Giao diện người dùng (GUI) của Excel 2016 (Office 365) bị treo kể từ khi nâng cấp lên Windows 10
Mô tả vấn đề:
Tôi và các đồng nghiệp đang chạy Excel 2016 thông qua đăng ký Office Business Premium 365. Kể từ khi nâng cấp từ Windows 7 Pro 64-bit lên Windows 10 Pro 64-bit, tất cả chúng tôi đều thấy các sự kiện đóng băng ngẫu nhiên. Tôi đã nghiên cứu khá nhiều và có vẻ như các sự kiện đóng băng này liên quan đến GUI.
Vì đôi khi chúng tôi phải xử lý các tập dữ liệu rất lớn nên chúng tôi đã cài đặt phiên bản Office 64 bit.
Khi Excel bị đóng băng (điều này có vẻ xảy ra thường xuyên hơn khi chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng khác, chẳng hạn như Word và PowerPoint), tôi chỉ có thể đóng và lưu sổ làm việc. Việc nhấp vào các ô trong sổ làm việc không còn hoạt động nữa, menu 'Tệp' không hiển thị đúng. Tuy nhiên, lưu ý rằng đây chỉ là vấn đề hiển thị Excel đúng, không liên quan đến nội dung sổ làm việc thực tế (xảy ra bất kể kích thước và nội dung tệp).
Mặc dù không thể 'nhìn thấy' bất cứ điều gì khi Excel bị đóng băng/không hiển thị đúng, nhưng có thể nhập một cách mù quáng và lưu sổ làm việc khi đóng. Những thay đổi như vậy thực sự được lưu và hiển thị khi mở lại.
Ảnh chụp màn hình 'GUI bị đóng băng':
Bài viết liên quan:
Vấn đề này đã được người dùng khác nêu bật, nhưng tôi không thể tìm thấy câu trả lời nào thực sự giải quyết được vấn đề. Ví dụ, hãy tham khảo các liên kết sau:
Excel đóng băng ngẫu nhiên và không cho phép chỉnh sửa
Excel (thông qua Office 365 Business Premium) tiếp tục bị treo sau khi nâng cấp Windows 10
Tôi tình cờ tìm ra giải pháp này, thực chất nó chỉ yêu cầu người dùng dọn dẹp các tệp cũ, chạy quét rồi kết luận rằng sổ đăng ký bị hỏng.
Những nỗ lực để khắc phục sự cố:
- Tôi đã chạy ứng dụng dọn dẹp đĩa
- Tôi đã cập nhật bộ Office lên phiên bản mới nhất
- Đã cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows 10 Pro
- Đã kiểm tra xem có bất kỳ tiện ích bổ sung nào của Excel hoặc Office gây ra sự cố không
- Đã cập nhật trình điều khiển đồ họa của tôi
- Tôi đã chạy bản sửa lỗi 'trực tuyến' và 'hoàn chỉnh' cho cài đặt Office.
- Đã thực hiện gỡ cài đặt hoàn toàn toàn bộ bộ Office
- Đã thêm TdrDelay vào sổ đăng ký, như được đề xuất ở đây
- Tôi đã tải xuống và chạy phần mềm OffCAT
Không có cách nào ở trên giải quyết được vấn đề. Tôi chỉ có thể kết luận là đồ họa Windows 10 và Excel 2016 không hoạt động cùng nhau.
Rất khó chịu và bực bội. Tôi rất biết ơn vì bất kỳ gợi ý chân thành và cụ thể nào về vấn đề này.
Cảm ơn, Richard
Trả lời:
Xin chào RichardEE,
Tôi đã kiểm tra nhật ký sự kiện trong tin nhắn riêng và không tìm thấy thông tin hữu ích nào để khắc phục sự cố. Để thu hẹp vấn đề hơn nữa, bạn có thể thử các bước sau không?
1. Tắt tính năng tăng tốc phần cứng trong các chương trình Office thông qua Tệp > Tùy chọn > Nâng cao > Tắt tính năng tăng tốc đồ họa phần cứng.
2. Nếu bạn đã cài đặt phần mềm diệt vi-rút, bạn đã thử gỡ cài đặt và kiểm tra chưa? (tắt phần mềm có thể không đủ).
3. Vô hiệu hóa Macro. Vui lòng vào File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Macro Settings > Vô hiệu hóa tất cả macro.
4. Chế độ quản trị: khởi động ứng dụng Excel ở chế độ quản trị. Chạy lệnh cmd: Excel /safe trong thanh tác vụ chạy (nhấp chuột phải vào nút windows, Run)
Ngoài ra, trong thử nghiệm của tôi, phiên bản Excel này hoạt động tốt trên Windows10. Do đó, nguyên nhân gốc rễ của sự cố có thể nằm ở Cấu hình Windows đặc biệt hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Bạn có thể thực hiện Khởi động sạch không: Nhấp chuột phải vào nút Windows > Chạy > msconfig > Dịch vụ > Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft > Tắt tất cả > Ok > Khởi động lại máy và kiểm tra?
Trân trọng,
Shirley
Comments
Post a Comment