Excel tự động đóng mà không hiển thị thông báo lỗi.

Thỉnh thoảng, Excel của tôi (Office 365 - Windows 10 - cả hai đều đã được cập nhật) tự động đóng, khi tôi chỉ đang làm việc với một bảng tính đơn giản, hoặc khi tôi cố gắng mở một tệp, nó cứ cố gắng mở rồi đóng ngay lập tức. Ngoài ra, nếu tệp đó có chứa macro, chúng cũng không hoạt động... Excel chỉ đơn giản là tự đóng.

Sau nhiều lần liên hệ với bộ phận hỗ trợ trò chuyện của Microsoft... tôi vẫn gặp vấn đề tương tự... không thể sử dụng Excel một cách bình thường...

Xin hỏi xem có ai có giải pháp cho vấn đề này không...

Trả lời:

Chào AndréLopes3,

Tôi sẵn lòng giúp bạn.

Hãy thử mở Excel ở Chế độ An toàn để xác định xem các chương trình chạy ngầm có đang gây xung đột với Excel hay không.

Hãy thử sửa chữa Excel trong Bảng điều khiển và xem có cải thiện được không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gỡ cài đặt hoàn toàn Office bằng cách sử dụng công cụ gỡ cài đặt và cài đặt lại cho cổng thông tin.

Bạn có thể phản hồi lại bất cứ lúc nào.

Trân trọng,

Eric

Trả lời:

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!

Vì tôi đã vật lộn với vấn đề này suốt một tuần nên tôi đã tiến hành gỡ cài đặt ngay... khởi động lại máy tính và cài đặt lại Office 365... nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn: Tôi mở Excel và một tệp (một bảng tính Excel đơn giản không có macro) và Excel tự động đóng lại...

Trả lời:

Chào AndréLopes3,

Theo mô tả của bạn, bạn nhận thấy ứng dụng Excel của mình tự động đóng mà không có thông báo nào sau khi bạn mở tệp trong Excel.

Trước hết, tôi có thể biết một số thông tin cơ bản sau đây để tiện cho việc xác định rõ hơn vấn đề này không?

1: Ảnh chụp màn hình phiên bản Office của bạn. Bạn có thể vào Tệp > Tài khoản > Thông tin sản phẩm để xem chi tiết.

2: Tất cả các tệp hiện có của bạn đều gặp sự cố này hay chỉ tệp cụ thể đó? Hãy thử tạo một sổ làm việc Excel mới và xem liệu sự cố liên quan đến chính tệp đó hay ứng dụng Excel.

3: Như bạn đã đề cập, bạn đã thử cài đặt lại ứng dụng Office, tôi có thể xác nhận với bạn xem bạn đã thực hiện quá trình gỡ cài đặt từ Bảng điều khiển hay gỡ cài đặt hoàn toàn bằng công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt không ?

Ngoài ra, bạn đã thử vào chế độ An toàn của ứng dụng Excel và khởi động sạch Windows để xác định xem sự cố có phải do các tiện ích bổ sung hoặc chương trình Office khác gây ra hay không? Nếu sự cố do các chương trình khác gây ra, việc cài đặt lại Office cũng sẽ không giải quyết được vấn đề.

Chế độ an toàn của Excel có thể giúp xác định xem sự cố có phải do các tiện ích bổ sung của Office gây ra hay không.

Thông tin thêm: Mở các ứng dụng Office ở chế độ an toàn trên máy tính Windows.

Khởi động sạch Windows có thể giúp xác định xem vấn đề có phải do các chương trình khác trên máy tính của bạn gây ra hay không.

Để bạn nắm thông tin:

Cách thực hiện khởi động sạch trong Windows

Vui lòng cho tôi biết thông tin và kết quả của các phương pháp và thông tin nêu trên.

Trân trọng,

Địch Hạo

Trả lời:

Chào AndréLopes3,

Bạn đã xem các câu trả lời của tôi ở trên chưa? Nếu có bất kỳ cập nhật nào, vui lòng đăng lại ở đây và cho chúng tôi biết khi nào bạn rảnh nhé.

Trân trọng,

Địch Hạo

Trả lời:

Chào mọi người! Cảm ơn tất cả các bạn đã đóng góp ý kiến.

