Word, PowerPoint và Excel bị lỗi khi mở tệp từ trang SharePoint.

Xin chào,

Tôi đang trong quá trình triển khai Office 2013 trên toàn công ty. Tôi đã bắt đầu với một nhóm người dùng thử nghiệm và một vài người, bao gồm cả tôi, báo cáo rằng các ứng dụng Office bị lỗi khi mở tệp từ trang SharePoint của chúng tôi. Mặc dù đôi khi lỗi cũng xảy ra khi mở tệp bên ngoài trang SharePoint.

Tôi đã thử chạy từng ứng dụng ở nhiều chế độ khác nhau (Chế độ an toàn, Chế độ tương thích, v.v.) nhưng kết quả vẫn vậy. Mặc dù không phải lúc nào cũng xảy ra trên máy của người dùng khác, nhưng hiện tượng này xảy ra thường xuyên hơn. Nếu tôi tải tệp xuống và mở tệp cục bộ thì hiện tượng này dường như không xảy ra.

Tất cả chúng tôi đều đang sử dụng Office 2013 SP1 32bit trên máy tính chạy Windows 7.

Một vấn đề phổ biến mà dường như ai cũng gặp phải là "Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\Windows\system32\VBScript.dll". Tôi đã tìm kiếm nhưng chưa tìm thấy giải pháp nào chỉ ra lỗi ở tệp này. Chúng tôi luôn cập nhật các bản cập nhật mới nhất từ ​​Microsoft.

Mọi gợi ý đều rất hữu ích.

Tên ứng dụng gây lỗi: POWERPNT.EXE, phiên bản: 15.0.4701.1001, dấu thời gian: 0x54e30979
Tên mô-đun gây lỗi: VBScript.dll, phiên bản: 5.8.9200.17267, dấu thời gian: 0x54e80d2c
Mã lỗi: 0xc0000005
Vị trí lỗi: 0x00004b18
Mã định danh tiến trình gây lỗi: 0x235c
Thời gian khởi động ứng dụng gây lỗi: 0x01d05cfec4e68efd
Đường dẫn ứng dụng gây lỗi: C:\PROGRA~2\MICROS~2\Office15\POWERPNT.EXE
Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\Windows\system32\VBScript.dll
Mã báo cáo: 06a26b9a-c8f2-11e4-82f5-f01faf3ff4e9

Tên ứng dụng gây lỗi: EXCEL.EXE, phiên bản: 15.0.4693.1000, dấu thời gian: 0x54b5cf28
Tên mô-đun gây lỗi: VBScript.dll, phiên bản: 5.8.9200.17229, dấu thời gian: 0x54b494b6
Mã lỗi: 0xc0000005
Vị trí lỗi: 0x00004b18
Mã định danh tiến trình gây lỗi: 0x10c0
Thời gian khởi động ứng dụng gây lỗi: 0x01d0591c4e4be9d4
Đường dẫn ứng dụng gây lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\Windows\system32\VBScript.dll
Mã báo cáo: 991c342e-c50f-11e4-bb22-f01faf3ff4e9

Tên ứng dụng gây lỗi: WINWORD.EXE, phiên bản: 15.0.4693.1000, dấu thời gian: 0x54b5d322
Tên mô-đun gây lỗi: VBScript.dll, phiên bản: 5.8.9200.17229, dấu thời gian: 0x54b494b6
Mã lỗi: 0xc0000005
Vị trí lỗi: 0x00004b18
Mã định danh tiến trình gây lỗi: 0x18ac
Thời gian khởi động ứng dụng gây lỗi: 0x01d058110aaeea68
Đường dẫn ứng dụng gây lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\Windows\system32\VBScript.dll
Id báo cáo: 49c2fed2-c404-11e4-adfe-f01faf3ff4e9

Trong một số trường hợp, ngay cả Outlook cũng sẽ bị lỗi, mặc dù tôi nghĩ điều này không liên quan đến SharePoint.

Tên ứng dụng gây lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 15.0.4693.1000, dấu thời gian: 0x54b5d37b
Tên mô-đun gây lỗi: VBScript.dll, phiên bản: 5.8.9200.17229, dấu thời gian: 0x54b494b6
Mã lỗi: 0xc0000005
Vị trí lỗi: 0x00004b18
Mã định danh tiến trình gây lỗi: 0x113c
Thời gian khởi động ứng dụng gây lỗi: 0x01d05911e9f9cde2
Đường dẫn ứng dụng gây lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE
Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\Windows\system32\VBScript.dll
Mã báo cáo: bb795581-c508-11e4-bb22-f01faf3ff4e9

Trả lời:

CHÀO,

Chào mừng bạn đến với cộng đồng Microsoft và cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi.

Vì sự cố này xảy ra với nhiều chương trình Office liên quan đến người dùng khác nhau, khiến chúng bị lỗi khi mở tệp từ trang SharePoint, tôi khuyên bạn nên đăng câu hỏi của mình lên Diễn đàn Office ITPRO để nhận được kết quả tốt hơn:

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/officeitprolegacy/threads

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bộ ứng dụng Office trên hệ điều hành Windows, bạn có thể phản hồi lại và tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn.

Cảm ơn.