Sự cố hộp văn bản trong Excel dành cho máy Mac

Chào bạn,

Tôi đã thấy bài đăng này xuất hiện nhiều lần nhưng không có cách giải quyết. Tôi cũng gặp sự cố khi chèn một hộp văn bản trong Excel cho máy Mac, nhưng khi tôi thử chèn thêm một hộp văn bản khác thì hộp văn bản đầu tiên lại biến mất hoàn toàn.

Sau đó, nó chỉ xuất hiện lại khi tôi bắt đầu nhấp vào các phần khác của trang tính. Đôi khi chỉ một ô văn bản biến mất, đôi khi là cả một đống. Thật bực mình khi chúng cứ biến mất liên tục, và tôi nghĩ chúng đã bị xóa rồi lại xuất hiện trở lại.

Tôi đang sử dụng Mac OS Mojave v10.14 và Excel v16.16.4

Có vẻ như vấn đề này chưa được khắc phục ở phía bạn, nhưng khi xem các chủ đề khác thì có vẻ đây là vấn đề. Vui lòng cho tôi biết nếu có cách nào để tôi đăng video về vấn đề tôi đang gặp phải.

Cảm ơn

Trả lời:
>Xin chào Wezalee, >
>Sẽ rất hữu ích nếu bạn có thể chia sẻ video với chúng tôi để thu hẹp vấn đề. Bạn có thể quay video bằng Quick Time Player và tải lên OneDrive, sau đó chia sẻ liên kết với chúng tôi qua Tin nhắn Riêng: https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox >
>Tôi vừa thử chức năng này với cùng phiên bản Excel và không gặp vấn đề tương tự. Tôi đã gửi video qua tin nhắn riêng, bạn có thể kiểm tra xem các bước thêm hộp văn bản của tôi có giống bạn không. >
>Vì chúng tôi không thể tái hiện sự cố từ phía mình, sau đây là một số gợi ý khắc phục sự cố bạn có thể thử trước: >1. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Excel mới nhất. Phiên bản đó phải là 16.16.4(18111001) : Tự động cập nhật Office cho Mac . Chúng tôi cũng khuyên bạn nên thử MAU (công cụ Microsoft AutoUpdate) mới nhất trước, sau đó kiểm tra bản cập nhật để đảm bảo an toàn. Tải xuống từ đây: Lịch sử phát hành Microsoft AutoUpdate (MAU) >2. Vui lòng thử Khởi động An toàn nếu bạn chưa thử: Cách sử dụng "khởi động sạch" để xác định xem các chương trình nền có đang can thiệp vào Office cho Mac hay không . >
>Trân trọng, >Alex

Trả lời:
>Xin chào Wezalee, >
>Đã lâu rồi không nghe tin từ bạn. Có thông tin gì mới không? Vui lòng phản hồi khi bạn thấy thuận tiện và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi. >
>Trân trọng, >Alex >


Trả lời:
>Xin chào Wes, >
>Cảm ơn video, rất rõ ràng. Nhưng tôi vẫn chưa thể tái hiện lại hiện tượng tương tự. Tôi đã đính kèm video trong tin nhắn riêng: https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox . >
>Vậy nên, tôi nghĩ điều này có thể liên quan đến cài đặt cụ thể. Sau đây là một số câu hỏi chúng tôi muốn xác nhận với bạn để được hỗ trợ thêm. >1. Điều này có xảy ra với tất cả các sổ làm việc không? Nếu bạn tạo một sổ làm việc mới thì sao? >2. Bạn đã thử khởi động an toàn cho máy Mac chưa? : Cách sử dụng "khởi động sạch" để xác định xem các chương trình nền có đang can thiệp vào Office cho Mac không >
>Cảm ơn, >Alex

Trả lời:
>Xin chào Wes, >
>Chỉ cần cho bạn biết chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi, bạn có thể trả lời bất cứ lúc nào thuận tiện. >
>Trân trọng, >Alex

Trả lời:

Xin chào Alex,

Tôi sẽ xem ghi chú của bạn trong vài ngày tới và sẽ trả lời bạn nếu được, xin lỗi vì hiện tại tôi khá bận công việc!

Cảm ơn,

Wes

Trả lời:
>Xin chào Wes, >
>Không sao cả. Chủ đề sẽ luôn mở. Bạn có thể thoải mái chọn thời gian phù hợp với mình. >
>Cảm ơn, >Alex

Trả lời:

Xin chào Wes,

Kể từ khi câu hỏi này xuất hiện, một bản cập nhật mới đã có sẵn. Hãy thử xem nhé:

CÀI ĐẶT BẢN CẬP NHẬT :

Đảm bảo máy Mac và Office của bạn có bản cập nhật mới nhất . Sau đây là cách cài đặt bản cập nhật:

Đảm bảo máy Mac của bạn có kết nối internet hoạt động, sau đó:

1. Cập nhật Mac OS X. Mở App Store và nhấp vào nút Cập nhật. Cài đặt bản cập nhật.

2. Sau đó, trong bất kỳ ứng dụng Office nào, hãy vào menu Trợ giúp và chọn Kiểm tra Cập nhật để khởi chạy ứng dụng Tự động Cập nhật. Để Tự động Cập nhật cài đặt các bản cập nhật rồi khởi động lại máy Mac.

Nếu bạn sử dụng Antidote, Webex, Silverlight, EndNote, Zotero, Suitcase, các công cụ quản lý phông chữ của bên ^thứ ba hoặc các tiện ích bổ sung khác, có khả năng xảy ra sự cố và các hành vi không mong muốn, trừ khi bạn cũng cập nhật tiện ích bổ sung lên bản cập nhật mới nhất. Hãy cài đặt bản cập nhật cho các chương trình này nếu có.