Excel 365 ngừng sắp xếp ở chế độ bình thường, nhưng hoạt động bình thường ở chế độ an toàn.

CHÀO,

Gần đây tôi bắt đầu gặp phải một lỗi kỳ lạ với Excel, không hiểu sao nó lại ngừng sắp xếp các cột. Dù tôi thử sắp xếp theo cách nào đi nữa, nó vẫn không hoạt động, trong khi đó chức năng lọc vẫn hoạt động bình thường.

Tôi đã tìm kiếm trên Google hơn một giờ nhưng các vấn đề tôi tìm thấy dường như không giống với vấn đề của tôi, và tôi đã thử mọi cách đơn giản mà tôi biết để tìm kiếm:

• TRANG CHỦ > Sắp xếp
• DỮ LIỆU > Sắp xếp
• Chọn cột > nhấp chuột phải > sắp xếp
• Tạo bảng từ một phạm vi > nhấp vào bộ lọc > sắp xếp

Tôi đã khởi động ở chế độ an toàn và mọi thứ đều hoạt động bình thường, vì vậy tôi đã vô hiệu hóa tất cả các tiện ích bổ sung và khởi động lại ở chế độ bình thường nhưng vẫn không thành công. Tôi cũng đã thử gỡ cài đặt/cài đặt lại Office nhưng cũng không có kết quả.

Trong ảnh GIF này, bạn có thể thấy những nỗ lực của tôi trong việc sắp xếp theo nhiều cách khác nhau và điều duy nhất tôi nhận thấy là nút SORT (trên thanh trạng thái, ở cuối cửa sổ Excel) được hiển thị nhưng không hoạt động.

Có ai có ý kiến ​​gì không? Chế độ an toàn có thể giúp tôi tìm ra nguyên nhân gây ra vấn đề này như thế nào?

Rất mong nhận được sự giúp đỡ :)

Trả lời:
Bạn cần nêu rõ những tiện ích bổ sung COM nào đang được hiển thị, bất kể chúng có đang hoạt động hay không.

Trả lời:

Chào Palcouk,

Các tiện ích bổ sung COM là:

Hỏi thông tin

MS Power Map cho Excel

MS Power View cho Excel

Tiện ích bổ sung Team Foundation

MS Power Pivot cho Excel

MS Data Streamer cho Excel

Dropbox cho Office

Tiện ích bổ sung Acrobat PDFMaker Office COM

Và đây là ảnh chụp màn hình nơi tôi lấy chúng:

Trả lời:

Chào myoa8 ,

Cảm ơn bạn đã đăng bài trên diễn đàn của chúng tôi.

Nếu bạn không gặp sự cố tương tự trong Chế độ An toàn của Excel, nguyên nhân có thể là do một số tiện ích bổ sung.

Dưới đây là các bước chi tiết để bạn kiểm tra từng tiện ích bổ sung một.

Phương án 1: Vào Chèn > Tiện ích bổ sung của tôi > Quản lý các tiện ích bổ sung khác > Tiện ích bổ sung COM

Tùy chọn 2: Tệp > Tùy chọn > Tiện ích bổ sung > Tiện ích bổ sung COM

Bạn cần bỏ chọn hộp thoại trước các tiện ích bổ sung của bên thứ ba này, gỡ bỏ chúng mỗi lần khởi động chế độ an toàn để kiểm tra xem bạn có thể sắp xếp dữ liệu hay không.

Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, xin vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn thêm.

Trân trọng,

Sandro

Trả lời:

Chào Sandro,

Cảm ơn câu trả lời của bạn. Tôi nghĩ là tôi đã bỏ chọn hai mục đó rồi. Bạn nghĩ tôi nên xóa chúng đi thay vì chỉ bỏ chọn thôi phải không?

Cảm ơn bạn rất nhiều về câu trả lời, tôi thực sự rất trân trọng điều đó.

Trân trọng,

E. Oxoa

Trả lời:

Chào myoa8 ,

Việc xóa các tiện ích bổ sung này sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng cơ bản của Excel. Vì bạn cần chức năng sắp xếp, bạn có thể xóa chúng.

