Lỗi khi lưu file Excel trên máy Mac-Mini với chip M1

CHÀO,

Gần đây tôi đã mua chiếc Mac-Mini mới với chip M1. Tôi chưa gặp vấn đề gì với Microsoft 365 trên chip M1 ngoại trừ Excel. Khi tôi cố gắng lưu một bảng tính Excel, bảng tính đang được hiển thị lại di chuyển rất nhanh từ trái sang phải. Cách duy nhất để dừng chuyển động siêu tốc này là nhấn phím "esc".

Có ai biết tại sao Excel lại làm như vậy và liệu có giải pháp nào để ngăn chặn điều này không?

Cảm ơn,

Jim

Trả lời:

Chào Jim,

Xin lỗi vì sự bất tiện do vấn đề này gây ra.

Gần đây có rất nhiều vấn đề liên quan đến máy Mac sử dụng chip M1, vấn đề bạn đang gặp phải cũng có thể là một trong những vấn đề đó.

Nhưng trước tiên, bạn vẫn có thể thử các bước khắc phục sự cố chung và xem liệu sự cố đó có còn xảy ra khi bạn lưu bảng tính hay không.

1. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Office mới nhất 16.44. Bạn có thể cập nhật Office thông qua Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật.

2. Trong Finder, nhấn Command+Shift+g, trong cửa sổ hiện ra, nhập ~/Library rồi nhấn Go . Mở thư mục Containers , di chuyển thư mục Microsoft Excel ra màn hình Desktop. Mở lại một bảng tính, thực hiện một số thay đổi và xem sự cố có xảy ra khi bạn lưu lại hay không.

3. Hãy thử khởi động lại máy Mac ở chế độ an toàn để kiểm tra xem có chương trình chạy ngầm nào gây ra sự cố hay không. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể tham khảo bài viết này .

4. Để kiểm tra xem sự cố chỉ xuất hiện trong một hồ sơ người dùng Mac cụ thể hay không, bạn có thể thử đăng nhập vào máy Mac bằng một tài khoản khác và kiểm tra lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, để khắc phục sự cố thêm, tôi muốn xác nhận xem sự cố chỉ xuất hiện khi bạn cố gắng lưu một sổ làm việc cụ thể hay tất cả các sổ làm việc? Chúng được lưu ở đâu?

Cảm ơn bạn đã dành thời gian và công sức cho vấn đề này.

Trân trọng,

Tina