Tính năng @mentions không hoạt động trên các ứng dụng iOS (Word, Excel), nhưng lại hoạt động trên Outlook iOS?

Tôi đang sử dụng iPad Pro mới, đã cập nhật đầy đủ, với các ứng dụng Office cũng được cập nhật. Tôi có thể sử dụng tính năng @nhắc đến người dùng trong công ty thành công trên Outlook, nhưng khi cố gắng bình luận trong các tài liệu Word và Excel, tên người dùng không hiện lên (đôi khi tôi nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi. Hãy thử lại.”). Các đồng nghiệp của tôi vẫn gắn thẻ tôi/người khác thành công, và tính năng này hoạt động bình thường trên máy tính xách tay Mac của tôi khi sử dụng phiên bản ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Tôi đã thử đăng xuất và đăng nhập lại vào từng ứng dụng riêng lẻ.

Cảm ơn!

Trả lời:
Chào Marshall,

style="color: rgba(0, 0, 0, 1)">Tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho bạn.

Tôi đã tự mình kiểm tra bằng OneDrive dành cho iOS trên iPad bằng cách tạo một tài liệu và tôi có thể sử dụng tính năng @mentions để gắn thẻ người dùng cho một nội dung/nhiệm vụ cụ thể. Khi bạn muốn sử dụng tính năng này trong một tài liệu, bạn có thể tải nó lên OneDrive để những người trong tổ chức của bạn có thể được gắn thẻ.

style="color: rgba(0, 0, 0, 1)">

Dưới đây là một số gợi ý của tôi để bạn thử và kiểm tra kết quả:

• Trên thiết bị của bạn, hãy mở một tài liệu đã được lưu trong thư viện SharePoint hoặc OneDrive dành cho công việc hoặc trường học.

• Chọn các từ trong tài liệu, sau đó nhấn Thêm bình luận mới .

• Nhập ký tự @ và một vài chữ cái đầu tiên của tên hoặc họ của người đó, sau đó chọn tên bạn muốn (Nếu họ chưa có quyền mở tài liệu, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp quyền đó).

style="color: rgba(0, 0, 0, 1)">Để tham khảo, xem: Sử dụng @mention trong bình luận để gắn thẻ ai đó để nhận phản hồi (microsoft.com) .

style="color: rgba(0, 0, 0, 1)">Để tôi hiểu rõ hơn, tôi có thể biết tài liệu mà bạn đang cố gắng thêm nhận xét được lưu trên OneDrive hay SharePoint không? Hay nó được lưu cục bộ?

style="color: rgba(0, 0, 0, 1)">

Nếu tính năng này vẫn không hoạt động trên tài liệu đám mây, vui lòng kiểm tra phiên bản Office bạn đang sử dụng trên iPad? Và bạn đã đăng nhập bằng tài khoản nào trong Office, tài khoản cá nhân hay tài khoản công việc?

Cảm ơn sự hợp tác của bạn.

Trân trọng,
Christophe

Trả lời:
CHÀO,

Tôi đang theo dõi chủ đề này để biết bạn đã thấy câu trả lời của tôi chưa. Có thông tin cập nhật gì không?

Trân trọng,
Christophe

Trả lời:
Cảm ơn bạn đã trả lời, Christophe.

Tôi đang sử dụng các tài liệu được lưu trữ trên đám mây - tôi đã thử với cả OneDrive, Teams và SharePoint, tất cả đều cho cùng một kết quả. Tôi có tài khoản Office365 dành cho doanh nghiệp (phiên bản doanh nghiệp của tất cả các ứng dụng đó). Tôi đang sử dụng phiên bản iPad (iOS) của tất cả các ứng dụng Office và chúng được thiết lập để tự động cập nhật, vì vậy tôi luôn có phiên bản mới nhất của mỗi ứng dụng (và tôi cũng đã kiểm tra thủ công). Bạn có thể xem ảnh chụp màn hình thông báo lỗi bên dưới.

Trả lời:
Xin chào,

Nếu tôi nhìn kỹ ảnh chụp màn hình, tôi thấy bạn có thể gắn thẻ chính mình nhưng không thể gắn thẻ người khác trong tổ chức của mình. Trước tiên, để sử dụng tính năng @mentions, bạn cần đăng nhập vào Outlook, điều đó có nghĩa là bạn có thể tải xuống phiên bản Outlook mới nhất cho iOS để xem liệu vấn đề của bạn có được giải quyết hay không.

Thứ hai, nếu tài khoản của bạn có quyền truy cập có điều kiện, bạn không thể tạo và sử dụng tính năng @mentions và điều này áp dụng cho tất cả các thiết bị di động. Nếu tài khoản của bạn có quyền truy cập có điều kiện, bạn nên liên hệ với quản trị viên CNTT của mình.

Để tham khảo, vui lòng xem: Sử dụng @mention trong bình luận để gắn thẻ ai đó để nhận phản hồi (microsoft.com)

Thứ ba, tính năng @mentions không hoạt động với tài khoản khách hoặc tài khoản bên ngoài (bạn không thể @mention các tài khoản đó, cũng như các tài khoản đó không thể @mention các tệp nằm ngoài môi trường của họ). Bạn vẫn có thể chia sẻ trực tiếp với họ.

Hi vọng điều này sẽ hữu ích.

Trân trọng,

Christophe