Trong lúc đó, vui lòng vào mục Chèn > Tiện ích bổ sung của tôi để tạm thời gỡ bỏ tất cả các tiện ích bổ sung của bên thứ ba hiện có ở đó.

Trân trọng,

Sandro

Trả lời:

Chào E. Oxoa,

Lâu rồi không nhận được tin từ bạn, chúng tôi viết thư này để kiểm tra xem sự cố có còn tiếp diễn sau khi bạn gỡ bỏ các tiện ích bổ sung như Sandro đã đề xuất hay không.

Bạn cứ thoải mái để lại phản hồi bất cứ lúc nào.

Trân trọng,

Alex Chen

Trả lời:

Chào Alex,

Vâng, tôi đã gỡ bỏ các tiện ích bổ sung nhưng tiếc là vẫn không giải quyết được vấn đề.

Sau khi gỡ bỏ cả hai tiện ích bổ sung, tôi đã khởi động lại máy tính và thậm chí khôi phục lại bản sao lưu Windows mà tôi đã tạo cách đây khoảng 2 tháng (trước khi sự cố này xảy ra) nhưng vẫn không có tác dụng.

Trân trọng,

E. Oxoa

Trả lời:

Chào E. Oxoa,

Trong trường hợp này, tôi đề nghị bạn gỡ bỏ các tiện ích bổ sung đã cài đặt từ Office Store để kiểm tra kết quả.

1. Trong Excel, chuyển sang menu Chèn , Nhấp vào biểu tượng mũi tên xuống phía sau mục "Tiện ích bổ sung của tôi" , bạn có thể tìm thấy danh sách các tiện ích bổ sung đã sử dụng gần đây ở đây.

2. Nhấp vào Xem tất cả... , sau đó bạn có thể thấy một số tiện ích bổ sung bên dưới tab TIỆN ÍCH BỔ SUNG CỦA TÔI trên bảng Tiện ích bổ sung Office . Di chuột lên các tiện ích bổ sung -> nhấp vào dấu ba chấm -> nhấp vào Xóa để xóa từng tiện ích một. Mở lại Excel và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

*Bạn có thể ghi chú lại các tiện ích bổ sung đã cài đặt để có thể cài đặt lại chúng sau này.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể vui lòng chia sẻ ảnh chụp màn hình để hiển thị ngăn Thông tin Sản phẩm không? Nếu có, chúng tôi có thể trực tiếp tiến hành một số thử nghiệm trên ứng dụng Excel cụ thể đó.

*Trong Excel, nhấp vào Tệp -> Tài khoản , bạn sẽ thấy ngăn Thông tin sản phẩm ở bên phải màn hình.

Trân trọng,

Hugo

Trả lời:

Chào E. Oxoa,

Lâu rồi không nghe tin gì từ bạn, bạn đã thử gỡ bỏ các tiện ích bổ sung của Office theo gợi ý của Hugo chưa?

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể vui lòng chia sẻ ảnh chụp màn hình để hiển thị bảng Thông tin Sản phẩm không? Bạn có thể nhấp vào Tệp -> Tài khoản, bạn sẽ tìm thấy bảng Thông tin Sản phẩm ở bên phải màn hình.

Chúng tôi sẽ kiểm tra xem có thể tái hiện lỗi này trên cùng phiên bản Office mà bạn đang sử dụng hay không.

Trân trọng,

Sandro

Trả lời:

Chào Sandro,

Tôi đã gỡ bỏ một tiện ích bổ sung (một tiện ích của Wikipedia), nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi cũng phát hiện ra rằng tùy chọn "Điền chuỗi" bị thiếu trong menu ngữ cảnh, như trong hình bên dưới:

Tôi nhận thấy vấn đề này vì tôi nhớ đã từng đọc được ai đó đề cập đến tính năng bị thiếu trong một câu hỏi khác — hoặc điều gì đó liên quan đến việc không điền đúng chuỗi ngày tháng. Tuy nhiên, như dự đoán, tùy chọn này vẫn có sẵn trong Chế độ An toàn.

Đây là hình ảnh dành cho bảng Thông tin Sản phẩm.

Trân trọng,

Em Oxoa