Không thể mở tệp Excel 2007 trong Office 365.

Tôi đã sử dụng Office 365 được gần 18 tháng cùng với Office 2007 và mọi thứ hoạt động tốt. Vài tuần trước, tôi đã thử cập nhật nhưng dường như quá trình cập nhật không hoàn tất. Tôi đã liên hệ với Office 365 và họ đã giúp tôi gỡ cài đặt tất cả các bản cập nhật mà tôi đã cố gắng thực hiện. Bây giờ, khi tôi vào Office 365 và cố gắng mở một tệp Excel, nó chỉ cho phép tôi mở bằng Excel trực tuyến. Tôi muốn mở bằng Excel thông thường. Rất mong nhận được sự trợ giúp.

Cảm ơn,
Jake

Trả lời:
Vui lòng thử sửa chữa Office của bạn như một giải pháp tạm thời.
http://office.microsoft.com/en-gb/excel-help/repair-office-programs-HA010357402.aspx

Trả lời:

Cảm ơn Vijay!!

Tôi đã sửa chữa Office 2007 theo hướng dẫn của bạn và giờ thì tôi đã có thể mở tài liệu. Nhưng khi tôi cố gắng chỉnh sửa tài liệu trong Excel… thì không có gì xảy ra cả. Không có cửa sổ nào hiện lên. Tôi vẫn có thể chỉnh sửa Excel trực tuyến… chỉ không thể chỉnh sửa trực tiếp trong Excel. Bạn có gợi ý gì không?

Cảm ơn ngài!

Jake

Trả lời:

Bạn có thể đăng xuất khỏi Excel và thử mở lại bây giờ được không?

Ngoài ra, hãy làm thêm 2 việc sau:

1. Vui lòng kiểm tra thư mục C:\Users\User_Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel (thay thế tên người dùng bằng tên người dùng của bạn, bạn có thể truy cập trực tiếp bằng cách sao chép và dán đoạn sau vào thanh địa chỉ Explorer mà không có dấu ngoặc kép - "%appdata%\Microsoft\Excel\") và xem có chứa tệp/thư mục nào không. Di chuyển các tệp/thư mục đó đến vị trí khác (ví dụ: tạo bản sao lưu các tệp/thư mục đó và xóa tất cả các tệp/thư mục khỏi đây). Như vậy, hãy làm cho thư mục Excel trống.

Bây giờ hãy mở tệp tin và xem vấn đề có biến mất hay không.

Lưu ý - để tìm đường dẫn Excel, bạn cần tìm đường dẫn XLSTART. Thư mục Excel chứa thư mục XLSTART bên trong nó (Trong trường hợp đường dẫn XLSTART của bạn không nằm trong thư mục Appdata).

1. Mở Excel
2. ALT+F11
3. Nếu cửa sổ Immediate Window không hiển thị, hãy nhấn CTRL+G. Bạn cũng có thể truy cập cửa sổ này thông qua View > Immediate Window.
4. Gõ "? application.StartupPath" (không có dấu ngoặc kép) và nhấn Enter.
5. Bạn sẽ thấy đường đi của mình ở bên dưới.

2. Tệp > Tùy chọn > Trung tâm tin cậy > Cài đặt Trung tâm tin cậy > Chế độ xem được bảo vệ > Bỏ chọn tất cả các tùy chọn

Tệp > Tùy chọn > Trung tâm tin cậy > Cài đặt Trung tâm tin cậy > Cài đặt chặn tệp > Bỏ chọn tất cả các tùy chọn

Trả lời:

Cảm ơn bạn đã trả lời. Tôi đã vào và di chuyển các tệp sang một thư mục khác, để trống thư mục Excel. Tôi đã khởi động lại máy tính nhưng tiếc là vẫn không thể chỉnh sửa trực tiếp trên ứng dụng Excel. Tôi chỉ có thể chỉnh sửa Excel trực tuyến.

Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của công ty và họ nói rằng Office 2007 không được hỗ trợ bởi Office 365. Điều đó thật vô lý vì tôi có thể đến máy tính của đồng nghiệp và nó hoạt động hoàn hảo. Vì vậy, tôi biết vấn đề nằm ở phần cài đặt. Tôi vẫn chưa gỡ cài đặt Office 365. Liệu đây có phải là giọt nước tràn ly?

Cảm ơn bạn vì tất cả sự giúp đỡ.

Jake

Trả lời:
Bạn còn gợi ý nào khác không?

Trả lời:
Dưới đây là hướng dẫn chung. Bạn sẽ phải tự mình thử. Hãy thử bước 9 trước.

1. Hãy thử khôi phục Office của bạn như một giải pháp tạm thời.
http://office.microsoft.com/en-gb/excel-help/repair-office-programs-HA010357402.aspx

2. Vui lòng kiểm tra thư mục C:\Users\User_Name\AppData\Roaming\Microsoft\Excel (thay thế tên người dùng bằng tên người dùng của bạn, bạn có thể truy cập trực tiếp bằng cách sao chép và dán đoạn sau vào thanh địa chỉ Explorer mà không có dấu ngoặc kép - "%appdata%\Microsoft\Excel\") và xem có chứa tệp/thư mục nào không. Di chuyển các tệp/thư mục đó đến vị trí khác (ví dụ: tạo bản sao lưu các tệp/thư mục đó và xóa tất cả các tệp/thư mục khỏi đây). Như vậy, hãy làm cho thư mục Excel trống.

