Ứng dụng Outlook của người dùng bị treo khi cố gắng xem trước các tệp Excel bằng nút bấm.

Sự cố lần đầu tiên xảy ra khi Người dùng B gửi tài liệu Excel cho Người dùng A. Việc nhấp vào nút trong Outlook để xem trước tệp Excel khiến Outlook bị treo. Mọi thứ hoạt động bình thường đối với những người khác nhận được tệp trên máy tính của họ. Trình quản lý tác vụ đã được sử dụng để tắt và khởi động lại Outlook. Sau đó, chức năng Sửa chữa Trực tuyến của Office đã được chạy trên cả hai máy tính và sự cố đã biến mất.

Sau đó, Người dùng C gửi cho Người dùng A một tệp Excel và sự cố tương tự lại xảy ra. Một lần nữa, tệp đó hoạt động bình thường trên các máy tính khác. Nó cũng hoạt động khi được tải xuống, thay vì xem trước, trên máy tính của Người dùng A. Chức năng Sửa chữa Trực tuyến của Office đã được chạy trên máy tính của Người dùng C và sự cố đã biến mất. Nhưng chỉ trong một ngày.

Hôm nay, Người dùng A lại bắt đầu gặp sự cố với các tệp Excel từ cả Người dùng B và Người dùng C. Chúng tôi đã thu hẹp phạm vi tìm kiếm hơn một chút. Outlook chỉ bị treo khi anh ấy nhấp vào nút của tệp. Nó không bị treo nếu anh ấy sử dụng menu thả xuống. Tất cả các tệp Excel liên quan đều hoạt động tốt đối với tất cả những người khác đã nhận chúng. Chúng cũng hoạt động tốt khi Người dùng A tải xuống. Chỉ khi xem trước bằng nút trong Outlook thì mới gây ra sự cố.

Có giải pháp nào không?




Trả lời:

Chào Michael,

Tôi hiểu rằng một trong những người dùng của bạn đang gặp phải sự cố Outlook bị treo khi xem trước các tệp Excel. Tôi đã thực hiện một số thử nghiệm nhưng không thể tái hiện được sự cố. Trước tiên, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau và xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.

  1. Vui lòng yêu cầu Người dùng A giữ phím Windows + chữ 'R' trên bàn phím để mở cửa sổ lệnh Run, sau đó dán “outlook.exe /safe” vào ô hiện ra để khởi động Outlook ở chế độ an toàn. Bước này có thể giúp chúng ta xác định xem vấn đề có liên quan đến xung đột tiện ích bổ sung trong Outlook hay không.
  2. Vui lòng thực hiện các bước được liệt kê trong bài viết sau và xem liệu sự cố có thể được khắc phục hay không. https://support.office.com/en-us/article/Outlook-not-responding-stuck-at-Processing-stopped-working-freezes-or-hangs-5c313d04-64af-4441-82d2-44e5a43eee5a?ui=en-US&rs=en-US&ad=US&fromAR=1
  3. Nếu thuận tiện, vui lòng yêu cầu Người dùng A cấu hình tài khoản của mình trên một máy tính khác. Sau đó, hãy yêu cầu Người dùng B/C gửi các email bị ảnh hưởng cho Người dùng A và xem sự cố có còn xảy ra hay không. Điều này có thể giúp chúng ta xác định xem sự cố có liên quan đến phía máy khách cụ thể nào hay không.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, tôi muốn thu thập một số thông tin để điều tra:

