Word/Excel đã mở nhưng không thể mở tài liệu/bảng tính đã chọn từ SharePoint.

Chào bạn, khi tôi cố gắng mở một tài liệu Word hoặc Excel được lưu trữ trên SharePoint (bằng IE hoặc Chrome), tôi gặp phải hiện tượng kỳ lạ. Word/Excel sẽ mở nhưng dừng lại ở màn hình giới thiệu, nơi hiển thị các tệp đã mở gần đây và các mẫu được đề xuất. Hiện tượng tương tự cũng xảy ra khi mở tệp bằng Windows Explorer. Tôi đã thử sửa chữa nhanh và sửa chữa trực tuyến, nhưng không có tác dụng. Tôi đang sử dụng Office 365 64 bit trên Windows 7 Pro 64 bit.




Trả lời:

Chào Jose,

Để làm rõ vấn đề, tôi muốn xác nhận những thông tin sau.
1. Bạn có thể mở các tập tin được lưu trữ trong thư mục cục bộ không?
2. Bạn đã thử sử dụng thư viện trang web khác chưa? Kết quả như thế nào khi sử dụng thư viện khác?
3. Đối với câu hỏi “ Khi tôi cố gắng mở tài liệu Word hoặc Excel được lưu trữ trên SharePoint ”, bạn mở tệp bằng cách nào, mở bằng Word Online hay thông qua ứng dụng Word trên máy tính để bàn? Sự cố có xảy ra với cả hai phương pháp này không?
4. Bạn đang sử dụng phiên bản Office nào, Office 2013 hay Office 2016?

Vui lòng phản hồi lại khi có thời gian và chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn dựa trên thông tin cập nhật.

Trân trọng,
Allan



Trả lời:

Chào Allan,

1. Thư mục cục bộ hoạt động bình thường.

2. Vâng, nó không hoạt động.

3. Cả hai phương pháp đều cho kết quả như nhau.

4. Office 2013.

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự khi cố gắng truy cập các tệp nằm trong thư mục trên internet. Có vẻ như Office của tôi được thiết lập (tôi không biết tại sao) để ngăn chặn việc mở các tệp từ internet. Tôi đã thay đổi cài đặt và giờ thì nó hoạt động bình thường.

Cảm ơn bạn đã phản hồi nhanh chóng!

Trân trọng,

Federico

Comments

Popular posts from this blog

Xử lý hàng loạt các tệp Excel được bảo vệ bằng mật khẩu

Thu hẹp và mở rộng cột trong Excel

Excel: Tìm và trả về "số cuối cùng" trong một cột, trong đó cột chứa: cả ô trống và số dương tùy ý (lớn hơn 0).