Không thể mở tài liệu Word hoặc Excel.

Không thể mở tài liệu Word hoặc Excel.

Chào, tôi đang gặp vấn đề sau:

Đột nhiên các tài liệu Word và Excel mà tôi đã đồng bộ hóa từ OneDrive không mở được. Biểu tượng Excel/Word hiện lên và chạy nhưng sau đó tắt đột ngột mà không có cảnh báo.

Có thể mở ở chế độ trực tuyến, nhưng không thể mở ở chế độ máy tính để bàn.

Các bước sau đây đã được thử:

Đã sao chép vào c:\ --> Sau đó tôi có thể mở các tệp

Đã thử các nguồn đồng bộ khác nhau --> Vẫn không được

Đã cài đặt Office trực tuyến --> Không có tác dụng

Gỡ cài đặt và cài đặt lại --> Không có tác dụng

Đã dừng đồng bộ hóa - Đã khởi động lại đồng bộ hóa --> Không có tác dụng

Bạn có gợi ý gì không?




Trả lời:

Chào Mats,

Tôi viết thư này để tiếp tục thảo luận về vấn đề này. Và tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho bạn.

Để thu hẹp vấn đề này, bạn nên tạo một tệp Excel (hoặc Word) mới trên OneDrive Online. Sau đó, kiểm tra xem bạn có thể mở tệp đó bằng cách nhấp vào Tệp > Mở bằng ứng dụng hay không.

Nếu bạn không thể mở tệp mới, vui lòng mở ứng dụng Word (Excel) rồi nhấp vào tab Mở > Thư mục OneDrive của bạn để kiểm tra kết quả.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng thử các phương pháp sau:

Phương pháp 1:

Vui lòng mở chế độ an toàn của Excel để xác định xem sự cố có liên quan đến một số tiện ích bổ sung của bên thứ ba hay không.

Nếu bạn có thể mở ngay các tệp này bằng chế độ an toàn của Excel, điều đó có nghĩa là sự cố có thể do các tiện ích bổ sung gây ra. Vui lòng tham khảo các bước trong bài viết này để gỡ bỏ tất cả các tiện ích bổ sung trong Excel để xem kết quả.

Phương pháp 2:

Nếu sự cố này cũng xảy ra trong chế độ an toàn của Excel, vui lòng thực hiện khởi động sạch trong Windows để xác định xem có chương trình chạy ngầm nào đang gây xung đột với chương trình Office hay không.

Phương pháp 3:

Vui lòng chuyển sang tài khoản Windows mới để xem kết quả. Đôi khi sự cố có thể liên quan đến hồ sơ người dùng bị lỗi trên Windows của bạn:

Để bạn tham khảo: Cách chuyển đổi người dùng (tài khoản) trong Windows 10 (microsoft.com)

Nếu bạn đã thử các gợi ý trên mà vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng chia sẻ những thông tin sau để tôi có thể hỗ trợ thêm. Tôi sẽ tiếp tục điều tra vấn đề này.

1. Thông tin về phiên bản và bản dựng của Word của bạn? (Tệp > Tài khoản.)

2. Thông tin về phiên bản và bản dựng của Windows của bạn? (Nhấp vào menu Bắt đầu > Gõ "winver " > và nhấn Enter.)

3. Cho tôi hỏi bạn đang sử dụng tài khoản doanh nghiệp hay tài khoản cá nhân?

Hơn nữa, tốt hơn hết là bạn nên chia sẻ ảnh chụp màn hình các thông tin trên và che giấu địa chỉ email để bảo vệ quyền riêng tư của mình.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với tôi.

