Microsoft Excel và Word không lưu được khi nhấn tổ hợp phím CTRL + S.

Tôi đã phát hiện ra một lỗi nghiêm trọng trong Microsoft 365, đó là các tài liệu được mở từ liên kết email hoặc trang web sẽ không lưu được khi sử dụng tổ hợp phím CTRL + S. Thậm chí không có cửa sổ bật lên nào yêu cầu người dùng thay đổi tên tệp hoặc vị trí lưu tệp.

Tôi đã gặp phải tình trạng này nhiều lần khi sử dụng Microsoft Excel và Word. Trong tất cả các trường hợp, tôi đều mất vô số giờ làm việc, và vấn đề tương tự đã xảy ra trên nhiều máy tính khác nhau, ở nhà và ở cơ quan, do lỗi này gây ra.

Tôi thấy có một chủ đề thảo luận/hỏi đáp từ năm 2011, trong đó một người dùng gặp phải vấn đề tương tự. Trong chủ đề đó, một người dùng khác cho rằng chắc hẳn phải có một ứng dụng nào đó đang ngăn cản tính năng CTRL + S hoạt động trên máy tính của người dùng đó - tuy nhiên, tôi khó có thể hiểu làm thế nào cả hai máy tính ở nhà và hai máy tính khác nhau ở nơi làm việc của tôi lại có cùng một ứng dụng gây ra cùng một vấn đề.

Tại sao Microsoft vẫn chưa giải quyết vấn đề này khi nó đã là một lỗi được biết đến từ năm 2011? Việc tôi tìm thấy chủ đề từ năm 2011 và mối lo ngại đã được nêu ra trước đó không an ủi được tôi chút nào, sau khi đã mất rất nhiều giờ làm việc ở nhà và ở công ty. Giờ tôi đã hiểu rõ hơn, nhưng vì không có lý do gì để tôi tin rằng tính năng này sẽ không hoạt động trong Office 365 khi nó đã hoạt động trong mọi phiên bản MS Word khác mà tôi đã sử dụng trước đây, trên cùng một máy tính, làm sao tôi có thể lường trước được vấn đề này? Microsoft, các bạn đã làm tôi (và tôi dám chắc là vô số người dùng khác) thất vọng về điều này, và việc phát hiện ra rằng các bạn đã biết về lỗi này từ năm 2011 càng làm tôi thêm bực mình.

Trả lời:
Vui lòng thử từng tùy chọn một và kiểm tra kết quả sau mỗi lần thử.

1. Hãy thử sửa chữa hệ thống Office của bạn (Sửa chữa nhanh là đủ). Trước tiên hãy thử Sửa chữa nhanh (mất 5 - 10 phút), nếu không được thì hãy thử Sửa chữa trực tuyến (thường mất hơn 30 phút nhưng dưới 1 giờ).

https://support.office.com/en-us/article/Repair...

2. Đôi khi, các tiện ích bổ sung có thể gây ra sự cố. Để xác định xem tiện ích bổ sung có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, hãy khởi động ứng dụng của bạn ở chế độ an toàn và xem sự cố có biến mất hay không.

Để khởi động ở Chế độ An toàn -

Giữ phím CTRL và nhấp vào biểu tượng ứng dụng, không thả phím CTRL cho đến khi ứng dụng yêu cầu xác nhận chế độ an toàn.

Nếu vậy, hãy khởi động ứng dụng bình thường và tắt từng tiện ích bổ sung một, sau đó khởi động lại ứng dụng mỗi khi tắt một tiện ích bổ sung để xác định tiện ích bổ sung gây ra sự cố.
Để vô hiệu hóa tiện ích bổ sung > Tệp > Tùy chọn > Tiện ích bổ sung > Phía dưới bạn sẽ thấy Quản lý: Tiện ích bổ sung COM: Nhấn Đi > Bỏ chọn các tiện ích bổ sung để vô hiệu hóa và chọn để kích hoạt chúng.

3. Nhiều ứng dụng của bên thứ ba cũng gây ra vấn đề tương tự, ví dụ như Tuneup Utilities, Abby Finereader, Kaspersky và các phần mềm diệt virus khác. Nếu bạn muốn biết liệu có chương trình nào gây xung đột hay không -

Khởi động máy tính ở chế độ Khởi động Sạch (Clean boot) rồi chạy ứng dụng. Nếu ứng dụng hoạt động thành công, thì có thể có chương trình nào đó đang xung đột với ứng dụng này.
Hãy tham khảo phần "Cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố sau khi bạn thực hiện khởi động sạch".
Đừng quên thực hiện bước này - Khởi động lại máy tính để máy khởi động bình thường sau khi khắc phục sự cố bằng chế độ khởi động sạch.
https://support.microsoft.com/en-us/help/929135...

Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần thêm sự trợ giúp. Nếu các bước trên không hiệu quả, tôi sẽ cung cấp thêm các bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề này.

Trả lời:
Xin chào,

Tôi là một cố vấn độc lập được Microsoft yêu cầu hỗ trợ khách hàng. Tôi là người dùng Office có kinh nghiệm nhưng không đại diện cho Microsoft. Tôi đã hỗ trợ những người dùng khác hơn 20 năm. Tôi hy vọng có thể giúp bạn.

