File Explorer ngừng hoạt động và xuất hiện thông báo lỗi Excel.
Tôi có bản quyền sản phẩm Office 360, và đột nhiên liên tục nhận được thông báo lỗi sau:
"Rất tiếc, nhưng Excel đã gặp lỗi khiến nó không hoạt động bình thường. Do đó, bạn cần phải đóng Excel lại. Bạn có muốn chúng tôi sửa chữa ngay bây giờ không?"
Sửa chữa ngay Trợ giúp Đóng
Nhấp vào "Sửa ngay" hoặc "Đóng" sẽ đóng ứng dụng Excel, nhưng không sửa chữa sản phẩm để cho phép truy cập vào tệp. Tiêu đề của Excel giờ đây hiển thị "Sản phẩm chưa được cấp phép" trong ngoặc đơn bên cạnh Excel. Tab "File Explorer" không mở bất kỳ tệp nào để xem hoặc truy cập.
Bạn có gợi ý gì không?
Trả lời:
Chào EdBiedell,
Tôi là một cố vấn độc lập, ở đây để giúp đỡ.
Tôi đề nghị bạn nên thực hiện sửa chữa trực tuyến cho hệ thống. Cách này khác với cách sửa chữa thông thường. Việc đó sẽ khắc phục được sự cố.
Vui lòng nhấp vào Bắt đầu của Windows
Chọn cài đặt
Nhấp vào Ứng dụng
Nhấp chuột vào Microsoft Office trong danh sách.
Nhấp vào Chỉnh sửa
Chọn dịch vụ sửa chữa trực tuyến
Hướng dẫn cách thực hiện việc này như sau:
https://support.office.com/en-us/article/repair...
Trả lời:
Chào Ed,
Tôi tên là Parmi, tôi là một cố vấn độc lập. Cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi. Tôi rất vui được giúp đỡ.
Bạn đã thử sửa chữa Office nhưng vẫn không khắc phục được sự cố?
Vui lòng sử dụng công cụ chẩn đoán để kiểm tra vấn đề kích hoạt sản phẩm.
https://support.office.com/en-us/article/unlice...
Các vấn đề kích hoạt gần đây
https://support.office.com/en-us/article/fixes-...
Trân trọng,
Parmi
Trả lời:
Chào EdBiedell,
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra. Nhóm liên quan của chúng tôi đã nắm được vấn đề này. Sau đây là tóm tắt tình trạng hiện tại.
Mô tả sự cố:
Khi mở bất kỳ ứng dụng Office nào, người dùng có thể gặp lỗi và ứng dụng tự động đóng. Cụ thể, người dùng có thể thấy thông báo lỗi có nội dung: "Rất tiếc, nhưng ứng dụng Office đã gặp lỗi khiến ứng dụng không hoạt động đúng cách. Do đó, ứng dụng Office cần phải được đóng lại. Bạn có muốn chúng tôi sửa chữa ngay bây giờ không?"
Tình trạng hiện tại:
Nhóm liên quan của chúng tôi đã nắm được vấn đề và hiện vẫn đang điều tra.
Giải pháp thay thế:
Như một giải pháp tạm thời, người dùng có thể chạy cập nhật Windows. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật, người dùng nên khởi động lại hệ điều hành (OS) của mình.
Chúng tôi sẽ cập nhật thêm thông tin trong bài viết tiếp theo. Bạn có thể đăng ký theo dõi bài viết để nhận được những tin tức mới nhất.
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/word-error-problem/dd5213b2-81ac-45ba-9809-791fce51f9a2
Cảm ơn,
Ryan
Comments
Post a Comment