Microsoft Excel - Lỗi hỏng phần drawing.xml

Tôi có một bảng tính mà chúng tôi đã sử dụng từ đầu năm. Bắt đầu từ tuần này, mỗi khi mở bảng tính, chúng tôi nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi đã phát hiện sự cố với một số nội dung trong '<file_name.xlsx>'. Bạn có muốn thử khôi phục càng nhiều càng tốt không? Nếu bạn tin tưởng nguồn gốc của bảng tính này, hãy nhấp vào Có."

Khi tôi nhấn "Có", tôi nhận được một thông báo cho biết Excel đã có thể mở tệp bằng cách sửa chữa hoặc xóa nội dung không thể đọc được. "Đã xóa phần: /xl/drawings/drawing68.xml (Hình vẽ)."

Tệp nhật ký có nội dung như sau:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<recoveryLog xmlns="http://schemas.openxmlformats.org/spreadsheetml/2006/main"><logFileName>error055680_01.xml</logFileName><summary>Đã phát hiện lỗi trong tệp 'H:\kerry_stuff\BSA 2016 Scorecard.xlsx'</summary><removedParts><removedPart>Phần đã xóa: Phần /xl/drawings/drawing68.xml. (Hình vẽ)</removedPart></removedParts></recoveryLog>

Khi mở tập tin, tôi bị mất các biểu đồ trên một trong các trang tính.

Nếu tôi lưu, đóng và mở lại sau vài lần, tôi lại gặp lỗi tương tự và mất hết các biểu đồ trên một trang tính khác. Tình trạng này sẽ tiếp diễn cho đến khi tất cả các biểu đồ trên mọi trang tính đều bị mất.

Có ai tìm ra giải pháp cho vấn đề này chưa? Tôi đang sử dụng O365 ProPlus phiên bản 16.0.6741.2056.

Cảm ơn,

Ryan G.

Trả lời:

Chào Ryan,

Ngày 12 tháng 7 đã có bản cập nhật nâng cấp cho Office của bạn. Vui lòng thử cài đặt lại phiên bản Office trước đó và xem sự cố có còn tiếp diễn hay không:

1. Vui lòng gỡ cài đặt hoàn toàn Office bằng công cụ sửa lỗi hoặc cài đặt phiên bản Office cũ hơn này trên một máy tính thử nghiệm sạch.

2. Tải xuống Công cụ triển khai Office 2016 .

3. Chạy công cụ để giải nén các tập tin bên trong.

4. Điều hướng đến thư mục nơi bạn đã giải nén các tệp và chỉnh sửa tệp configuration.xml bằng Notepad như sau:

<Cấu hình>

<Add Version="16.0.6741.2048" OfficeClientEdition="32" Channel="Deferred">

<Mã sản phẩm="O365ProPlusRetail">

<Language ID="en-us" />

</Sản phẩm>

</Thêm>

</Cấu hình>

5. Mở Command Prompt với quyền quản trị viên và chạy lệnh sau:

C:\Users\Admin\setup.exe /download configuration.xml

Lưu ý : Hãy thay thế C:\Users\Admin bằng vị trí thư mục chứa các tệp của bạn.

6. Lệnh này sẽ tải xuống một thư mục con có tên là Office. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, cửa sổ dòng lệnh sẽ tự động chuyển sang dòng tiếp theo như hình bên dưới.

Giờ bạn có thể cài đặt Office bằng cách chạy lệnh sau:

C:\Users\Admin\setup.exe /configure configuration.xml

Lưu ý : Như trước, hãy thay thế C:\Users\Admin bằng vị trí của setup.exe và configuration.xml.

Thao tác này sẽ cài đặt phiên bản Office cũ hơn (16.0.6741.2048) đã được cập nhật vào ngày 12 tháng 7 lên phiên bản mới hơn mà bạn đang sử dụng.

Chúng tôi cũng muốn thu thập tập tin có vấn đề. Tôi đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng để yêu cầu thu thập tập tin đó. Bạn có thể truy cập tập tin tại đây .

Trân trọng,

Độ bóng

Trả lời:
Sheen, cách này không hiệu quả. Tôi vẫn nhận được thông báo tương tự khi mở bảng tính.

Trả lời:

Chào Ryan,

Bạn có thể chắc chắn rằng phiên bản chính xác đã được cài đặt (16.0.6741.2048) bằng cách vào bất kỳ ứng dụng Office nào > Tệp > Tài khoản > trong mục Cập nhật Office .

Tôi cũng muốn chia sẻ một bài viết có vấn đề tương tự mà bạn có thể xem qua để xem liệu đó có phải là cùng một trường hợp hay không:

Chúng tôi đã phát hiện ra một số vấn đề với nội dung trong tệp 'FileName.xlsx' .

Ngoài ra, chúng tôi muốn xác nhận thêm một vài điều để thu hẹp phạm vi vấn đề:

1. Vui lòng thử mở bảng tính trên một máy tính khác và xem sự cố có còn tiếp diễn hay không.

2. Vui lòng thử xóa tất cả các biểu đồ và thêm lại để xem sự cố có còn tiếp diễn hay không.

3. Vui lòng thử mở các bảng tính khác có chứa biểu đồ và xem liệu thông báo lỗi tương tự có xuất hiện hay không.

Trân trọng,

Độ bóng

Trả lời:

Chào Ryan,

Bạn đã xem qua thông tin tôi cung cấp chưa? Vui lòng cập nhật thông tin cho chúng tôi khi bạn có thời gian.

Trân trọng,

Độ bóng