Các tệp được mở trực tiếp từ email được lưu dưới dạng tệp tạm thời trên máy tính của bạn. Chúng thậm chí không nhất thiết phải hiển thị trong danh sách các tệp gần đây.
Khi bạn nhấn Ctrl+S, bạn sẽ lưu lại vào vị trí tệp tạm thời.

Thay vào đó, vui lòng lưu tệp đính kèm vào một vị trí lưu trữ đã biết rồi mở tệp đó từ bên trong Excel.

Tôi hy vọng điều này sẽ giúp ích. Tôi sẽ kiểm tra các cách có thể để tìm tệp tạm thời cho bạn nhưng sẽ mất vài phút. Tôi sẽ phản hồi lại với thông tin chi tiết hơn khi tìm thấy.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác hoặc cần thêm trợ giúp. Nếu các bước trên không hiệu quả, tôi sẽ cung cấp thêm các bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề này.

Trân trọng,

Trả lời:
Đây là một liên kết có thể hữu ích:
http://www.gmayor.com/outlook_attachments.htm

Trả lời:
Các liên kết khác:
http://www.slipstick.com/outlook/securetemp-fil...
https://support.microsoft.com/en-us/help/817878...
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Trả lời:
Nếu tệp của bạn có thể khôi phục được, một trong những liên kết đó sẽ giúp ích. Tôi rất tiếc khi có thể đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ tìm thấy nó.

Trả lời:

Chào Charles

Cảm ơn bạn đã phản hồi nhanh chóng và đưa ra những gợi ý để giúp tôi giải quyết vấn đề thiếu tập tin.

Tôi đã thử mọi thứ bạn đề xuất, cộng thêm những gì người điều hành diễn đàn đã đề xuất (ngoại trừ Khởi động sạch vì tôi không chắc cách đăng nhập với tư cách quản trị viên và hướng dẫn tôi tìm được trên mạng không giúp ích gì cho tôi).

Thật không may, tôi đã mất gần 4 tiếng đồng hồ để cố gắng giải quyết vấn đề này mà không thành công, vì vậy tôi đành chấp nhận sự thật là công sức của mình đã mất và tôi sẽ không nộp bài đúng hạn. Bài học kinh nghiệm, tôi sẽ rút kinh nghiệm cho lần sau.

Tôi thực sự đánh giá cao những nỗ lực mà bạn đã bỏ ra để đưa ra các gợi ý. Cảm ơn bạn.

Trân trọng,

Nichole

Trả lời:

Chào E dành cho Excel

Tôi đã thử tùy chọn Chế độ An toàn mà bạn đề xuất, nhưng không thành công.

Tôi đã cố gắng tìm cách đăng nhập vào máy tính với quyền quản trị viên để thực hiện Khởi động sạch, nhưng dường như không thể.

Cảm ơn những gợi ý của các bạn. Tôi nghĩ mình chỉ còn cách chấp nhận sự thật là mình đã mất hết công việc và hy vọng Microsoft sẽ khắc phục vấn đề này. Trong các phiên bản trước của ứng dụng Microsoft, mỗi khi tôi sử dụng tổ hợp phím CTRL + S trên một tài liệu đã mở từ nguồn khác, tôi sẽ được nhắc lưu tài liệu vào một vị trí cụ thể (tức là hộp thoại sẽ hiện ra, yêu cầu tôi chỉ định nơi lưu tài liệu) - điều này không xảy ra trong Office 365 (ít nhất là không xảy ra trong Word hoặc Excel) và tôi chắc chắn mình không phải là người duy nhất gặp phải vấn đề này. Tôi ngạc nhiên là Microsoft vẫn chưa khắc phục sự cố này sau khi đã biết về nó hơn 6 năm nay.

Cảm ơn một lần nữa

Trân trọng,

Nichole

Trả lời:
Không có gì. Tôi hy vọng ít nhất bạn cũng đã học được bài học đắt giá rằng các tập tin được mở trực tiếp từ email sẽ nằm rải rác trong không gian tạm thời. Việc này rất dễ xảy ra và là một bài học rất đau đớn!

Trả lời:

Chào Nichole,

Xin đừng trách người truyền tin! :-)

Những gì bạn quan sát được không phải là lỗi sản phẩm, mà là sự thay đổi thiết kế có chủ đích đối với sản phẩm.

Để chuẩn bị cho việc chạy các ứng dụng Office trên nhiều nền tảng khác nhau như điện toán đám mây, máy Mac, Android, iPad và iPhone, họ đã phải thực hiện những thay đổi về nơi được cho phép lưu tập tin.

Tôi không biết chính xác bạn đang gặp phải vấn đề gì, nhưng khi tôi mở một tệp đính kèm từ email Outlook, tệp đó chỉ ở chế độ đọc. Tôi phải nhấn nút Sao chép và lưu tệp vào một vị trí nào đó để có thể chỉnh sửa.

Bạn có thể vui lòng chia sẻ ảnh chụp màn hình những gì bạn thấy khi mở tài liệu Word đính kèm trực tiếp từ Outlook không?