Trong Quicken, khi tôi xuất báo cáo sang Excel, phần mềm lại sử dụng sai tài khoản Microsoft.

Khi tôi cố gắng xuất báo cáo từ Quicken sang bảng tính Excel, phần mềm lại khởi chạy Excel bằng tài khoản Quản trị viên trên máy tính, thay vì tài khoản người dùng thông thường mà tôi vẫn sử dụng (vì lý do an ninh mạng). Tài khoản Microsoft 365 của tôi được đăng ký dưới tài khoản người dùng thông thường này, chứ không phải tài khoản quản trị viên. Vấn đề nằm ở chỗ khi cố gắng lưu bảng tính Excel vào thư mục OneDrive của tôi (tài khoản Quản trị viên không có quyền truy cập), tôi cũng không thể truy xuất tệp bằng tài khoản thông thường của mình (báo rằng tôi không có giấy phép). Làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề này?

Trả lời:
Chào Laura,

Cảm ơn bạn đã sử dụng các sản phẩm của Microsoft và đăng bài trong cộng đồng, tôi rất vui được giúp đỡ.

Theo mô tả của bạn, nếu 'tài khoản quản trị viên' đề cập đến tài khoản người dùng Windows, bạn có thể thử đăng nhập vào tài khoản quản trị viên và kích hoạt Office, sau đó chuyển lại sang tài khoản thông thường của mình để xem liệu bạn có thể lưu bảng tính đã xuất hay không.

Ngoài ra, vì Quicken là phần mềm của bên thứ ba, chúng tôi không có đủ nguồn lực để đưa ra thêm gợi ý. Nếu có thể, bạn có thể thử xuất báo cáo ra tệp cục bộ, sau đó mở thủ công, Excel sẽ được mở bằng tài khoản Windows hiện tại.

Nếu có tiến triển gì, xin vui lòng cho chúng tôi biết.

Trân trọng,

Arck

Trả lời:
Chào Laura,

Tôi viết thư trả lời này để tiếp tục thảo luận, bạn đã xem thư trả lời trước của tôi chưa? Và nếu bạn vẫn cần giúp đỡ, xin vui lòng quay lại và cho chúng tôi biết.

Chúc bạn an toàn và có một ngày tốt lành :)

Trân trọng,

Arck

Trả lời:
Tôi đã thấy câu trả lời, cảm ơn bạn. Tuy nhiên, tiếc là nó không giải đáp được câu hỏi của tôi. Gói đăng ký Office 365 của tôi đã được kích hoạt bằng tài khoản Microsoft. Tài khoản này đăng nhập vào máy tính của tôi với tư cách người dùng thông thường và tôi sử dụng nó hàng ngày. Khi tôi cố gắng sử dụng Quicken bằng cùng tài khoản này, đôi khi (không phải lúc nào cũng vậy), nó hoạt động như thể đang cố gắng truy cập các ứng dụng của Microsoft với tư cách tài khoản quản trị viên. Điều này có lẽ là do tôi phải sử dụng quyền quản trị viên để cài đặt Quicken, vì vậy tôi đã cung cấp mật khẩu quản trị viên hoặc cài đặt Quicken bằng tài khoản quản trị viên.

Chúc bạn cũng an toàn nhé, cảm ơn!

Laura