Các tệp đã tải xuống bị chặn bởi Outlook 2016 trong Excel & Office

Kể từ khi cập nhật lên Office 2016 Pro vài tháng trước, và đặc biệt là từ tháng trước, tất cả các tệp đính kèm Excel và Word mà tôi nhận được qua Outlook đều bị chặn. Vấn đề này xảy ra với cả các tệp nhận được qua tài khoản Microsoft Exchange Server (Office 365) IMAP cũng như các tệp nhận được từ Gmail IMAP. Tôi cũng đang sử dụng Windows 10.

Tôi phải tự tay "bỏ chặn" từng tệp đã tải xuống trong thuộc tính tệp để mở chúng. Thông báo trong trường thuộc tính là "bảo mật: Tệp này đến từ một máy tính khác và có thể bị chặn để giúp bảo vệ máy tính này". Sau đó có một ô chọn "Bỏ chặn".

Sản phẩm này vẫn đang được sử dụng và tôi đã thử các giải pháp trực tuyến trên diễn đàn KB. Các tệp bị chặn bao gồm xlsx và docx. Excel báo tệp bị "hỏng", ngoại trừ khi tệp được bỏ chặn. Word cũng không thể mở các tệp này.

Tôi thấy một bài viết trong cơ sở kiến ​​thức (KB) cho biết đây là lỗi trong Office 2016 nhưng đã được khắc phục. Các tập tin của tôi đã được cập nhật theo hướng dẫn của Windows Update nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.

Nhân tiện, bộ phận hỗ trợ của Microsoft hoàn toàn vô dụng – cả bộ phận hỗ trợ người dùng cá nhân lẫn chuyên nghiệp (mỗi bên đều bảo tôi liên hệ với bên kia).




Trả lời:

CHÀO,

Cài đặt bảo mật của Outlook có thể là một trong những nguyên nhân khiến một số tài liệu bị chặn khi tải xuống. Để giúp bạn giải quyết vấn đề này, bạn có thể tham khảo bài viết này về cách xử lý các tệp đính kèm hoặc tài liệu bị chặn trong Outlook.

Hãy cho chúng tôi biết nếu điều đó đã giúp bạn giải quyết vấn đề. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại phản hồi lại.

Trân trọng.



Trả lời:
Cảm ơn nhưng điều này không giúp ích gì hoặc không áp dụng được.

Comments

Popular posts from this blog

Xử lý hàng loạt các tệp Excel được bảo vệ bằng mật khẩu

Thu hẹp và mở rộng cột trong Excel

Mở tài liệu Excel và Word từ Outlook Lỗi - Không đủ bộ nhớ