Đánh giá lỗi xảy ra khi sử dụng hàm công thức trong Excel

Được tách ra từ chủ đề này .

Có thông tin cập nhật nào về vấn đề này không? Tôi vẫn tiếp tục gặp phải lỗi tương tự mỗi khi đánh giá công thức trên Surface Pro X bằng Excel phiên bản 2002 (Build 12527.20242 Click-to-Run) Monthly Channel (Targeted).

Trả lời:

Chào MarkCalore,

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn khắc phục sự cố.

Bài đăng của bạn đã được tách ra để tạo một chủ đề mới. Dựa trên mô tả, tôi đã thử nghiệm trên phiên bản mới nhất của kênh Hàng tháng (Mục tiêu) V2002 (Bản dựng 12527.20242) và chức năng Đánh giá Công thức hoạt động tốt ở phía tôi. Tôi đã tạo một ảnh GIF nhỏ để bạn tham khảo.

Vì bạn đang gặp phải vấn đề này, vui lòng thử gợi ý sau:

1. Kiểm tra xem chức năng "Đánh giá công thức" có hoạt động tốt trong chế độ an toàn hay không (nhấn phím Control ngay sau khi nhấp vào biểu tượng Excel, một hộp thoại xác nhận sẽ hiện ra hỏi bạn có muốn khởi động ở chế độ an toàn hay không). Trong chế độ an toàn, hãy thử một công thức đơn giản và kiểm tra hiệu suất.
2. Khởi động lại Excel ở chế độ bình thường, kiểm tra xem bạn có cài đặt bất kỳ tiện ích bổ sung tùy chỉnh nào trong Excel không, nhấp vào Tệp > Tùy chọn > Tiện ích bổ sung . Ở cuối hộp thoại, thay đổi menu thả xuống Quản lý thành Tiện ích bổ sung COM và chọn Đi . Bỏ chọn hộp kiểm cho bất kỳ tiện ích bổ sung COM nào đã được bật. Chọn OK.
3. Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy thử sửa chữa trực tuyến:

• Nhấp vào Bắt đầu , trong hộp tìm kiếm nhập Chạy

• Trong hộp Run , gõ appwiz.cpl và nhấn OK .

• Chọn Microsoft Office 365, nhấp vào Thay đổi > Sửa chữa trực tuyến > Sửa chữa.

Sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy thử lại và kiểm tra xem Excel có bị lỗi hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

1. Tôi muốn biết khi nào Excel bị lỗi? Vui lòng mô tả chính xác các bước để tái hiện lỗi.
2. Excel có bị lỗi khi bạn thử sử dụng một công thức cụ thể nào đó không?
3. Hãy thử thực hiện các bước tương tự trong một bảng tính Excel mới và kiểm tra kết quả.

Cảm ơn,

Neha

Trả lời:

Việc cài đặt lại sẽ không có tác dụng. Tôi đã thử rồi. Việc cố gắng cài đặt lại là vô ích.

Bất kỳ công thức nào bạn cố gắng tính toán đều sẽ gây lỗi. Ngay cả một công thức đơn giản như =A1 cũng sẽ làm Excel bị lỗi.

Vấn đề này chỉ xảy ra trên các máy tính sử dụng chip ARM Snapdragon/Microsoft SQ1.

Xem bài viết của tôi:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_excel-mso_win10-mso_o365b/surface-pro-x-evaluate-formula-function-crashes-in/2c45db7b-d735-49d0-8ad3-e8cf3b2ffd5e

Trả lời:

Chào SterlingGo,

Chúng tôi đã thử nghiệm trên thiết bị Surface thử nghiệm của bạn và không thể tái hiện lỗi, giống như bạn đã nói, lỗi này chỉ xảy ra trên các máy tính sử dụng chip Snapdragon/Microsoft SQ1 ARM. Vì chúng tôi không có thiết bị đó nên tôi không thể kiểm tra. Tôi rất tiếc vì không thể giúp đỡ thêm.

Tôi hiểu tình huống của bạn và vì vấn đề này phụ thuộc vào thiết bị cụ thể, chúng tôi đề nghị bạn cung cấp phản hồi từ thiết bị bị ảnh hưởng. Để làm điều này, hãy mở Excel, nhấp vào Phản hồi để báo cáo trực tiếp cho nhóm liên quan. Điều này sẽ có tác động lớn hơn đến Nhóm Sản phẩm vì phản hồi đến trực tiếp từ khách hàng.

Để được hỗ trợ ngay lập tức, tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để tạo yêu cầu dịch vụ, nhờ đó nhóm phụ trách có thể điều tra từ phía hệ thống.

Để liên hệ bộ phận hỗ trợ, vui lòng xem mục Liên hệ hỗ trợ sản phẩm doanh nghiệp - Trợ giúp quản trị viên.

Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm và hợp tác của quý vị.

Trân trọng,

Neha

Trả lời:

Chào MarkCalore,

Bạn đã xem các câu trả lời ở trên chưa? Bạn cũng gặp sự cố trên các máy tính sử dụng chip Snapdragon/Microsoft SQ1 ARM phải không? Vui lòng cập nhật thông tin khi bạn có thời gian.

Trân trọng,

Neha