Ứng dụng Excel Office 365 dành cho Mac không thể lưu tệp do vi phạm quyền chia sẻ.

Từ hôm qua, ngày 7/3/2021, tôi không thể lưu tệp Excel. Tôi nhận được thông báo rằng không thể lưu tệp do vi phạm quyền chia sẻ và yêu cầu tôi lưu tệp với tên khác. Khi tôi thử làm vậy, tôi lại nhận được một thông báo khác hỏi tôi có muốn mở tệp MACTF hay không. Chuyện gì đang xảy ra và làm thế nào để khắc phục vấn đề này?

Trả lời:
Chào dixon_in_VA, Bạn khỏe không?

Tôi tên là Eduardo. Tôi là một tư vấn viên độc lập cho Microsoft. Trước hết, cảm ơn bạn đã tham gia Cộng đồng Microsoft, tôi sẽ cố gắng giúp đỡ bạn.

Tôi nghĩ bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình ở đường dẫn bên dưới, nếu không, hãy cho tôi biết, tôi sẽ cố gắng giúp bạn bằng cách khác.

https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/...

https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/...

Tôi hy vọng thông tin này hữu ích cho bạn. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, hãy trả lời tại đây để tôi có thể tiếp tục hỗ trợ bạn.

Nếu bạn hài lòng với sự giúp đỡ của tôi, tôi đã đánh giá dịch vụ của mình. Điều đó rất quan trọng đối với tôi.

Trân trọng,

Edward

Trả lời:

Chào Eduardo,

Cảm ơn phản hồi của bạn. Nếu tôi tìm đúng đường dẫn, cả hai đều dẫn tôi đến thông tin về cập nhật. Tôi đã sử dụng phiên bản 16.46 rồi. Tôi đã kiểm tra điều đó hôm qua. (Và xin lưu ý rằng tôi đang sử dụng máy Mac.)

Để kiểm tra lại tình hình sáng nay, tôi đã mở một trong những tập tin mà tôi gặp sự cố hôm qua, thực hiện một thay đổi bằng cách sao chép một ô sang hai ô khác và thử lưu lại. Tôi nhận được thông báo sau:

Thông báo. Không thể lưu các thay đổi của bạn vào '[tên tệp].xlsx' do vi phạm quyền chia sẻ. Hãy thử lưu vào một tệp khác. [Tùy chọn duy nhất của tôi trong cửa sổ thông báo này là nhấp vào "OK"]

Khi tôi nhấn OK, tôi nhận được thông báo sau:

Cảnh báo. Định dạng tệp và phần mở rộng của '2F8DC400.MATCF' không khớp. Tệp có thể bị hỏng hoặc không an toàn. Trừ khi bạn tin tưởng nguồn gốc của nó, đừng mở tệp. Bạn có muốn mở tệp này không? [Bây giờ, tôi có các tùy chọn "Có" và "Không".]

Vì tôi không định mở tệp nào và cũng không biết 2F8DC400.MATCF là cái gì, nên tôi đã bấm "Không". Tôi nhận được thông báo sau:

Thông báo: Các thay đổi của bạn không thể được lưu vào '[tên tệp].xlsx', nhưng đã được lưu vào một tài liệu tạm thời có tên '2F8DC400.MATCF'. Hãy đóng tài liệu hiện có, sau đó mở tài liệu tạm thời và lưu lại với tên mới. [Tùy chọn duy nhất của tôi trong cửa sổ thông báo này là nhấp vào "OK"]

Hôm qua, khi đến bước này, tôi đã nhấn OK và dành 20 phút để tìm tệp 2F8DC400.MATCF. Tệp này được lưu trong một thư mục ẩn ở thư mục gốc có tên là 'private' và vị trí là //private/var/folders/g0/s7cm76ys0812kblkfby48wh00000gp/T/com.microsoft.Excel/TemporaryItems/NSIRD_Excel_9AO4sc. Bây giờ, tôi không còn am hiểu như trước nữa nhưng tôi không hiểu làm thế nào Microsoft có thể mong đợi ai đó tìm thấy tệp tạm thời đó. Thêm vào đó, khi tôi cố gắng mở tệp, hệ điều hành không nhận ra tệp đó là tệp Excel và không đề xuất Excel như một cách có thể mở nó. Tóm lại, tôi đã hết cách rồi.

Bây giờ, tôi sẽ thử nhấn vào nút "OK" như đã mô tả ở đoạn trước một lần nữa để xem điều gì xảy ra sáng nay. Tôi ngay lập tức nhận được một cửa sổ thông báo có nội dung: "Bạn có muốn lưu các thay đổi vào '[tên tệp].xlsx' không? Các thay đổi của bạn sẽ bị mất nếu bạn không lưu chúng. [Các tùy chọn trả lời là "Lưu", "Không lưu" và "Hủy". Vì vậy, tôi sẽ nhấn vào "Lưu". Sau vài giây, mà không có gì hiển thị ở thanh dưới cùng cho biết hành động cần thực hiện là gì, tệp đã đóng lại. Tôi vừa mở lại tệp và các thay đổi vẫn chưa được lưu. (Đó là điều tương tự đã xảy ra ngày hôm qua.)