Tôi thử dùng Excel ở chế độ an toàn... và vấn đề vẫn y hệt... Tôi mở một tập tin Excel không có macro hay bất cứ thứ gì khác ngoài một vài ô chứa số và công thức tính toán... nhưng nó tự động đóng ngay khi tôi cố gắng mở tập tin.

Trước khi thử chế độ an toàn đó, tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng từ bảng điều khiển... khởi động lại máy... và cài đặt lại Android 365 trên máy tính của mình... nhưng vấn đề vẫn còn đó...

Liệu có phải do lỗi nào đó trên Windows không (tôi cũng đã thử sửa chữa)? Có phần mềm nào bạn có thể tư vấn giúp tôi tìm và khắc phục lỗi này không?

Tôi thấy rằng đây không chỉ là lỗi của Excel, hôm qua nó cũng xảy ra với một tệp Word... nhưng cho đến giờ tôi chưa gặp vấn đề gì với PowerPoint hay Outlook cả...

Tôi có thể làm gì để giải quyết vấn đề này?

Trả lời:
Chào AndréLopes3, >

Cảm ơn bạn đã phản hồi và cập nhật thông tin. Bạn đã thử tạo một bảng tính Excel mới (.xlsx) và xem sự cố tương tự có xảy ra không? Việc này có thể giúp xác định xem đó là sự cố của ứng dụng hay của tập tin.

>

Theo mô tả của bạn, có vẻ như đây là sự cố về tệp tin, chỉ xảy ra với một số sổ làm việc và tài liệu Word nhất định. Do đó, nếu đúng là sự cố về tệp tin, bạn có thể thử sao chép nội dung sang một sổ làm việc hoặc tài liệu trống mới được tạo và lưu lại dưới dạng bản sao mới để xem hiện tượng tương tự có xảy ra hay không.

>

Quan trọng hơn, vui lòng cho tôi biết thêm những thông tin sau:
1: Phiên bản Office và kênh cập nhật bạn đang sử dụng. Đôi khi, hiện tượng không mong muốn có thể xảy ra trong một số phiên bản hoặc kênh cập nhật nhất định.
2: Sự cố này xảy ra khi nào? Nếu có thể, bạn có nhớ bất kỳ thay đổi nào bạn đã thực hiện trước khi sự cố xảy ra không, chẳng hạn như cập nhật Office, cài đặt các chương trình khác, v.v.?

>

Trân trọng,
Địch Hạo

Trả lời:

Xin chào,

Phiên bản là 2002 build 12527.20278.

Tôi không thể khẳng định điều này xảy ra với mọi tập tin... vì đôi khi nó bị lỗi ngay khi cố gắng mở một tập tin... và điều này xảy ra với một số tập tin Excel và Word... và một số tập tin khác mà nó mở được... cho phép tôi làm việc được một lúc rồi lại bị lỗi...

Không có ghi nhận nào về việc cập nhật...ít nhất là cập nhật thủ công! Tình trạng này đột nhiên xuất hiện...khoảng một/hai tuần trước.

Tôi đã gỡ cài đặt từ bảng điều khiển tuần trước và tải lại từ trang web của Microsoft nhưng tình trạng vẫn tiếp diễn...

Liệu có phải do lỗi Windows không? Có xung đột phần mềm nào không?

Trân trọng,

Trả lời:

Chào AndréLopes3,

Vâng, đó có thể là vấn đề liên quan đến hệ thống. Trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên thử các phương pháp sau và xem kết quả.

1: Hãy thử khởi động Windows ở chế độ khởi động sạch và xem bạn có thể sử dụng ứng dụng Excel bình thường hay không. Điều này có thể giúp chúng ta xác định xem vấn đề liên quan đến hệ thống hay các chương trình khác.

2: Hãy thử tạo một hồ sơ quản trị viên cục bộ Windows mới . Đôi khi, các sự cố không mong muốn có thể do hồ sơ Windows bị hỏng gây ra.

Ngoài ra, nếu bạn có ý định cài đặt lại ứng dụng Office, thay vì gỡ cài đặt từ Bảng điều khiển, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt hoàn toàn bằng công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt, công cụ này có thể giúp bạn gỡ cài đặt ứng dụng Office một cách triệt để. Bạn có thể tải xuống Công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt từ trang web này – Tùy chọn 2 .

Hãy thoải mái phản hồi lại đây và cho chúng tôi biết kết quả của các phương pháp trên.

Trân trọng,

Địch Hạo