Excel 2013 liên tục bị treo sau khi cài đặt Windows 10 với thông báo "Chương trình không tương thích".

Hôm qua, tôi đã nâng cấp từ Windows 8.1 lên Windows 10 sau khi nhận được thông báo yêu cầu.

Quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng, và tôi đã tìm lại được tất cả các tập tin và chương trình của mình.

Nhưng tôi không thể sử dụng Excel 2013 nữa! Tôi có thể mở một tập tin, nhưng sau đó, nếu tôi cố gắng mở menu "Tập tin" để lưu tập tin, nó ngay lập tức bị treo và tôi thậm chí không thể đóng nó đúng cách. Giải pháp duy nhất là dừng nó bằng trình quản lý tác vụ và mất hết công việc của mình. Thật bực mình!!

Tôi đã thử:

- Mở Excel ở chế độ an toàn (bằng lệnh DOS)

- Ẩn bớt các tập tin gần đây nhất của tôi (ví dụ: cắt bỏ một phần)

- Mở nhiều tập tin khác nhau để kiểm tra xem vấn đề có phải do một tập tin cụ thể nào đó gây ra hay không.

- Kiểm tra các tệp .xla, .xlm và .xll (không có tệp nào)

- Khởi động lại Windows

- Gỡ cài đặt Office 365 rồi cài đặt lại (có nghĩa là tôi sẽ mất một lần cài đặt trong giấy phép của mình!)

- Chạy công cụ khắc phục sự cố, công cụ này đã thay đổi các tham số về cài đặt của Windows 8 (nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề), và kết thúc với thông báo "Đã tìm thấy sự cố: Phát hiện chương trình không tương thích: Excel 2013 không tương thích" !!!!! (xem ảnh chụp màn hình đính kèm).

Đây là một trong những nhật ký sự kiện về nhiều lần máy bị treo mà tôi đã gặp phải:

Tên nhật ký: Ứng dụng
Nguồn: Ứng dụng bị treo
Ngày: 03/08/2015 20:04:38
Mã sự kiện: 1002
Danh mục nhiệm vụ: (101)
Mức độ: Lỗi
Từ khóa: Cổ điển
Người dùng: Không có thông tin
Máy tính: Christophe
Sự miêu tả:
Chương trình EXCEL.EXE phiên bản 15.0.4737.1000 đã ngừng tương tác với Windows và bị đóng. Để xem thêm thông tin về sự cố, hãy kiểm tra lịch sử sự cố trong bảng điều khiển Bảo mật và Bảo trì.
Mã quy trình: 61c
Thời gian bắt đầu: 01d0ce16c63baf40
Thời gian kết thúc: 12
Đường dẫn ứng dụng: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\EXCEL.EXE
Mã báo cáo: 16c044f7-3a0a-11e5-bef0-40167e875603
Tên đầy đủ của gói gây lỗi:
ID ứng dụng tương đối của gói gây lỗi: >Xml sự kiện:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Provider Name="Ứng dụng bị treo" />
<EventID Qualifiers="0">1002</EventID>
<Cấp độ>2</Cấp độ>
<Nhiệm vụ>101</Nhiệm vụ>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-08-03T18:04:38.000000000Z" />
<EventRecordID>1707</EventRecordID>
<Kênh>Ứng dụng</Kênh>
<Computer>Christophe</Computer>
<Bảo mật />
</Hệ thống>
<EventData>
<Data>EXCEL.EXE</Data>
<Data>15.0.4737.1000</Data>
<Data>61c</Data>
<Data>01d0ce16c63baf40</Data>
<Data>12</Data>
<Data>C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\EXCEL.EXE</Data>
<Data>16c044f7-3a0a-11e5-bef0-40167e875603</Data>
<Dữ liệu>
</Data>
<Dữ liệu>
</Data>
<Binary>55006E006B006E006F0077006E0000000000</Binary>
</EventData>
</Sự kiện>

Tôi đang sử dụng Excel 2013 trên Windows 10 với máy tính Asus chạy bộ xử lý Intel Core i7. Tôi chỉ sử dụng các chương trình văn phòng thông thường (không có trò chơi...).

Xin hãy giúp tôi vì tôi có công việc khẩn cấp cần làm để báo cáo kết quả quý 1 và tôi không có giải pháp nào trước ngày mai, tôi sẽ cần phải mua một máy tính mới (máy Mac để tránh tình trạng này!).

Cảm ơn

Christophe

Trả lời:

Tôi thở phào nhẹ nhõm khi cuối cùng cũng tìm ra giải pháp sau một tháng tìm kiếm trên mạng, đồng thời gỡ cài đặt và cài đặt lại Office nhiều lần mỗi tuần!!

Phương pháp 1 được Vardhaman nêu ra trong

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/unable-to-print-after-installing-windows-10/12901458-97e3-4198-ab65-90e3b9022f9e

Có vẻ như nó đang hoạt động tốt. Ít nhất thì tôi không còn gặp phải vấn đề treo máy liên tục trong vài ngày qua nữa.

Và cách làm cũng khá đơn giản: về cơ bản chỉ cần làm sạch bộ đệm in của máy in.