn có gặp phải những vấn đề tương tự khi sử dụng các ứng dụng Office khác như Word và PowerPoint không?
Trân trọng,
Madoc
Comments
Post a Comment