Sự cố với Excel 2013 trên Office 365 bị lỗi và không hoạt động.

Tôi vừa mua một chiếc Lenovo X1 Carbon hoàn toàn mới với hệ điều hành Windows 8.1 và đã tải xuống Office 365 dành cho doanh nghiệp nhỏ (cho tối đa 5 người dùng). Chưa đầy một tuần sử dụng máy tính mới mà tôi đã gặp sự cố với Excel 2013. Các sản phẩm Office khác dường như hoạt động tốt. Tôi đã cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất, máy tính của tôi cũng được thiết lập để tự động cập nhật. Mỗi khi tôi mở Excel, bất kỳ tệp nào, ngay khi bắt đầu làm việc, tôi tự động nhận được hai lỗi sau - "Microsoft Excel đã ngừng hoạt động - Windows đang kiểm tra giải pháp cho sự cố" tiếp theo là thông báo lỗi thứ hai "MS Excel đã ngừng hoạt động - một sự cố đã khiến chương trình ngừng hoạt động đúng cách. Windows sẽ đóng chương trình và thông báo cho bạn nếu có giải pháp".

Tôi đã đăng bài viết này hôm qua và được chuyển hướng đến diễn đàn cộng đồng Microsoft Office, nơi mà tôi đoán là tập trung vào các dịch vụ trực tuyến của Office 365. Họ đã cung cấp cho tôi liên kết, nhưng nó không dẫn đến diễn đàn nào cả, mà chỉ là một trang tìm kiếm khác không tìm thấy gì. Vì vậy, tôi không chắc mình đang đăng bài đúng chỗ hay cần đăng ở đâu để nhận được phản hồi từ đúng người?

Đọc một bài viết khác về tình huống tương tự, tôi thậm chí đã vào Bảng điều khiển và chọn Office 365 > Thay đổi > Sửa chữa trực tuyến. Ngay cả sau khi làm điều này, tôi quay lại Excel và sau khi thực hiện một vài thao tác, cuối cùng nó vẫn bị lỗi, một lần nữa. Lần này thậm chí Outlook cũng bị lỗi!

Ban đầu tôi cài đặt Adobe X Pro, nhưng sau đó phát hiện ra rằng Adobe X không tương thích với Office 365 hoặc Windows 8.1, không chắc là hệ điều hành nào. Vì vậy, tôi đã nâng cấp/tải xuống Adobe XI, và các tiện ích bổ sung đã xuất hiện trong tất cả các ứng dụng MS Office. Nhưng hiện tại tôi cũng đọc được rằng các tiện ích bổ sung của bên thứ ba như Adobe là nguyên nhân gây ra lỗi khiến nhiều ứng dụng MS Office bị treo.

Microsoft vẫn chưa tìm ra cách khắc phục lỗi này sao??? Tiện ích bổ sung của Adobe rất quan trọng đối với công việc của tôi, tại sao lại không thể sửa được lỗi này?

Liệu lựa chọn cuối cùng của tôi bây giờ là gỡ cài đặt Office 365 rồi cài đặt lại? Điều này có nghĩa là tôi không thể sử dụng Adobe XI như một tiện ích bổ sung cho bất kỳ ứng dụng MS Office nào nữa sao? Tất cả là do Windows 8.1 gây ra sao? Tôi chưa từng gặp những vấn đề này với Windows 7 - tôi đang tự hỏi liệu mình có nên hạ cấp xuống Windows 7 không?

XIN HÃY GIÚP ĐỠ!!!

Trả lời:

Hãy xem qua:

http://www.jkp-ads.com/articles/startupproblems.asp

Trả lời:

Hãy xem qua:

http://www.jkp-ads.com/articles/startupproblems.asp

Cách này không hiệu quả

Lỗi máy chủ nội bộ: Máy chủ gặp lỗi nội bộ hoặc cấu hình sai và không thể hoàn thành yêu cầu của bạn.

Vui lòng liên hệ với quản trị viên máy chủ để thông báo thời gian xảy ra lỗi và bất kỳ hành động nào bạn có thể đã thực hiện dẫn đến lỗi đó.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về lỗi này trong nhật ký lỗi của máy chủ.

---

Máy chủ web tại jkp-ads.com

Trả lời:

Cảm ơn bạn đã cho tôi biết!

Trang web đã hoạt động trở lại.

Trả lời:

Không có giải pháp nào ở trên giúp được tình hình của tôi. Cuối cùng, Lenovo đã gửi cho tôi một chiếc máy tính xách tay mới, vì vậy về cơ bản tôi phải bắt đầu lại từ đầu. Lần này, sau khi tải xuống Office 2013, tôi đã tải xuống Adobe, nhưng là phiên bản XI, trái ngược với lần đầu tiên tôi tải xuống Adobe X Pro, rồi sau đó nâng cấp lên Adobe XI Pro. Đã một tuần trôi qua và tôi vẫn chưa gặp bất kỳ sự cố nào với việc Excel bị lỗi, trộm vía!!

Cảm ơn mọi người đã giúp đỡ.

Trả lời:

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự với Office 2013 và Excel. Nó bị lỗi liên tục. Tôi đang dùng Windows 7.

Một nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tên Annial sẽ gọi lại cho tôi vì anh ấy không thể xem được toàn bộ nội dung trên máy tính của tôi.

Anh ấy định thử gỡ cài đặt phần mềm Abbeyy Software nhưng tôi không cài nó trên máy tính của mình. Đó là lúc anh ấy gặp khó khăn.

Trả lời:

CHÀO,

Vui lòng cung cấp thêm thông tin về vấn đề này để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn.

1. Bạn có nhận được thông báo lỗi nào khi Excel bị sập không? Nếu có, thông báo lỗi đầy đủ là gì?

2. Vấn đề này chỉ xảy ra với Excel hay cả với các ứng dụng Office khác nữa?

3. Bạn đã thử những bước khắc phục sự cố nào cho đến nay?

Tôi mong nhận được phản hồi của bạn để có thể hỗ trợ bạn thêm.

Cảm ơn.