Excel cho Mac 2016 in các trang trắng
Kể từ khi cập nhật Excel cho Mac phiên bản 2016 vào tháng 3/tháng 4, tôi không thể in bất kỳ bảng tính nào của mình. Máy in chỉ in ra các trang trắng.
Các bảng tính này in ra rất tốt trước khi cập nhật, và giờ thì không hoạt động được nữa. Liệu Microsoft có bao giờ khắc phục vấn đề này không? Có vẻ như nhiều người khác cũng đã phàn nàn về vấn đề này trong nhiều tháng rồi!
Trả lời:
Chào Dave,
Cảm ơn bạn đã đăng bài trong diễn đàn của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
Chúng tôi đã thử nghiệm nhưng không thể tái hiện lỗi. Để giải quyết vấn đề này tốt hơn, vui lòng chia sẻ những thông tin sau?
- Phiên bản hệ điều hành và phiên bản Office hiện tại của bạn (Excel > Giới thiệu về Excel).
- Sự cố này có xảy ra khi bạn xuất bảng tính sang tệp PDF không?
- Trước khi in, bảng tính có trống trong chế độ Xem trước khi in không?
- Vấn đề này có xảy ra với các ứng dụng Office khác như Word không?
- Vui lòng mở máy Mac của bạn ở chế độ an toàn và khởi chạy Excel để xem kết quả.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Microsoft không đưa ra bất kỳ sự đảm bảo và/hoặc bảo hành nào, dù ngầm định hay rõ ràng, và không chịu trách nhiệm về thông tin bạn nhận được từ các trang web liên kết của bên thứ ba hoặc bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến công nghệ .
Trân trọng,
Tử Huyền
Trả lời:
Sử dụng File > Print và trong hộp thoại Print, chọn lưu dưới dạng PDF.
Bây giờ hãy mở tệp PDF. Bạn có thấy chữ hay chỉ thấy trắng? Nếu thấy chữ, hãy thử in tệp PDF. Nếu chỉ thấy trắng, thì có vấn đề về phông chữ trong bảng tính của bạn. Hãy thử sử dụng một phông chữ khác.
Trả lời:
Chào Dave,
Bạn đã thử các gợi ý trên chưa? Hãy chia sẻ tình hình khi bạn có thời gian nhé.
@Jim, cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của bạn.
Trân trọng,
Tử Huyền
Trả lời:
Tôi đã thử các gợi ý trên cũng như thay đổi phông chữ (ban đầu là Calibri, tôi đã đổi sang Arial) nhưng vẫn không hiệu quả.
Một lần nữa, bảng tính vẫn hoạt động tốt trong nhiều năm cho đến khi Microsoft cập nhật, vì vậy rõ ràng đây là vấn đề của Excel chứ không phải vấn đề của bảng tính nói chung.
Tôi có thể gửi tập tin của mình cho ai đó để họ khắc phục sự cố được không?
Cảm ơn!
Trả lời:
Chào Dave,
Cảm ơn bạn đã cập nhật thông tin.
Vì bạn đã đề cập đến việc "Tôi không thể in bất kỳ bảng tính nào của mình", tôi hiểu rằng vấn đề này xảy ra với tất cả các sổ làm việc, kể cả sổ làm việc mới. Nếu vậy, không cần thiết phải chia sẻ tệp với chúng tôi vì vấn đề không liên quan đến tệp đó.
Chúng tôi đã kiểm tra việc in bảng tính ở phía mình và nó hoạt động tốt. Do đó, chúng tôi có thể cần thêm thông tin để điều tra thêm vấn đề bạn gặp phải.
- Phiên bản hệ điều hành và phiên bản Office hiện tại của bạn (Excel > Giới thiệu về Excel).
- Sự cố này có xảy ra khi bạn xuất bảng tính sang tệp PDF không?
- Trước khi in, bảng tính có trống trong chế độ Xem trước khi in không?
- Vấn đề này có xảy ra với các ứng dụng Office khác như Word không?
Trân trọng,
Tử Huyền
Trả lời:
Chào Dave,
Vui lòng chia sẻ thông tin trên khi bạn có thời gian. Điều đó sẽ giúp chúng tôi điều tra vấn đề bạn gặp phải.
Trân trọng,
Tử Huyền
Trả lời:
Đây là sự cố cụ thể xảy ra với bảng tính này, một bảng tính mà tôi đã sử dụng hơn 5 năm trong Microsoft Excel cho Mac mà không gặp vấn đề gì. Sự cố này không xảy ra với các bảng tính mới.
Sẽ rất hữu ích nếu tôi có thể chia sẻ tệp này với ai đó trong nhóm của Microsoft để họ có thể khắc phục sự cố.
Tôi đã tìm thấy nhiều chủ đề khác về vấn đề này từ những người dùng khác:
Tương tự như người dùng này, đây là một bảng tính rất lớn với hơn 25 trang. Như người dùng đó đã đề cập, chức năng in ban đầu đôi khi hoạt động khi bạn mở tệp lần đầu tiên, nhưng sau khi lưu, chức năng in lại ngừng hoạt động.
Trả lời:
Bạn đề cập một cách chung chung đến "...Bản cập nhật hồi tháng 3/tháng 4" mà không nói rõ đó là bản cập nhật nào . Đã có ít nhất 10 bản cập nhật nữa kể từ đó. Bạn đã cài đặt chúng chưa?
Vui lòng vào Excel > Giới thiệu về Excel để xác định Phiên bản và loại Giấy phép hiện tại cho bản cài đặt Office 2016 của bạn. Hãy cung cấp thông tin đó trong câu trả lời của bạn.
Trả lời:
Tôi đang dùng một chiếc Macbook đời cũ từ năm 2009, và tôi không thể tải xuống hệ điều hành mới nhất cho Mac, điều này ngăn cản tôi tải xuống phiên bản Excel mới nhất... vì vậy hiện tại tôi đang sử dụng phiên bản 16.16 (180812) của Excel cho Mac.
Tuy nhiên, tôi có hàng trăm khách hàng sử dụng bảng tính của tôi trên máy Mac cho Excel trên nhiều thiết bị Mac và hệ điều hành khác nhau, và tất cả họ đều gặp phải cùng một vấn đề...
Có ai đó từ Microsoft có thể xem qua bảng tính của tôi và khắc phục sự cố này không?
Trả lời:
Chào Dave,
Cảm ơn bạn đã cập nhật thông tin.
Chúng tôi nhận thấy bạn đã đề cập rằng sự cố này xảy ra trên nhiều thiết bị Mac và hệ điều hành khác nhau. Nhưng chúng tôi muốn biết phiên bản hệ điều hành hiện tại của bạn để hiểu rõ hơn về môi trường sử dụng. Đồng thời, vui lòng cho chúng tôi biết bạn đang sử dụng Office 365 cho Mac hay Office 2016 cho Mac.
Để điều tra thêm, vui lòng thử các phương pháp sau và chia sẻ kết quả với chúng tôi?
- Vui lòng sao chép trang tính trong sổ làm việc có vấn đề sang một sổ làm việc mới và in ra để xem kết quả.
- Vui lòng xuất tệp Excel bị lỗi sang định dạng PDF để xem kết quả.
Về tệp bảng tính có vấn đề, vui lòng chia sẻ với chúng tôi qua tin nhắn riêng . Chúng tôi sẽ kiểm tra ở phía mình.
Trân trọng,
Tử Huyền
Comments
Post a Comment