  1. Trong ứng dụng Outlook của Người dùng A, hãy điều hướng đến TỆP > Tài khoản Office, và cho chúng tôi biết phiên bản chi tiết của Outlook bị ảnh hưởng.
  2. Tôi muốn hỏi Người dùng A có sử dụng tài khoản Office 365 dành cho Doanh nghiệp không? Nếu có, vui lòng yêu cầu anh ấy kiểm tra email bằng OWA ( Outlook Web App ) và xem sự cố có còn xảy ra không.
  3. Người dùng A có nhận được thông báo lỗi nào khi sự cố xảy ra không? Nếu có, vui lòng chia sẻ với chúng tôi ảnh chụp màn hình thông báo lỗi.
  4. Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình về lỗi “Outlook chỉ bị treo khi người dùng nhấp vào nút chọn tập tin. Nó không bị treo nếu người dùng sử dụng menu thả xuống” để tôi hiểu rõ hơn?
  5. Các tệp Excel bị ảnh hưởng này có điểm chung nào không? Ví dụ, chúng đều là các tệp Excel có dung lượng lớn. Và nếu Người dùng B/C gửi các loại tệp khác cho Người dùng A thì sao?

Mọi thông tin cập nhật đều được hoan nghênh.

Trân trọng,

Aaron



Trả lời:

Chào Michael,

Có thông tin cập nhật gì không?

Cảm ơn,

Aaron

Trả lời:
Tình hình dường như đã được giải quyết. Người dùng đã có thể sử dụng máy tính khác để xem trước các tệp Excel một cách bình thường. Không có bước nào khác được thực hiện, nhưng việc xem trước báo cáo của người dùng đã hoạt động bình thường trở lại trên tất cả các tệp.

Trả lời:

Chào Michael,

Rất vui khi nghe tin vấn đề đã được giải quyết. Có thể bản cập nhật tự động đã khắc phục được sự cố. Trong tình huống này, vui lòng yêu cầu khách hàng của bạn theo dõi và thông báo cho chúng tôi nếu sự cố xảy ra lại.

Cảm ơn,

Aaron



Trả lời:

Người dùng không thể chạy Outlook ở chế độ an toàn, nhưng đã tìm ra một giải pháp tạm thời khá kỳ lạ.

Cách khắc phục: Khi người dùng nhấp vào tệp để xem trước và Outlook bị treo, họ sẽ mở IE, thu nhỏ cửa sổ, và Outlook sẽ hoạt động trở lại (miễn là họ KHÔNG cuộn cửa sổ trước). Anh ấy đã học được điều này từ một người dùng khác gặp sự cố Outlook bị treo (mà bộ phận CNTT không biết).



Trả lời:

Michael,

Trong trường hợp bạn cần thông tin này cho những người dùng khác, vấn đề đang được theo dõi trên trang này: https://support.office.com/en-US/article/Fixes-or-workarounds-for-recent-issues-in-Outlook-for-Windows-ecf61305-f84f-4e13-bb73-95a214ac1230 . Hiện tại, nhóm phát triển Windows đang tích cực khắc phục lỗi này trong thời gian tới.

Xem chủ đề "Outlook cho Windows bị treo khi xem trước tệp Excel"

Cập nhật lần cuối: tháng 3 năm 2017

VẤN ĐỀ

Outlook 2016 bị treo khi bạn cố gắng xem trước tệp Excel được đính kèm trong email.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này sớm nhất có thể. Trong thời gian chờ đợi, vui lòng thực hiện các bước dưới đây để khắc phục tạm thời:

  1. Chọn nút Windows , sau đó chọn Cài đặt .

  2. Vào mục Thiết bị > Chuột và bàn di chuột .

  3. Tắt tùy chọn "Cuộn cửa sổ không hoạt động khi tôi di chuột qua chúng" .

Bạn cũng có thể chuyển sự chú ý sang ứng dụng khác, rồi quay lại Excel để khắc phục sự cố này.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Xử lý hàng loạt các tệp Excel được bảo vệ bằng mật khẩu