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự với ít nhất tập tin này và một tập tin khác vào hôm qua. Lúc đó, tôi đã bỏ cuộc và chuyển sang lưu các tập tin với tên mới.

Tôi vừa kiểm tra lại và Microsoft AutoUpdate cho biết tất cả các ứng dụng của tôi đều đã được cập nhật.

Tôi thực sự cần sự giúp đỡ ở đây. Có cách nào để liên lạc với ai đó tại Microsoft để họ giúp tôi giải quyết vấn đề này không? Tôi đã tìm kiếm rất nhiều lần ngày hôm qua mà không tìm thấy cách nào để liên hệ với người thật, cũng như không tìm thấy bất kỳ sự trợ giúp nào trong Cộng đồng hoặc các nguồn hỗ trợ khác.

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. Có vẻ như có điều gì đó không ổn ở đây và tôi rất biết ơn những người như bạn, những người luôn cố gắng hết sức để giúp đỡ những người như tôi.

Trân trọng,

dixon_in_VA

P.S. Có lẽ tôi nên nói thêm rằng thứ Sáu tuần trước, tôi đã nâng cấp gói đăng ký của mình từ Microsoft 365 Cá nhân lên Microsoft 365 Gia đình. Tôi không biết liệu sự thay đổi đó có ảnh hưởng đến hoạt động của Excel ba ngày sau đó hay không. Tôi đã sử dụng Excel vào thứ Bảy tuần trước và không gặp vấn đề gì.

Trả lời:
Chào dixon_in_VA,

Tình huống bạn đang trải qua thực sự rất căng thẳng, nhưng chúng ta sẽ cùng nhau vượt qua!

Theo như tôi hiểu về tình huống của bạn, bạn không thể lưu bất kỳ tập tin nào do sự cố chia sẻ.

Khi Excel gọi tệp 2F8DC400.MATCF, đó chỉ đơn giản là tên tệp của bạn ở dạng thập lục phân, và bạn tìm thấy nó trong một thư mục tạm thời vì đó là bản nháp của tệp bạn đang làm việc.

Liên kết này giải thích tình huống đó.

https://support.microsoft.com/en-us/topic/you-m... a-file-to-a-network-drive-in-excel-4257f3e1-516e-1ac4-4a2e-18833f18aa55

Bạn có phải là người quản trị gói dịch vụ Microsoft của mình không? Hay nói đúng hơn, bạn có chức danh là người quản trị gói dịch vụ. Bạn có thể xem thông tin này trên hồ sơ Microsoft của mình.

Vì bạn đã chuyển từ gói cá nhân sang gói gia đình, nên quyền truy cập có thể chưa được cập nhật.

Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề bằng cách cấp quyền quản trị cho người dùng của mình, tôi khuyên bạn nên hủy liên kết tài khoản Microsoft. Tắt rồi bật lại máy MAC của bạn, sau đó đăng nhập lại bằng tài khoản của bạn.

Nếu vẫn không thể giải quyết vấn đề của bạn, hãy cho tôi biết, có thể bạn đang gặp sự cố di chuyển dữ liệu. Tôi sẽ cố gắng khắc phục vấn đề này.

Tôi rất cảm kích những lời bạn nói và tôi sẵn lòng giúp đỡ bạn.

Eduardo

Trả lời:

Chào Dixon,

Các tập tin tạm thời là các tập tin chứa thông tin về sổ làm việc của bạn. Chúng không phải là sổ làm việc của bạn.

Bạn đã lưu tệp bảng tính ở đâu?

VỊ TRÍ TỆP TIN

Các phiên bản Microsoft Office dành cho máy tính để bàn (Mac và Windows) hỗ trợ lưu trực tiếp vào và mở trực tiếp các tệp từ các vị trí sau:

• • Hệ điều hành Mac OS hoặc Windows Desktop

• • Thư mục Tài liệu của Mac OS hoặc Windows.

• · Điểm bí mật ẩn giấu trên Mac OS không đáng để bận tâm.

• · OneDrive

• · SharePoint

Vậy thôi! Lưu ở bất kỳ nơi nào khác thì bạn tự chịu trách nhiệm. Việc lưu ở nơi khác có thể thành công, cũng có thể không. Có thể hoạt động không ổn định, hoặc có thể làm hỏng tập tin của bạn. Bạn có thể cho phép lưu ở thêm các ổ đĩa cục bộ khác thông qua Tùy chọn Hệ thống > Quyền riêng tư của Mac OS hoặc cài đặt Trung tâm Tin cậy của Windows.

Nếu bạn muốn sử dụng bất kỳ vị trí nào khác ngoài các vị trí được cho phép ở trên, bạn nên lưu tệp vào một trong các vị trí được cho phép rồi sử dụng hệ thống tệp hoặc trình duyệt web để di chuyển tệp đã lưu đến vị trí không được chấp thuận mong muốn. Để mở tệp, hãy sao chép tệp từ vị trí không được chấp thuận sang một trong các vị trí được chấp thuận rồi mở tệp đó.

OneDrive và SharePoint cho phép cộng tác soạn thảo tài liệu bằng cách sử dụng các chức năng hạn chế của ứng dụng web Office.