Lỗi chung khi gửi thư trong Excel 2003

Chào bạn:

Tổ chức của chúng tôi đang sử dụng Office 2003 cùng với máy chủ Exchange 2010 và Windows XP SP3. Một trong những khách hàng của chúng tôi nhận được thông báo "Thao tác thất bại" "Lỗi chung về thư điện tử" khi cố gắng sử dụng tính năng "Gửi đến người nhận thư" trong MS Excel. Tôi đã khoanh vùng vấn đề là do tính năng "Gửi đến người nhận thư" hoạt động lần đầu tiên, nhưng những lần sau đó lại thất bại vì tiến trình Outlook.EXE đang chạy trong trình quản lý tác vụ. Kết thúc tiến trình và thử lại thì tính năng "Gửi đến người nhận thư" lại hoạt động bình thường.

Đây là những gì tôi đã thử để khắc phục sự cố:

1) Sửa chữa MS Office trong Bảng điều khiển

2) Chạy fixmapi.exe từ Start | Run.

3) Theo hướng dẫn trong bài viết MS KB 834008, tôi đã kiểm tra các thiết lập trong registry – chúng có vẻ ổn.

4) Theo một “giải pháp”,
Tôi đã thử đăng ký một tệp DLL – nhưng dường như không có tác dụng gì. (regsvr32)
%SystemRoot%\system32\ole32.dll)

5) Cài đặt lại MS Office

Không có giải pháp nào ở trên khắc phục được sự cố và tôi đang gặp khó khăn trong việc tìm cách sửa lỗi này. Rất mong nhận được sự giúp đỡ!

Cảm ơn rất nhiều!

Bobby

Trả lời:

Xin lỗi vì trả lời muộn. Việc này không giải quyết được vấn đề nhưng người dùng đang ở vị trí tạm thời nên giờ không còn là vấn đề đối với anh ấy nữa ;)

Cảm ơn!