Lỗi trong Excel 2019 trên Macbook
Trả lời:
Chào Ellen,
Cảm ơn bạn đã chia sẻ kinh nghiệm của mình. Có vẻ như bạn đã thử sao chép tệp Excel bị ảnh hưởng và dán vào một tệp Excel mới, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.
Để khắc phục sự cố, vui lòng xác nhận thông tin bên dưới.
1. Thông báo lỗi cụ thể như thế nào? Bạn có thể cung cấp ảnh chụp màn hình lỗi đó không?
2. Phiên bản Office hiện tại của bạn là gì? Để kiểm tra, bạn có thể làm theo các bước trong bài viết này .
Cảm ơn bạn đã dành thời gian và công sức.
Trân trọng,
Tina
Trả lời:
Chào Tina,
Cảm ơn phản hồi của bạn. Tôi nhận được thông báo này khi điền thông tin vào một trường trong cột tương ứng. Sau đó, Excel bị lỗi và tôi phải buộc đóng nó. Phiên bản Office tôi đang sử dụng là 16.44.
Trả lời:
CHÀO
Bạn đang sử dụng phiên bản Excel nào? Hãy vào menu Excel và chọn Giới thiệu về Excel để tìm hiểu. Phiên bản hiện tại là 16.44 nhưng bạn có thể đang sử dụng phiên bản khác.
Bạn đang sử dụng phiên bản Mac OS nào? Hãy vào menu Apple và chọn Giới thiệu về máy Mac này để tìm hiểu. Bạn có đang sử dụng máy Mac M1 mới không?
Lần cuối macro chạy thành công, bạn đã sử dụng phiên bản Mac OS và Excel nào?
Macro này làm gì?
Trả lời:
Xin chào,
Phiên bản Excel tôi đang dùng là 16.44 và tôi đang sử dụng máy Mac M1 chạy macOS 11.0.1.
Tôi không nhớ chính xác những phiên bản cuối cùng mà nó hoạt động được. Chiếc MacBook của tôi là đời 2014, cũng giống như Office vậy.
Tôi không biết liệu đây có phải là lỗi hay không:
[Thông tin cá nhân đã bị người điều hành diễn đàn xóa bỏ]
Trả lời:
Chào Ellen,
Cảm ơn bạn đã phản hồi và chia sẻ thông tin chi tiết.
Theo thông tin bạn cung cấp, có vẻ như sự cố chỉ xảy ra trong một bảng tính cụ thể có chứa macro. Macro này trước đây vẫn hoạt động bình thường, nhưng bạn không biết phiên bản Excel nào mà macro đó hoạt động tốt.
Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử các bước sau:
1. Hãy đóng tất cả các ứng dụng, chỉ mở ứng dụng Excel và xem sự cố có còn xảy ra không.
2. Hoặc bạn có thể chuyển sang tài khoản người dùng khác rồi đăng nhập vào máy Mac, xem sự cố còn xảy ra khi bạn điền vào một trường trong cột đó hay không. Cách này giúp bạn kiểm tra xem chỉ có hồ sơ người dùng cụ thể nào đó gặp sự cố này hay không.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện và Excel vẫn bị treo, vì chỉ có một tệp tin gặp sự cố, để khắc phục sự cố thêm, bạn có thể chia sẻ tệp tin đó với chúng tôi.
Lưu ý : Hãy đảm bảo không có thông tin cá nhân nào trong tệp tin, bạn có thể xóa chúng trước khi chia sẻ và đảm bảo tệp tin vẫn có thể tái hiện được sự cố.
Sau đó, bạn có thể tải tệp lên OneDrive, chia sẻ liên kết khách (liên kết không yêu cầu đăng nhập) tại đây để chúng tôi có thể xem chi tiết. Tham khảo: Chia sẻ tệp và thư mục OneDrive
Nếu tập tin chứa thông tin cá nhân nhưng bạn không thể xóa chúng, bạn cũng có thể chia sẻ tập tin đó qua tin nhắn riêng .
Đồng thời, vui lòng cho chúng tôi biết cách bạn điền thông tin vào các trường trong cột đó, bạn có thể cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc một số bước chi tiết để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn. Cảm ơn sự hợp tác của bạn.
Trân trọng,
Tina
Trả lời:
Chào Ellen,
Tôi cho rằng bạn đã gửi báo cáo sự cố rồi.
Đã có một số báo cáo về việc Visual Basic không hoạt động đúng cách trên máy Mac M1.
Có lẽ bạn có thể thuyết phục Microsoft Office sử dụng Rosetta2.
Rosetta 2 là gì? Tìm hiểu về máy Mac mới của bạn - AppleToolBox
Cụ thể, trên trang đó, hãy xem phần này:
Liệu bạn có thể chạy ứng dụng sử dụng Rosetta 2 ngay cả khi nó hỗ trợ ARM/M1 không?
Tôi đã đề xuất phương án này cho 2 hoặc 3 người khác và đang chờ phản hồi xem liệu nó có giải quyết được vấn đề hay không.
Trả lời:
Chào Tina,
Tôi không biết bạn có biết về các vấn đề liên quan đến VBA và máy Mac M1 hay không, nhưng bạn nên biết rằng có một số vấn đề.
Bạn đã thử giải quyết vấn đề này trên máy Mac M1 của mình chưa?
Trả lời:
Chào Jim,
Cảm ơn bạn đã phản hồi. Việc cài đặt Rosetta không giải quyết được vấn đề. Đây là thông báo lỗi mà tôi nhận được. Tôi không biết bạn có hiểu nội dung của nó không ;-)
Trả lời:
Chào Ellen,
Cảm ơn bạn đã phản hồi và chia sẻ kết quả xét nghiệm với chúng tôi.
Sự việc này có thể liên quan đến các vấn đề với VBA và máy Mac M1 như Jim Gordon đã đề cập.
@Jim, cảm ơn rất nhiều về những gợi ý và lời nhắc nhở của bạn trong chủ đề này.
Và vì vấn đề tương tự vẫn xảy ra khi bạn thử với một tài liệu mới, trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên vào menu Trợ giúp trong Excel, chọn Phản hồi và gửi báo cáo cho Microsoft.
Việc gửi báo cáo theo phương pháp này giúp thu thập các thông số về máy Mac của bạn và trạng thái hiện tại của Microsoft Excel. Đây cũng là cách tốt nhất để thông báo cho các nhà phát triển về vấn đề này, vì càng nhiều báo cáo được gửi từ nhiều người dùng khác nhau sẽ thu hút được sự chú ý của họ, từ đó họ có thể tìm cách khắc phục sự cố.
Thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này. Rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
Trân trọng,
Tina
Trả lời:
Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ!
Comments
Post a Comment