Trân trọng,

Có thể

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Excel 2016 - mở tất cả các tệp trong MỘT phiên bản

Image
Excel 2016 - mở tất cả các tệp trong MỘT phiên bản Xin chào, Tôi gặp sự cố với Excel 2016 (16.0.10228.20051 32-bit): Tôi có một phiên bản Excel đang chạy. (NB - hộp kiểm " Bỏ qua các ứng dụng khác sử dụng Trao đổi dữ liệu động (DDE) " trong Tùy chọn nâng cao KHÔNG được chọn.) Điều tôi cần là - đối với tất cả các tệp Excel mà tôi sắp mở để mở trong phiên bản Excel đầu tiên và duy nhất của mình e, luôn luôn và bất kể: - tôi mở bao nhiêu tập tin cùng một lúc, - nơi chứa các tập tin (tức là trên ổ đĩa cục bộ hoặc trên OneDrive nên hệ thống cần tải chúng xuống trước khi mở) và kể cả khi mở tệp Excel từ các ứng dụng Office khác, tức là tệp đính kèm Outlook. Hành vi mà tôi thấy trong Excel 2016 tốt nhất là không nhất quán: 1. Khi mở nhiều tệp bổ sung cùng một lúc từ đĩa (chọn nhiều tệp/nhấp chuột phải/Mở) - nó sẽ mở n tệp đầu tiên trong phiên bản Excel đầu tiên, nhưng sau đó từ tệp n +1, nó bắt đầu mở chúng trong phiên bản mới . 2. Một biến thể của trường hợp trên là k...
Read more

Điều tôi muốn làm trong Excel 2010 là tạo một nút tùy chỉnh và gắn nó vào thanh công cụ Truy nhập nhanh và chạy một macro cụ thể.

Image
Điều tôi muốn làm trong Excel 2010 là tạo một nút tùy chỉnh và gắn nó vào thanh công cụ Truy nhập nhanh và chạy một macro cụ thể. Trong excel 2003, trong mục tùy chỉnh thanh công cụ, người ta có thể lấy một nút và chỉnh sửa hình ảnh của nút đó. Điều tôi muốn làm trong excel 2010 là tạo một nút tùy chỉnh và gắn nó vào thanh công cụ Truy cập nhanh và để nút đó chạy một macro cụ thể. Ví dụ, tạo nút có chữ G lớn và khi nhấp vào, nút sẽ thực hiện truy vấn web và nhập giá vàng từ kitco.com. Có cách nào để thực hiện việc này trong Excel 2010 không? Trả lời: Xin chào, Để bật tab Nhà phát triển 1. Trên tab Tệp , chọn Tùy chọn để mở hộp thoại Tùy chọn . 2. Nhấp vào Tùy chỉnh Ribbon ở phía bên trái của hộp thoại. 3. Trong mục Chọn lệnh từ ở phía bên trái hộp thoại, chọn Lệnh phổ biến . 4. Trong mục Tùy chỉnh Dải băng ở phía bên phải hộp thoại, chọn Tab chính trong hộp danh sách thả xuống, sau đó chọn hộp kiểm Nhà phát triển . 5. Nhấp vào OK . Để biết thêm thông tin về cách tạo ...
Read more

Mở tài liệu Excel và Word từ Outlook Lỗi - Không đủ bộ nhớ

Image
Mở tài liệu Excel và Word từ Outlook Lỗi - Không đủ bộ nhớ Chào mọi người, Tôi biết có nhiều bài viết liên quan đến vấn đề này nhưng câu trả lời không thỏa đáng với môi trường của tôi. Chúng tôi xử lý số lượng tài liệu mỗi ngày và lưu vào máy tính để bàn -> việc bỏ chặn không cắt được tài liệu đó cũng như vô hiệu hóa chế độ xem được bảo vệ bằng phần mềm ransomware gần đây mà NHS nhận được (bảo mật cần được giữ nguyên). Thông báo có nội dung: 'Không thể mở hoặc lưu thêm bất kỳ tài liệu nào vì không có đủ bộ nhớ hoặc dung lượng ổ đĩa' -> mặc dù việc thực hiện 2 giải pháp trên sẽ khắc phục được điều này (đó không phải là bộ nhớ, chỉ là một tin nhắn ngu ngốc nếu tôi thành thật) . Tuy nhiên, tôi chỉ cần có thể mở tệp ở chế độ xem được bảo vệ, không gặp lỗi. Có ai có thể sửa lỗi này 'đúng cách' chưa? Nếu vậy xin vui lòng cho tôi biết để tôi có thể triển khai rộng rãi hoạt động kinh doanh này. Tôi đã tìm thấy cài đặt gpe trong cấu hình người dùng -> thành phần windo...
Read more