Excel có hành vi cực kỳ kỳ lạ. Nguyên nhân có thể là gì?

Tôi chỉ hỏi vì việc này thường xuyên xảy ra - vài lần một tuần. Tình trạng này sẽ kéo dài từ 1-3 phút, trước khi Excel hoạt động bình thường trở lại. Ví dụ, lần này mức sử dụng CPU trên hệ thống là 2% và mức sử dụng bộ nhớ là 42%. Vì vậy, không phải do thiếu tài nguyên hệ thống. Tất cả các ứng dụng khác đều hoạt động bình thường trong những lúc này.

Hiện tượng này xảy ra khi tôi đang làm việc ở ứng dụng khác và chuyển sang Excel bằng tổ hợp phím Alt-Tab. Hầu như không có cú nhấp chuột nào trong Excel được nhận diện. Cảm giác như thể chương trình bị treo. Không thể chọn ô nào trong trang tính đang mở. Không thể nhấp vào tab khác hoặc menu (như "Xem"). NGOẠI TRỪ menu Tệp vẫn hoạt động một phần. Nếu tôi nhấp vào "Tệp", nó sẽ hiển thị menu Tệp như thường lệ... nhưng hoàn toàn trống rỗng. Nếu tôi đoán vị trí mũi tên quay lại ở góc trên bên trái và nhấp vào đó, tôi sẽ quay lại trang tính đang mở. Một thứ khác vẫn hoạt động là thanh công cụ truy cập nhanh. Ví dụ, nếu tôi nhấp vào "Lưu", nó hoạt động. Ngoài ra, dấu "X" ở góc trên bên phải sẽ hiển thị hộp thoại "Bạn có muốn lưu không?", và nếu tôi chọn có, sổ làm việc sẽ được lưu và sau đó đóng lại.

Như tôi đã đề cập, nếu tôi chờ đủ lâu, Excel sẽ hoạt động trở lại. Việc đột ngột gặp phải lỗi này bất cứ lúc nào thực sự rất khó chịu. Tôi sử dụng Office 365 và đã "cập nhật" phiên bản mới nhất. Lỗi này xảy ra hoàn toàn ngẫu nhiên và tôi không thấy nó liên quan đến bất kỳ cài đặt nào trong Excel hay bất kỳ phần mềm nào khác trên máy tính. Do đó, lỗi này không thể "tái hiện".

Bạn có ý kiến ​​gì về lời giải thích cho hiện tượng này không? Tôi rất muốn nghe một lời giải thích mang tính kỹ thuật để hiểu tại sao/điều gì đã xảy ra, ngay cả khi nó vẫn tiếp diễn.

Bạn có ý kiến ​​gì về những biện pháp có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này không?

Cảm ơn!

Trả lời:

Chào Tom,

Có vẻ như các điều khiển và thành phần Animate bên trong cửa sổ ảnh hưởng đến Excel khi bạn chuyển đổi giữa các tab Windows.

Để vô hiệu hóa tính năng này, bạn có thể thực hiện các bước được GlennJ8181 hướng dẫn vào ngày 29 tháng 1 năm 2014 tại liên kết này.

Hãy cập nhật kết quả cho chúng tôi nhé.

Trả lời:

Thật không may, các giải pháp trên vẫn không giải quyết được vấn đề.

Tôi đã thay đổi cài đặt như hướng dẫn.

Nhưng tôi vẫn tiếp tục gặp hiện tượng "đóng băng" này. Tôi cũng nhận thấy một điều khác nữa. Ngay cả khi "nhấp chuột phải" vào một ô cũng chỉ hiện ra menu chuột phải. Điều tôi không thể làm là đặt con trỏ vào một ô và nhập nội dung vào đó. Thao tác này bị đóng băng...thường là khoảng 1-3 phút, trước khi nó hoạt động trở lại.

Bạn có ý kiến ​​gì không?

Cảm ơn!

Trả lời:

CHÀO,

Nếu đến giờ bạn vẫn gặp phải sự cố đó, vui lòng truy cập liên kết này để xem hướng dẫn cách sửa chữa ứng dụng Office.

Vui lòng cho chúng tôi biết nếu liên kết được cung cấp giải quyết được vấn đề.