Tôi không thể xem nội dung ô trên Excel nhưng có thể thấy chúng trong thanh công thức và khi xem trước bản in. Cần khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt.

Tôi đã thử mọi cách có thể nghĩ ra rồi. Tôi không thể xem được nội dung trên tất cả các trang tính, nhưng lại thấy được trên thanh công thức khi tôi chọn một cuộc gọi và khi tôi xem trước bản in.

Tôi có thể gửi cho bạn ảnh chụp màn hình nhưng chức năng đó không hoạt động trên biểu mẫu này (tôi đã thử nhiều lần rồi) nên tôi không thể làm điều đó qua email này.

Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ vì cần truy cập thông tin này khá gấp.

Trả lời:

Chào Alex,

Về vấn đề "Tôi đã thử mọi cách có thể nghĩ ra. Tôi không thể xem được nội dung trên tất cả các bảng tính, nhưng lại thấy được trên thanh công thức khi chọn một cuộc gọi và khi xem trước bản in", vui lòng cung cấp cho tôi một số ảnh chụp màn hình liên quan để chúng ta có thể tiếp tục.

Để tải ảnh chụp màn hình lên, bạn đã thử nhấn vào Trả lời > Chèn hình ảnh chưa?

Trong khi đó, tôi muốn bạn tải lên ảnh chụp màn hình đầy đủ của trang Tài khoản trong ứng dụng Excel 2016. Bạn có thể truy cập trang này thông qua Tệp > Tài khoản.

Lưu ý: Vui lòng xóa mọi thông tin cá nhân trước khi tải ảnh chụp màn hình lên.

Cảm ơn,

Vách đá

Trả lời:

CHÀO

Được rồi, việc thêm hình ảnh đã thành công lần đó, xem bên dưới những gì tôi thấy trong Excel.

Tôi không có tài khoản trong mục Tệp (xem bên dưới). Nếu bạn có thể cung cấp cho tôi càng nhiều thông tin càng tốt để giúp giải quyết vấn đề mà không cần thông tin này thì sẽ rất tuyệt để đẩy nhanh quá trình giải quyết vì tôi không thể nghe máy trong vài giờ nữa.

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn

Alex

Chào Alex,

Về vấn đề "Tôi đã thử mọi cách có thể nghĩ ra. Tôi không thể xem được nội dung trên tất cả các bảng tính, nhưng lại thấy được trên thanh công thức khi chọn một cuộc gọi và khi xem trước bản in", vui lòng cung cấp cho tôi một số ảnh chụp màn hình liên quan để chúng ta có thể tiếp tục.

Để tải ảnh chụp màn hình lên, bạn đã thử nhấn vào Trả lời > Chèn hình ảnh chưa?

Trong khi đó, tôi muốn bạn tải lên ảnh chụp màn hình đầy đủ của trang Tài khoản trong ứng dụng Excel 2016. Bạn có thể truy cập trang này thông qua Tệp > Tài khoản.

Lưu ý: Vui lòng xóa mọi thông tin cá nhân trước khi tải ảnh chụp màn hình lên.

Cảm ơn,

Vách đá

Trả lời:

Có vẻ như Cliff nhầm lẫn giữa Windows và Mac :-) Thông tin anh ấy yêu cầu có thể tìm thấy trong phiên bản Mac bằng cách vào Excel > Giới thiệu về Excel ... Tuy nhiên, bạn không cần cung cấp ảnh chụp màn hình của hộp thoại đó. Chỉ cần ghi rõ trong câu trả lời của bạn phiên bản và loại giấy phép hiện tại của bản cài đặt Office 2016 của bạn là được.

Thật không may, ảnh chụp màn hình chỉ cho thấy những gì bạn đang thấy chứ không cung cấp nhiều manh mối về lý do tại sao . Đó là trường hợp với ảnh chụp màn hình bảng tính của bạn.

Trả lời:

Có vẻ như Cliff nhầm lẫn giữa Windows và Mac :-) Thông tin anh ấy yêu cầu có thể tìm thấy trong phiên bản Mac bằng cách vào Excel > Giới thiệu về Excel ... Tuy nhiên, bạn không cần cung cấp ảnh chụp màn hình của hộp thoại đó. Chỉ cần ghi rõ trong câu trả lời của bạn phiên bản và loại giấy phép hiện tại của bản cài đặt Office 2016 của bạn là được.

Thật không may, ảnh chụp màn hình chỉ cho thấy những gì bạn đang thấy chứ không cung cấp nhiều manh mối về lý do tại sao . Đó là trường hợp với ảnh chụp màn hình bảng tính của bạn.

Xin lỗi vì sự chậm trễ. Tôi đã đính kèm thông tin này.

Trả lời:

Chào Alex,

Cảm ơn bạn đã cập nhật thông tin.

Vì bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Office 2016 dành cho Mac, vui lòng kiểm tra xem giấy phép đăng ký Office 365 có được kích hoạt hay không. Nếu không, hãy kích hoạt giấy phép đăng ký Office 365 và sau đó thực hiện kiểm tra để xem kết quả.

Nếu vậy, tôi muốn bạn tạo một tệp mới và nhập một số giá trị để xem sự cố chỉ xảy ra trong tệp cụ thể đó hay không.

Trong khi đó, tôi muốn bạn thử cách sau để kiểm tra kết quả.

1. Đóng tất cả các ứng dụng Office.
2. Điều hướng đến Thư viện <Tên người dùng của bạn> > Nhóm chứa.
3. Tìm các thư mục bên dưới và chuyển chúng vào Thùng rác.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

Lưu ý: Dữ liệu Outlook sẽ bị xóa khi bạn di chuyển ba thư mục được liệt kê trong bước này vào Thùng rác. Bạn nên sao lưu các thư mục này trước khi xóa chúng.

4. Khởi động lại máy Mac và kích hoạt lại Word 2016 cho Mac.

Cảm ơn,

Vách đá

Trả lời:

Cảm ơn bạn - điều này xác nhận rằng phần mềm đã được cập nhật :-)

Vấn đề chỉ xảy ra với một tệp tin cụ thể hay tất cả các tệp tin đều bị ảnh hưởng theo cách tương tự?

Nếu chỉ có một tập tin, bạn có thể cung cấp thêm thông tin gì về nguồn gốc, loại tập tin (.xls, .xlsx, .xlsm, v.v.) và nội dung của nó?

Nếu tất cả các tệp đều có cùng một hiện tượng, hãy khắc phục sự cố bằng cách tạo một Tài khoản người dùng mới. Đăng nhập bằng tài khoản đó để xem liệu bạn có gặp kết quả tương tự khi mở cùng các tệp đó hay không.

Trả lời:

Chào Alex,

Nếu bạn cần thêm trợ giúp về vấn đề này, vui lòng phản hồi lại bất cứ khi nào bạn rảnh.

Cảm ơn,

Vách đá