Lỗi trong Word và Excel khiến nó không hoạt động được.

Gần đây tôi đã thử sử dụng Microsoft Word và Excel nhiều lần và đều nhận được thông báo sau: "Rất tiếc nhưng Word đã gặp lỗi khiến chương trình không hoạt động đúng cách." Chương trình hỏi tôi có muốn sửa chữa không và khi tôi chọn tùy chọn đó, toàn bộ chương trình tự động đóng lại. Điều này cũng xảy ra khi tôi cố gắng mở bất kỳ tài liệu Word hoặc Excel nào. Tôi đang trả phí cho Microsoft 365...


Trả lời:

Xin chào MargaretZander và MawMaw2002,

Chúng tôi hiểu rằng bạn đang gặp lỗi sau khi mở các ứng dụng Word và Excel và bạn đã thử nhấp vào tùy chọn Sửa chữa trong thông báo xuất hiện trên màn hình, nhưng vẫn không khắc phục được sự cố.

Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên sửa chữa các ứng dụng Office từ Bảng điều khiển :

  1. Nhấp vào nút Bắt đầu > Bảng điều khiển. Từ chế độ xem Danh mục , trong mục Chương trình , chọn Gỡ cài đặt chương trình.
  2. Nhấp chuột vào sản phẩm Office bạn muốn sửa chữa, sau đó nhấp vào Thay đổi và chọn Sửa chữa trực tuyến .

Vui lòng thử sửa chữa trực tuyến . Sửa chữa nhanh chỉ phát hiện và thay thế các tệp bị hỏng, trong khi tùy chọn sửa chữa trực tuyến sẽ thực hiện sửa chữa hoàn chỉnh; quá trình này sẽ mất thêm vài phút để sửa chữa các ứng dụng Office.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xác nhận các thông tin sau:

  1. Cho tôi hỏi bạn đang sử dụng gói đăng ký Microsoft 365 nào? Là gói gia đình, cá nhân hay doanh nghiệp?
  2. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi ảnh chụp màn hình thông tin sản phẩm Microsoft 365. Để chụp ảnh màn hình này, hãy mở bất kỳ ứng dụng Office nào đang hoạt động, chẳng hạn như PowerPoint hoặc Publisher trên máy tính của bạn, nhấp vào Tệp > Tài khoản , chụp ảnh màn hình tất cả thông tin được đề cập trong phần Thông tin sản phẩm .
  3. Bạn có gặp lỗi này khi cố gắng mở ứng dụng Word và Excel từ menu Bắt đầu hoặc bất kỳ tệp hiện có nào không?
  4. Lỗi này xuất hiện từ khi nào? Gần đây bạn có thực hiện thay đổi nào có thể dẫn đến hiện tượng này không?

Hãy cho tôi biết tình hình nhé. Chúc bạn một ngày tốt lành và an toàn 😊

Trân trọng,

Neha

Comments

Popular posts from this blog

Xử lý hàng loạt các tệp Excel được bảo vệ bằng mật khẩu

Thu hẹp và mở rộng cột trong Excel

Excel: Tìm và trả về "số cuối cùng" trong một cột, trong đó cột chứa: cả ô trống và số dương tùy ý (lớn hơn 0).