Không thể nhấp chuột vào một số ô/hàng trong Excel trực tuyến.

CHÀO,

Tôi có một nhân viên không thể nhấp chuột vào một số ô/hàng trong bảng tính Excel được chia sẻ. Mỗi lần anh ấy cố gắng nhấp chuột vào một ô, thao tác chọn ô lại tự động chuyển xuống các hàng bên dưới. Tuy nhiên, anh ấy vẫn có thể chọn các ô mong muốn bằng cách sử dụng các phím mũi tên trên bàn phím, nhưng việc nhấp chuột trái và chuột phải lại khiến vùng chọn bị chuyển xuống các hàng bên dưới. Tôi thì không gặp vấn đề gì khi nhấp chuột vào các ô này.

Dưới đây là các bước chúng tôi đã thử và thất bại trong nỗ lực khắc phục sự cố:

• Anh ấy đã sử dụng nhiều trình duyệt khác nhau; anh ấy đã sử dụng nhiều máy tính xách tay khác nhau.
• Anh ấy đã thử đăng xuất rồi đăng nhập lại.
• Anh ấy đã thử truy cập tệp thông qua Teams và OneDrive.
• Tôi đã thử tạo một bảng tính mới với bảng cũ (nhưng cùng loại).
• Tôi đã thử tải lại tệp tin.
• Tôi đã thử chia sẻ lại tập tin đó với anh ấy.

Tệp và bảng tính không được bảo vệ. Phương thức truy cập chính của anh ấy là thông qua Microsoft Teams trên trình duyệt web Chrome.

Có ai khác cũng gặp phải vấn đề này không? Có giải pháp nào khả thi không? Bất cứ gợi ý nào cũng đều hữu ích.

Cảm ơn!

Trả lời:

Chào ew.Json,

Cảm ơn bạn đã đăng vấn đề của mình lên cộng đồng của chúng tôi.

Có vẻ như nhân viên của bạn không thể nhấp chuột vào một số ô/hàng trong bảng tính Excel được chia sẻ. Để xác định nguyên nhân sự cố, vui lòng yêu cầu nhân viên của bạn mở bảng tính gặp sự cố này trong ứng dụng (mở trong ứng dụng) và xem kết quả.

Như bạn đã đề cập, bạn đã thử tạo một bảng tính mới với bảng cũ nhưng vẫn gặp sự cố, có vẻ như vấn đề nằm ở bảng của bạn, vui lòng tạo một bảng tính mới với một bảng mới thay vì sao chép bảng cũ. Sau đó, tải lại tệp lên để chia sẻ với đồng nghiệp của bạn một lần nữa để kiểm tra xem anh ấy/cô ấy có còn không thể nhấp vào các ô hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có nhận được thông báo lỗi nào không? Nếu có, vui lòng chụp ảnh màn hình và gửi cho chúng tôi. (Nhấp vào Chèn hình ảnh và chia sẻ tại đây.)

Bạn cũng có thể tải một tệp mẫu lên OneDrive và chia sẻ đường dẫn với chúng tôi để kiểm tra thêm và xác định xem sự cố có liên quan đến chính tệp bị lỗi của bạn hay không.

Xem phần Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn và sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn.

Trân trọng,

Gloria

Trả lời:

Cảm ơn bạn đã trả lời.

Anh ấy đã tải xuống tập tin và có thể nhấp vào các ô mà trước đây anh ấy không thể nhấp được khi làm trực tuyến. Việc tạo bảng mới sẽ mất một chút thời gian vì cần phải thiết lập các quy tắc kiểm tra dữ liệu.

Nhân tiện, anh ấy đã nhấp vào một ô không có quy tắc kiểm tra dữ liệu; và không, anh ấy chưa bao giờ nhận được thông báo lỗi nào.

Tôi cũng cần lưu ý rằng anh ấy đã sử dụng bảng này mà không gặp bất kỳ vấn đề gì trong 2 tháng qua. Mỗi tuần, tôi sao chép một mẫu bảng đã được tạo sẵn, và mỗi tuần bắt đầu với một bảng trống. Những thay đổi duy nhất tôi thực hiện đối với bảng mỗi tuần là sao chép/dán danh sách tên và số điện thoại vào hai cột đầu tiên, và hàng thứ 6 cho ngày trong tuần.

Tôi có những nhân viên khác cũng đang làm việc trên cùng một bảng tính, nhưng với các tập tin khác nhau, và không ai trong số họ gặp phải vấn đề này.

Trả lời:

Chào ew.Json,

Cảm ơn bạn đã phản hồi, Excel trên web có một số hạn chế, bạn có thể tham khảo bài viết này: Sự khác biệt giữa việc sử dụng bảng tính trên trình duyệt và trong Excel.

                                                                  

Ngoài ra, có vẻ như vấn đề liên quan đến tập tin bị lỗi của bạn, vì vậy, để khắc phục sự cố tốt hơn, vui lòng tải lên một tập tin mẫu lên OneDrive và chia sẻ liên kết ở đây để chúng tôi kiểm tra và điều tra thêm vấn đề của bạn?

Xem phần Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive

Chúng tôi rất cảm ơn sự hợp tác của bạn, chúng tôi thực sự muốn giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Trân trọng,

Gloria

Trả lời:

Chào ew.Json,

Nếu bạn vẫn cần thêm trợ giúp về vấn đề này, vui lòng phản hồi lại và chia sẻ thông tin cập nhật.

Chúc bạn một ngày tốt lành!

Trân trọng,

Gloria