Excel trên iPad

Xin chào,

Tôi thường dùng iPad để truy cập nhiều tệp công việc của mình. Tuy nhiên, vài ngày trước tôi nhận thấy khi mở bất kỳ tệp nào trên Excel, chỉ sau 10 giây tệp đó đã bị chậm và đôi khi bị treo hoàn toàn, khiến tôi không thể làm việc được. Tôi đã xóa ứng dụng và cài đặt lại nhưng vẫn không hoạt động bình thường. Xin hãy giúp đỡ!

Trả lời:

Chào PEREZ,

Cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi trên diễn đàn này. Chúng tôi hiểu sự bất tiện mà bạn gặp phải và xin lỗi về điều đó. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Theo mô tả của bạn, có vẻ như bạn đang sử dụng Excel trên iPad, tuy nhiên, bạn nhận thấy tệp bị treo và bạn không thể chỉnh sửa khi mở bất kỳ tệp nào. Và bạn đã thử cài đặt lại Excel, nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn.

Nếu tôi hiểu đúng, chúng tôi đã thử nghiệm ở phía mình với phiên bản Excel mới nhất và không thể tái hiện được tình huống tương tự như của bạn.

Trước tình hình này, chúng tôi đề nghị bạn thử các gợi ý dưới đây và hy vọng chúng sẽ giúp ích cho bạn:

Bạn có thể vào Cài đặt iPad > Excel > Đặt lại Excel > Xóa tất cả sổ làm việc và Xóa thông tin đăng nhập để kiểm tra xem sự cố tương tự có xảy ra hay không.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi thử các gợi ý trên, vui lòng cung cấp thông tin bên dưới.

1. Bạn có thể cho biết phiên bản Excel và iOS trên iPad của bạn không? Bạn có thể vào Cài đặt iPad > Excel > Phiên bản.
2. Chúng tôi nhận thấy bạn đề cập rằng mọi tập tin đều gặp vấn đề tương tự, vậy tôi có thể biết các tập tin đó được lưu trữ trên máy tính cục bộ hay OneDrive for Business không? Bạn cũng có thể tạo một tập tin mới để kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra hay không.
3. Tôi có thể biết bạn đang sử dụng Microsoft 365 Business hay Microsoft 365 Family không?
4. Các ứng dụng Office khác có gặp vấn đề tương tự không?

Trân trọng,

Sukie

Trả lời:

Chào PEREZ,

Tôi muốn hỏi bạn đã xem câu trả lời của tôi chưa? Bạn còn cần giúp đỡ gì không? Nếu có, bạn có thể phản hồi lại và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Trân trọng,

Sukie

Trả lời:

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự với iPad Mini 4 và iPhone 7 của mình. Tôi có thể đăng nhập vào báo cáo và chỉnh sửa từng ô riêng lẻ, nhưng nếu tôi cố gắng chọn nhiều ô cùng lúc, iPad hoặc iPhone sẽ bị treo.

Tôi đã xóa và cài đặt lại Excel, đã đặt lại Excel, xóa sạch các bảng tính và mọi thứ, tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho cả hai thiết bị.

Thật không may, tất cả những điều này đều xảy ra sau lần cập nhật Excel gần đây nhất.

Tôi có phiên bản 2.42 (20100803)

Trả lời:

Mong vấn đề này được giải quyết vì tôi cũng đang gặp phải tình trạng tương tự, điều này khiến việc làm việc tại nhà trở nên khó khăn hơn rất nhiều.

Tôi chỉ có thể cập nhật 1 ô một lúc, không thể sao chép hoặc dán, và nếu màn hình tự động tắt thì tôi phải thoát ra và bắt đầu lại.

Tất cả những điều này xảy ra sau khi cập nhật Excel lên phiên bản 2.42.

Trả lời:

Chào ChrisMaxwell4,

Chúng tôi rất cảm kích vì bạn đã chia sẻ kinh nghiệm của mình ở đây. Chúng tôi cũng rất cảm kích vì bạn đã dành thời gian quý báu của mình để thực hiện những bài kiểm tra đó.

Chúng tôi cũng đã thử nghiệm trên máy của mình với phiên bản Excel 2.42 mới nhất và không thể tái hiện được tình huống tương tự như của bạn. Theo mô tả của bạn, có vẻ như bạn đã thử đặt lại Excel, cài đặt lại Excel và đặt lại thiết bị, nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn.

Vì bạn đã thử hầu hết các gợi ý có thể và vấn đề vẫn tiếp diễn. Chúng tôi hiểu sự bất tiện mà bạn gặp phải và xin lỗi về điều đó. Vấn đề này có thể liên quan đến phiên bản Excel mới nhất, trong trường hợp này, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là phản hồi trực tiếp thông qua Excel > Cài đặt > Trợ giúp & Phản hồi > Hãy cho chúng tôi biết điều gì có thể tốt hơn, phản hồi này sẽ được gửi trực tiếp đến nhóm phụ trách để họ có thể nghe ý kiến ​​của bạn về tính năng này.

@ CeriWalters,

Nếu bạn đã thử các gợi ý trên mà vẫn gặp sự cố tương tự, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo gợi ý mà chúng tôi đã cung cấp để báo cáo sự cố này cho nhóm phụ trách thông qua Excel > Cài đặt > Trợ giúp & Phản hồi > Hãy cho chúng tôi biết điều gì có thể tốt hơn.

Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và kiên nhẫn của quý vị.

Trân trọng,

Sukie

Trả lời:
Rõ ràng là có vấn đề gì đó kể từ khi cập nhật vì một vài người trong chúng tôi đang gặp phải cùng một sự cố. Tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn trên ứng dụng Excel "Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì tốt hơn", việc này sẽ mất bao lâu để khắc phục vì nó ảnh hưởng đến công việc làm việc tại nhà của tôi. Tôi sống ở Wales và khi khu vực này bị phong tỏa, tôi thực sự cần phải làm việc tại nhà.