Bây giờ hãy mở tệp tin và xem vấn đề có biến mất hay không.

Lưu ý - để tìm đường dẫn Excel, bạn cần tìm đường dẫn XLSTART. Thư mục Excel chứa thư mục XLSTART bên trong nó (Trong trường hợp đường dẫn XLSTART của bạn không nằm trong thư mục Appdata).

1. Mở Excel
2. ALT+F11
3. Nếu cửa sổ Immediate Window không hiển thị, hãy nhấn CTRL+G. Bạn cũng có thể truy cập cửa sổ này thông qua View > Immediate Window.
4. Gõ "? application.StartupPath" (không có dấu ngoặc kép) và nhấn Enter.
5. Bạn sẽ thấy đường đi của mình ở bên dưới.

3. Đôi khi, lỗi này xảy ra do Excel không thể truy cập máy in mặc định. Hãy đóng tất cả các ứng dụng Office và thay đổi máy in mặc định của bạn thông qua Start > Devices and Printers sang một máy in khác. Đó có thể là một máy in vật lý, OneNote, XPS, PDF hoặc bất kỳ máy in nào khác. Nếu đây là vấn đề, bạn cần cập nhật trình điều khiển máy in cho máy in mặc định.
Ngoài ra, hãy cập nhật tất cả trình điều khiển máy in của bạn lên phiên bản mới nhất từ ​​internet.

4. Nhiều ứng dụng của bên thứ ba cũng gây ra vấn đề này, ví dụ như Tuneup Utilities, Abby Finereader, Kaspersky Anti Virus, v.v. Hãy kiểm tra xem bạn có cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong số đó không. Hãy đóng chúng từng cái một và xem liệu điều đó có giúp ích không.

5. Đôi khi, các tiện ích bổ sung có thể gây ra sự cố. Để xác định xem tiện ích bổ sung có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, hãy khởi động Excel ở chế độ an toàn và xem sự cố có biến mất hay không. Nếu có, hãy khởi động Excel bình thường và tắt từng tiện ích bổ sung một, sau đó khởi động lại Excel mỗi khi bạn tắt một tiện ích bổ sung để xác định tiện ích bổ sung nào gây ra vấn đề.

Để khởi động Excel ở Chế độ An toàn -

Nhấn giữ phím CTRL và nhấp vào biểu tượng Excel.
HOẶC
Trong ô tìm kiếm phía trên biểu tượng Windows, nhập "Excel /s" (không có dấu ngoặc kép) và nhấn Enter.

6. Vào thư mục C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15, tìm tệp EXCEL.EXE
Nhấp chuột phải vào mục này, chọn Thuộc tính, trong tab Tương thích, chọn "Chạy chương trình này với quyền quản trị viên".
Khởi động Excel. Bạn có thể lại gặp lỗi. Đóng Excel và bỏ chọn "Chạy chương trình này với quyền quản trị viên" rồi khởi động lại Excel. Bạn sẽ không còn gặp lỗi nữa.
(Nếu đường dẫn thư mục không chính xác, bạn sẽ phải tìm EXCEL.EXE theo cách thủ công, ví dụ như Program Files (x86) có thể là Program Files. Hoặc bạn thậm chí có thể tìm kiếm EXCEL.EXE trong ổ C: của mình)

7. Tệp > Tùy chọn > Nâng cao - Trong mục Chung (cuộn xuống dưới cùng trong Nâng cao), chọn "Bỏ qua các ứng dụng khác sử dụng Trao đổi dữ liệu động (DDE)". Đóng và khởi động lại Excel. Bỏ chọn "Bỏ qua các ứng dụng khác sử dụng Trao đổi dữ liệu động (DDE)". Đóng và khởi động lại Excel một lần nữa. Bạn sẽ không còn gặp lỗi nữa. (Về cơ bản, DDE nên được giữ nguyên không chọn).

8. Bạn có thể thử tắt tính năng Tăng tốc đồ họa phần cứng và kiểm tra kết quả:

Mở Excel.
Nhấp vào Tệp, Tùy chọn.
Vào tab Nâng cao.
Trong mục Hiển thị, hãy chọn ô 'Tắt tăng tốc đồ họa phần cứng'.
Nhấp OK và khởi động lại Excel.

9. Đăng nhập vào Windows bằng hồ sơ người dùng mới và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

10. Tệp > Tùy chọn > Trung tâm tin cậy > Cài đặt Trung tâm tin cậy > Chế độ xem được bảo vệ > Bỏ chọn tất cả các tùy chọn
Tệp > Tùy chọn > Trung tâm tin cậy > Cài đặt Trung tâm tin cậy > Cài đặt chặn tệp > Bỏ chọn tất cả các tùy chọn

11. Xem lại các bài viết KB - https://support.microsoft.com/en-us/kb/2758592 và https://support.microsoft.com/en-us/kb/2779852

12. Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, vui lòng gỡ cài đặt Office hiện tại và cài đặt lại. Trước khi tiến hành gỡ cài đặt, hãy đảm bảo rằng bạn có mã bản quyền.

Để gỡ cài đặt Office, hãy làm theo hướng dẫn trong các bài viết hỗ trợ sau: http://support.microsoft.com/kb/2739501 & http://support.microsoft.com/kb/971179/en-us

Lưu ý: Hãy nhớ lưu tệp Fix it vào màn hình nền rồi mới chạy tệp đó.