Thông báo lỗi Excel - Vấn đề truy vấn
Tôi có các trang tính Excel với nhiều trang con và một trang chính nơi dữ liệu được tổng hợp bằng các truy vấn. Tôi có 108 trang tính như vậy. Các trang tính này đã hoạt động tốt kể từ tháng 9.
Sau đó là lời nhắc thứ hai:
Giờ thì tôi nhận được kết quả này:
[Một số thông tin cá nhân liên quan đã được Mia Zhao, nhân viên hỗ trợ của MSFT, che giấu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.]
Trả lời:
Chào bạn, Chào mừng bạn đến với Cộng đồng Microsoft. Dựa trên bài viết chính thức này: Làm mới dữ liệu trong sổ làm việc trên SharePoint Server (microsoft.com) , tôi muốn hỏi liệu bạn có thể mở và làm mới dữ liệu cho sổ làm việc này trong ứng dụng Excel trên máy tính để bàn cục bộ không? Nếu sự cố tương tự xảy ra trên ứng dụng Excel trên máy tính để bàn, vui lòng chia sẻ thêm thông tin chi tiết để chúng tôi khắc phục sự cố: 1. Liệu những người dùng khác có gặp lỗi tương tự khi họ cố gắng mở hoặc chỉnh sửa sổ làm việc này không? 2. Liệu sự cố chỉ xảy ra trên sổ làm việc cụ thể này? 3. Liệu sự cố tương tự có được tái hiện khi bạn lưu sổ làm việc này dưới dạng tệp mới không? Trân trọng, Mia
Trả lời:
Chào bạn, Vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết để chúng tôi có thể khắc phục sự cố. Trân trọng, Mia
Trả lời:
Cảm ơn Mia. Các bảng tính hoạt động tốt cho đến tuần trước. Các bảng tính được lưu trữ trong Teams vì mỗi người (108 người) cần truy cập vào bảng tính của họ để ghi chép. Hy vọng là không cần phải tải xuống hoặc mở bằng ứng dụng máy tính để bàn để dễ sử dụng hơn, và không phải tất cả những người sử dụng các bảng tính này đều quen thuộc với ứng dụng máy tính để bàn. Tại sao vấn đề này lại đột nhiên phát sinh sau 2 tháng hoạt động?
Trả lời:
Tôi đã mở bảng tính trong ứng dụng máy tính để bàn và thông báo lỗi không còn xuất hiện nữa. Các mục nhập dường như cũng được lưu lại. Mặc dù đây là một giải pháp tạm thời, tôi vẫn không hiểu tại sao điều này lại xảy ra bây giờ. Cảm ơn.
Trả lời:
Chào Sylvia, tôi hiểu sự lo lắng của bạn về việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ và ngăn chặn tình huống này xảy ra lần nữa đối với bạn và tổ chức. Vì các kỹ sư diễn đàn ở đây không có nguồn lực để thu thập nhật ký từ phía người dùng nhằm xác định nguyên nhân sự cố, vui lòng mở một yêu cầu hỗ trợ và các kỹ sư có thẩm quyền ở đó sẽ có thể truy cập vào môi trường nền hoặc thậm chí thực hiện phiên làm việc từ xa với phía bạn. Vui lòng xem tài liệu này: Nhận hỗ trợ | Microsoft Docs . Chúng tôi rất cảm kích sự thông cảm của bạn và chúc bạn một ngày tốt lành!
Trân trọng, Mia
Sau đó là lời nhắc thứ hai:
Giờ thì tôi nhận được kết quả này:
[Một số thông tin cá nhân liên quan đã được Mia Zhao, nhân viên hỗ trợ của MSFT, che giấu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.]Trả lời:
Chào bạn, Chào mừng bạn đến với Cộng đồng Microsoft. Dựa trên bài viết chính thức này: Làm mới dữ liệu trong sổ làm việc trên SharePoint Server (microsoft.com) , tôi muốn hỏi liệu bạn có thể mở và làm mới dữ liệu cho sổ làm việc này trong ứng dụng Excel trên máy tính để bàn cục bộ không? Nếu sự cố tương tự xảy ra trên ứng dụng Excel trên máy tính để bàn, vui lòng chia sẻ thêm thông tin chi tiết để chúng tôi khắc phục sự cố: 1. Liệu những người dùng khác có gặp lỗi tương tự khi họ cố gắng mở hoặc chỉnh sửa sổ làm việc này không? 2. Liệu sự cố chỉ xảy ra trên sổ làm việc cụ thể này? 3. Liệu sự cố tương tự có được tái hiện khi bạn lưu sổ làm việc này dưới dạng tệp mới không? Trân trọng, Mia
Trả lời:
Chào bạn, Vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết để chúng tôi có thể khắc phục sự cố. Trân trọng, Mia
Trả lời:
Cảm ơn Mia. Các bảng tính hoạt động tốt cho đến tuần trước. Các bảng tính được lưu trữ trong Teams vì mỗi người (108 người) cần truy cập vào bảng tính của họ để ghi chép. Hy vọng là không cần phải tải xuống hoặc mở bằng ứng dụng máy tính để bàn để dễ sử dụng hơn, và không phải tất cả những người sử dụng các bảng tính này đều quen thuộc với ứng dụng máy tính để bàn. Tại sao vấn đề này lại đột nhiên phát sinh sau 2 tháng hoạt động?
Trả lời:
Tôi đã mở bảng tính trong ứng dụng máy tính để bàn và thông báo lỗi không còn xuất hiện nữa. Các mục nhập dường như cũng được lưu lại. Mặc dù đây là một giải pháp tạm thời, tôi vẫn không hiểu tại sao điều này lại xảy ra bây giờ. Cảm ơn.
Trả lời:
Chào Sylvia, tôi hiểu sự lo lắng của bạn về việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ và ngăn chặn tình huống này xảy ra lần nữa đối với bạn và tổ chức. Vì các kỹ sư diễn đàn ở đây không có nguồn lực để thu thập nhật ký từ phía người dùng nhằm xác định nguyên nhân sự cố, vui lòng mở một yêu cầu hỗ trợ và các kỹ sư có thẩm quyền ở đó sẽ có thể truy cập vào môi trường nền hoặc thậm chí thực hiện phiên làm việc từ xa với phía bạn. Vui lòng xem tài liệu này: Nhận hỗ trợ | Microsoft Docs . Chúng tôi rất cảm kích sự thông cảm của bạn và chúc bạn một ngày tốt lành!
Trân trọng, Mia
Comments
Post a Comment