Xử lý hàng loạt các tệp Excel được bảo vệ bằng mật khẩu Tôi đã tạo một bộ bảng chấm công của nhân viên trong một thư mục, mỗi bảng được xác định bằng tên và số ID của nhân viên, đồng thời được bảo vệ bằng Số Bảo hiểm Quốc gia của nhân viên làm mật khẩu. Họ sẽ thêm các yêu cầu làm thêm giờ và số dặm vào bảng tính của họ và tôi sẽ xử lý tất cả các tệp vào cuối tháng để lập bảng lương, thêm tất cả các bản ghi từ mỗi tệp vào bảng cơ sở dữ liệu MS Access. Một vấn đề mà tôi gặp phải là tôi không biết cách mở các tệp được bảo vệ bằng mật khẩu trong VBA để xử lý chúng. Có ai ở đó có kinh nghiệm về quá trình tương tự không? Stuart Trả lời: Xin chào, VBA để bảo vệ và không bảo vệ sổ làm việc Sub ProtectAll() Dim sh As Worksheet Làm mờ myPassword dưới dạng chuỗi myPassword = "mật khẩu" Đối với mỗi sh trong ActiveWorkbook.Worksheets sh.Protect Mật khẩu:=myPassword tiếp theo Kết thúc phụ Sub UnrotectAll() Dim sh As Worksheet Làm mờ myPassword dưới dạng chuỗi myPassword = ...
Read more

Thu hẹp và mở rộng cột trong Excel

Thu hẹp và mở rộng cột trong Excel Làm thế nào để thu hẹp hoặc mở rộng một cột khi tôi không nhìn thấy thước kẻ có chữ cái cột? Trả lời: Nhấp chuột phải vào cột > Chiều rộng cột > Tại đây, bạn có thể nhập giá trị cho các cột để thu nhỏ hoặc mở rộng. Ví dụ, bạn có thể nhập giá trị 8, gần với chiều rộng cột mặc định. Cột sẽ hiển thị. Bạn có thể kéo theo dấu phân cách cột (hoặc thước kẻ). Nếu những điều trên không phải là điều bạn muốn, tức là nếu chữ cái cột không hiển thị > Chọn bất kỳ ô nào trong cột đó > CTRL+Phím cách để chọn cột > Nhấp chuột phải > Chiều rộng cột như trong bước 1. Trả lời: Chỉ là một ý tưởng, một lựa chọn khác là sử dụng Freeze Panes để bạn luôn có thể nhìn thấy tiêu đề Cột trên cùng để thay đổi kích thước cột... Trên thanh Ribbon, nhấp vào Đóng băng ngăn - Đóng băng hàng trên cùng
Read more

Excel: Tìm và trả về "số cuối cùng" trong một cột, trong đó cột chứa: cả ô trống và số dương tùy ý (lớn hơn 0).

Image
Excel: Tìm và trả về "số cuối cùng" trong một cột, trong đó cột chứa: cả ô trống và số dương tùy ý (lớn hơn 0). Tôi có kinh nghiệm sử dụng Excel ở mức trung bình nhưng không thể hiểu cách đạt được những điều sau: 1) Về Cột K, khoảng K12 đến K377. 2) Tất cả các ô trong phạm vi trên đều là ô trống hoặc các ô chứa số dương lớn hơn 0, ví dụ: 14,37. (Lưu ý rằng sự tồn tại của các ô và số trống trong phạm vi này là hoàn toàn tùy ý (không có bất kỳ mẫu logic, lặp lại nào). 3) Tôi đang cố gắng viết một công thức (hoặc sử dụng hàm hoặc macro) yêu cầu như sau: A) Tìm kiếm trong phạm vi K12 đến K377. B) Xác định vị trí và xác định số "cuối cùng" trong cột. (LƯU Ý: Với "cuối cùng", ý tôi là số nằm gần cuối phạm vi của cột nhất. Tức là số gần nhất với hàng 377, trong cột K.) C) Dù số đó là gì, tôi muốn số đó được trả về và hiển thị trong ô tôi chọn, giả sử ô K10. D) Tự động làm mới: Lý tưởng nhất là bất cứ khi nào cột (cột K) số được chỉnh sửa (thêm vào hoặc tr...
Read more