Không thể mở Excel
Trả lời:
Chào Pasindu, Tôi rất tiếc vì sự bất tiện mà vấn đề này đã gây ra cho bạn. Dựa trên mô tả của bạn, lỗi sẽ xuất hiện khi bạn cố gắng mở hoặc lưu tệp Excel. Tôi đã kiểm tra ở phía mình và không có vấn đề gì. Để hỗ trợ bạn tốt hơn, vui lòng cung cấp thêm một số thông tin cho tôi được không?
- Nếu bạn vừa mở ứng dụng Excel, bạn có mở được thành công không? Nếu có, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình thông tin sản phẩm Office của bạn (mở Excel > Tệp > Tài khoản > chụp ảnh màn hình cột Thông tin sản phẩm).
- Ảnh chụp màn hình toàn bộ thông báo lỗi.
- Sự cố này xảy ra với tất cả các tệp Excel hay chỉ với các tệp do người khác gửi cho bạn?
- Nếu bạn lưu tập tin lên đám mây, ví dụ như OneDrive, liệu vấn đề tương tự có xảy ra không?
Trả lời:
Dung lượng trống trên ổ C:\ Windows là bao nhiêu? Khởi động lại máy tính, khi máy đã tải xong, giữ phím Ctrl khi mở Excel để buộc máy chạy ở chế độ an toàn, liệu Excel có mở được không? Word bắt đầu từ đâu? Có lẽ đây không phải là dịch vụ 365 Business?
Comments
Post a Comment