Hiệu ứng hoạt ảnh trong Excel biến mất sau khi rút sạc.

Chào mọi người, gần đây mình mới mua một chiếc Vivobook với bộ xử lý Ryzen 5 5500U và mình rất thích nó, nhưng mình nhận thấy một vấn đề khá khó chịu. Mình được trường cài đặt Office 365 và khi laptop không sạc, các hiệu ứng chuyển động biến mất, khiến Excel chạy chậm hơn hẳn. Mình đã thử cài đặt lại Office, thay đổi chế độ nguồn (thậm chí cả chế độ hiệu năng tối đa), tắt tăng tốc phần cứng, nhưng đều không có tác dụng. Các ứng dụng Office khác vẫn chạy rất mượt. Có ai có gợi ý gì không?

(Windows 11 Home 64bit, Office 365 Phiên bản 2108, Bản dựng 14326.20738)

Trân trọng,

Trả lời:
Chào BaráthÁdám,

Tôi đã đọc kỹ bài đăng, dựa trên mô tả, có vẻ như sự cố xảy ra sau khi bạn rút sạc và đang sử dụng máy tính xách tay. Có thể sự cố liên quan đến chế độ tiết kiệm năng lượng của card đồ họa vì bạn đã thử các chế độ quản lý năng lượng trên Windows. Bạn có thể vào cài đặt card đồ họa AMD để tìm cấu hình liên quan đến chế độ tiết kiệm năng lượng không? Nếu có, hãy thử tắt chế độ đó và kiểm tra kết quả. Đây là một liên kết để bạn tham khảo: Windows - chuyển đổi chip đồ họa AMD giữa hiệu năng cao và tiết kiệm năng lượng (powerdrumkit.com)

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Microsoft không đưa ra bất kỳ sự đảm bảo và/hoặc bảo hành nào, dù ngầm định hay rõ ràng, và không chịu trách nhiệm về thông tin bạn nhận được từ các trang web liên kết của bên thứ ba hoặc bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến công nghệ.

Trân trọng,

Clark

Trả lời:
Chào bạn, cảm ơn phản hồi của bạn, tiếc là giải pháp bạn đưa ra đã lỗi thời, giải pháp đó dành cho phiên bản "Radeon Software" cũ, vì vậy không có tùy chọn nào như vậy nữa. Bạn có gợi ý nào khác không?

Trân trọng,

Trả lời:
Xin chào,

Vấn đề dường như chủ yếu do cài đặt của Windows gây ra. Bởi vì khi máy tính xách tay không được cắm điện, nó có thể không hoạt động ở chế độ hiệu năng tối đa. Hệ thống có thể chỉ tắt hiệu ứng chuyển động để tiết kiệm pin.

Vui lòng kiểm tra các cài đặt sau:

1. Vào phần cài đặt đồ họa của Windows và kiểm tra xem bạn có thiết lập chế độ tiết kiệm năng lượng cho Excel hay không.

2. Vào Cài đặt hiển thị > Hiển thị nâng cao > kiểm tra xem bạn đã đặt thành "động" chưa.

3. Vào Excel > Tệp > Tùy chọn > Trợ năng > kiểm tra xem bạn đã chọn tùy chọn "Cung cấp phản hồi kèm hoạt ảnh" chưa?

Trân trọng,

Rena

Trả lời:
CHÀO,

Tôi đã thử mọi thứ bạn vừa nói, thậm chí còn bật chế độ hiệu năng cao cho Excel, nhưng vẫn không được. Tôi cũng đã xem qua các cài đặt trong Excel, thử mọi tùy chọn, nhưng hiệu ứng hoạt hình vẫn không xuất hiện.

Trả lời:
Chào BaráthÁdám,

Rất vui khi nhận được phản hồi từ bạn. Rất tiếc khi biết vấn đề vẫn tiếp diễn.

Bạn cũng có thể thử cách này:

1. Vào Cài đặt Windows > Hệ thống > Nguồn & pin và kiểm tra xem bạn có đang sử dụng chế độ tiết kiệm pin hay không.

2. Bảng điều khiển > Hệ thống và bảo mật > Tùy chọn nguồn, kiểm tra xem bạn có đang sử dụng chế độ tiết kiệm năng lượng hay không.

Trân trọng,

Rena

Trả lời:
Rất tiếc phải nói rằng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, tôi đã thử các cách trên nhưng không cách nào hiệu quả.

Trả lời:
Chào BaráthÁdám,

Rất tiếc vì không thể tìm ra nguyên nhân của sự cố. Vì không còn tùy chọn cài đặt nào khác cho Office for Excel, bạn có thể vào File > Feedback để báo cáo sự cố cho nhóm phụ trách. Nếu họ kiểm tra kỹ hơn về vấn đề từ phía máy chủ, họ có thể tìm ra thêm giải pháp.

Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Trân trọng,

Rena