Excel bị lỗi khi lưu tập tin được bảo vệ bằng mật khẩu (Office 365 ProPlus)

Tôi lưu trữ mật khẩu của mình trong một tệp .xlsx được bảo vệ bằng mật khẩu.

Tôi đang gặp sự cố không thường xuyên với Office 365 ProPlus khi chỉnh sửa tệp và cố gắng lưu lại.

Có những ngày: không vấn đề gì.

Thường thì, sau khi chỉnh sửa một mục, tôi cố gắng lưu tập tin và nó cứ quay vòng vòng từ 5 phút đến 4 tiếng. Khi tôi đóng ứng dụng, nó sẽ không mở lại được tập tin trừ khi tôi khởi động lại máy – mà ngay cả khi đó thì cũng có thể hoạt động hoặc không.

Tôi đã cập nhật/cài đặt lại Office 365. Tôi luôn sử dụng phiên bản mới nhất.

Tôi đã tạo một tập tin MỚI với các mục giả, lưu lại và không có vấn đề gì. *Nhưng khi tôi yêu cầu Excel đặt mật khẩu bảo vệ cho tập tin, hầu hết các trường hợp, hiện tượng quay vòng như tôi đã đề cập ở trên lại xảy ra.

Tệp được lưu cục bộ trên ổ cứng, không phải trên đám mây.

Phần mềm này đang có vấn đề gì vậy?

Thật trùng hợp thú vị: Tôi luôn nhận biết được khi nào có bản cập nhật MSFT (Patch Tuesday) đang chờ xử lý khi Excel ngừng hoạt động. Chắc chắn rồi, tôi vào Power và thấy "Cập nhật và Khởi động lại..."

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Bạn có thể thử các cách sau để kiểm tra kết quả:

a. Sửa chữa trực tuyến: Nhấp chuột phải vào Bắt đầu > Bảng điều khiển > Chương trình và Tính năng (Chế độ xem theo danh mục) > Gỡ cài đặt chương trình > Nhấp chuột phải vào sản phẩm MS (ví dụ: Microsoft Office 365 ProPlus) > Thay đổi > Sửa chữa trực tuyến. Vui lòng tham khảo: Sửa chữa ứng dụng Office .

b. Mở tệp Excel gặp sự cố ở chế độ an toàn để kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại hay không. Các bước thực hiện như sau:

1. Tìm biểu tượng lối tắt của ứng dụng Office của bạn.

2. Nhấn giữ phím CTRL và nhấp đúp vào biểu tượng ứng dụng.

3. Nhấp vào Có khi cửa sổ hiện ra hỏi bạn có muốn khởi chạy ứng dụng ở Chế độ An toàn hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tôi muốn biết những thông tin sau để chúng ta có thể phân tích vấn đề kỹ hơn:

1. Chi tiết về "mục nhập" và cách bạn chỉnh sửa mục nhập cũng như mã hóa tệp Excel.

2. Ảnh chụp màn hình trang bị xoay tròn khi lưu và vị trí lưu tệp đã thay đổi. Vẫn đang lưu cục bộ phải không?

3. Ảnh chụp màn hình phiên bản Office: Excel > Tệp > Tài khoản > phần bên dưới "Thông tin sản phẩm".

Trân trọng,

Jared

Trả lời:

Tôi đã thử sửa chữa ứng dụng Office nhiều lần trong vài ngày liền. Vẫn không được.

Tôi sẽ thử bước sửa chữa tập tin, mặc dù tôi hơi nghi ngờ.

Trong khi đó, đây là thông tin về cách tôi thay đổi một mục nhập và mã hóa tập tin:

-Trong ví dụ bên dưới, hãy thay đổi giá trị trong Cột D (mật khẩu)

-lưu tệp

*Lưu ý: tập tin được mã hóa thông qua File/Protectec Workbook/Encrypt with Password

Ảnh chụp màn hình về phiên bản Office mà bạn yêu cầu cũng được đính kèm.

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Vui lòng kiểm tra xem có nhiều thiết lập tùy chỉnh như siêu liên kết hoặc các thiết lập khác trong dữ liệu Excel hay không. Nếu có, bạn có thể xóa định dạng tùy chỉnh để kiểm tra kết quả. Các bước như sau: sao chép tệp Excel này > Mở bản sao, nhấn Ctrl+A để chọn tất cả dữ liệu > nhấp vào nút "Xóa" trong phần "Chỉnh sửa" > Xóa định dạng. Sau đó kiểm tra xem sự cố còn tồn tại hay không.

Ngoài ra, bạn có thể thử tắt phần mềm diệt virus hoặc ngắt kết nối internet để kiểm tra xem sự cố có liên quan đến chính máy khách hay không.

Trong khi đó, vui lòng kiểm tra xem sự cố tương tự có xảy ra với các ứng dụng Office khác như Word hoặc PowerPoint sau khi mã hóa chúng hay không.

Trân trọng,

Jared

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Bạn có thông tin cập nhật nào không? Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng cho chúng tôi biết.

Trân trọng,

Jared

Trả lời:

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự trong Word.

Tôi đã tạo một tệp mới với một câu đơn giản được gõ vào. Tôi vào File/Protect/Encryption, nhập mật khẩu hai lần và nhấn OK. Sau đó, tôi bắt đầu quá trình lưu và Word đã chạy được 5 phút... mà không làm gì cả.

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Cảm ơn bạn đã cập nhật thông tin.

Bạn đã thử các phương pháp trong câu trả lời thứ hai của tôi ở trên chưa? Nếu chưa, vui lòng thử và chia sẻ kết quả với chúng tôi nhé.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng kiểm tra xem tệp Excel có được chia sẻ với người khác hay không hoặc bạn có sử dụng máy chủ proxy để truy cập internet hay không.

Trân trọng,

Jared

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thông tin cập nhật nào.

Trân trọng,

Jared

Trả lời:

Tôi đã tắt kết nối internet và hoàn toàn không gặp vấn đề gì, bất kể:

• Thêm một hàng dữ liệu, lưu lại, rồi mở lại.
• Chỉnh sửa một hàng dữ liệu, lưu lại, mở lại.

Nếu tôi lưu tập tin cục bộ, tại sao Office 365 lại bị treo khi kết nối với internet? Có phải Microsoft đang xem trộm dữ liệu tập tin của tôi khi lưu/đóng không?

Trả lời:

Chào Jasonb47,

Tôi muốn giải thích rằng Microsoft không thể kiểm tra dữ liệu tệp của khách hàng khi họ đang kết nối với Internet và chỉ người dùng mới có thể tự kiểm tra được.

Dựa trên tình huống của bạn, tôi muốn xem nhật ký hệ thống để chúng ta có thể phân tích nguyên nhân gốc rễ ở phía mình. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, tôi đã gửi cho bạn một tin nhắn riêng. Bạn có thể truy cập tin nhắn đó qua email .

Cảm ơn bạn đã dành thời gian và công sức cho việc này.

Trân trọng,

Jared

Trả lời:
Tôi đã chạy công cụ theo dõi và tải tệp lên. Vui lòng cho tôi biết kết quả bạn tìm thấy.