Excel không phản hồi

Xin chào tất cả,

Chúng tôi mới sử dụng môi trường Office 365 và gặp sự cố với Excel và các ứng dụng Office khác Không phản hồi mỗi khi lưu. Nếu chúng tôi tạm dừng đồng bộ OneDrive, ứng dụng Excel sẽ hoạt động bình thường. Khi OneDrive được đặt để đồng bộ, mọi sự cố của chúng tôi bắt đầu xảy ra. Khi một tệp được lưu, chúng tôi nhận thấy OneDrive bắt đầu đồng bộ và hiển thị một số bản cập nhật đang bắt đầu mặc dù trước khi lưu, OneDrive đã nói rằng OneDrive đã được cập nhật. Trong khi quá trình đồng bộ đang diễn ra, chúng tôi nhận thấy Excel hiển thị đang lưu ở trên cùng. Nếu chúng tôi thử và đóng Excel, thì nó sẽ hiển thị không phản hồi. Nếu chúng tôi dừng và đợi cho đến khi quá trình đồng bộ hoàn tất thì Excel vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Sự cố chúng tôi gặp phải là thời gian hoàn tất quá trình đồng bộ quá lâu và cuối cùng chúng tôi bị sập khỏi Excel. Sau đó, chúng tôi tạm dừng đồng bộ và làm việc trên tài liệu Excel như bình thường mà không có sự cố nào, lưu tệp, đóng Excel rồi bỏ tạm dừng đồng bộ và mọi thứ hoạt động tốt.

Giải pháp này phù hợp với những người dùng thành thạo máy tính.

Có cách nào để lưu tệp vào ổ cứng cục bộ trước rồi OneDrive mới thực hiện cập nhật sau khi tệp được đóng không?

Không có plugin nào trong Excel và chúng tôi đã tắt phần mềm diệt vi-rút và phần mềm độc hại để xem liệu chúng có gây ra sự cố không.

Windows 10 và Office đã được cập nhật đầy đủ.

Trả lời:
Để lưu tệp trên đĩa cục bộ
Mở Excel > Tệp > Tùy chọn (HOẶC nhấn ALT+T+O)
Lưu > Kiểm tra Lưu vào máy tính theo mặc định

Bây giờ thư mục mà bạn chỉ định trong tệp cục bộ mặc định cục bộ sẽ là một phần của danh sách thư mục được thiết lập để đồng bộ hóa thông qua Onedrive.


Trả lời:

Xin chào Vijay,

Cảm ơn vì câu trả lời. Đó là cách thiết lập trong excel. Tôi tin rằng có thể là vấn đề với cài đặt đồng bộ one drive. Trên mọi máy tính, chúng tôi liên tục thấy onedrive cập nhật vì mọi người trong tổ chức có thể đã mở và đóng hoặc làm việc trên các tài liệu, vì vậy mọi người đều thấy chúng đồng bộ mọi lúc.

Vì vậy, tôi không chắc liệu sự cố thực sự xảy ra với Excel hay ứng dụng Office. Tôi tin rằng nó có thể liên quan đến cách OneDrive liên tục đồng bộ hóa nhiều dữ liệu.

Trân trọng

George

Trả lời:
Vâng, bạn nói đúng. Nó sẽ liên tục đồng bộ. Mong Microsoft cung cấp tùy chọn đồng bộ định kỳ thay vì ngay lập tức.

Trả lời:

Xin chào George,

Trên thực tế, Excel và OneDrive là các ứng dụng riêng biệt, ngay cả khi chúng ta chỉnh sửa sổ làm việc được lưu trữ trong OneDrive sync client trên máy tính của mình và nó cũng có thể được lưu thành công. Có vẻ như sự cố có thể liên quan đến OneDrive sync client ở phía bạn.

Xét theo tình hình hiện tại, tôi muốn xác nhận thông tin sau để điều tra thêm:

1. Sự cố xảy ra trong một sổ làm việc nhất định hay tất cả các sổ làm việc? Nếu bạn tạo một sổ làm việc mới trong đường dẫn cục bộ khác như Desktop, sự cố có tiếp diễn không?

2. Các bảng tính bị ảnh hưởng được lưu trữ ở đâu?

3. Nếu bạn có thể mở các bảng tính này trong Excel Online, chúng có thể được lưu bình thường mà không có vấn đề gì không?

4. Bạn đã sử dụng đồng tác giả trong Excel chưa? Vui lòng chia sẻ phiên bản Excel hiện tại của bạn ( Tên sản phẩm và Số phiên bản đầy đủ ) với chúng tôi.

Trân trọng,

Eli

Trả lời:

Xin chào George,

Tôi có thể biết bạn có cần hỗ trợ thêm không?

Trân trọng,

Eli