Không thể tạo Sổ làm việc mới trên Excel
Tôi đang dùng Office 365 Enterprise và chưa từng gặp vấn đề gì khi dùng trên PC, nhưng trên máy tính bảng Android S10 của tôi thì đột nhiên tôi không thể tạo sổ làm việc Excel mới nữa.
Tôi nhận được thông báo lỗi "Không thể tạo tệp. Office hiện không thể tạo tệp của bạn. Vui lòng thử lại sau."
Tôi vẫn có thể tạo tập tin trên máy tính.
Tôi có thể nhờ ai đó giúp tôi khắc phục lỗi này và tạo một bảng tính trống đơn giản mới trên máy tính bảng của mình không ạ?
Cảm ơn
Trả lời:
Chào vickiecork,
Rất vui được đưa ra gợi ý của mình cho bạn.
Bạn có thể sử dụng Office trên máy tính nhưng không thể tạo bảng tính trên máy tính bảng. Chúng tôi đề nghị bạn thử các bước sau để tìm ra nguyên nhân của vấn đề:
1. Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản Excel mới nhất trên máy tính bảng. Vào App Store để cập nhật Excel.
2. Xóa toàn bộ bộ nhớ đệm của Excel rồi khởi động lại máy tính bảng. Mở Cài đặt của máy tính bảng -> Ứng dụng đã cài đặt -> Cuộn xuống ứng dụng Excel và nhấp vào đó -> Xóa dữ liệu -> Xóa tất cả dữ liệu
3. Nếu bạn vẫn không thể tạo tập tin, hãy thử cập nhật hệ điều hành của máy tính bảng.
Để tiến hành điều tra thêm, chúng tôi muốn thu thập thêm thông tin về vụ việc này:
1. Bạn có thể cho biết phiên bản Excel bạn đang sử dụng không?
2. Vấn đề này chỉ xảy ra với Excel trên máy tính bảng của bạn thôi sao? Còn các ứng dụng Office khác thì sao?
3. Bạn có thể tạo ra sự cố này trước khi nó xảy ra không? Điều gì đã thay đổi trước khi sự cố này xảy ra?
Trân trọng,
Ivy
Comments
Post a Comment