Excel bị lỗi khi tôi cố gắng xuống dòng trong một ô bằng tổ hợp phím Alt+Enter.
Khi tôi cố gắng tạo một dòng mới trong ô bằng tổ hợp phím Alt+Enter, màn hình nhấp nháy vài lần rồi bị đứng hình, chỉ hiển thị một số phần ngẫu nhiên của bảng tính.
Tôi đang sử dụng Office 365 Home trên máy tính xách tay Toshiba Satellite L755 với hệ điều hành Windows 7 Home Premium và Service Pack 1. Vấn đề này bắt đầu xuất hiện khoảng 7 tháng trước, sau khi tôi bắt đầu sử dụng Office 365 Home. Trước đó, tôi không gặp phải sự cố này khi sử dụng cùng hệ điều hành và máy tính xách tay đó.
Hiện tượng này xảy ra ở tất cả các tệp Excel của tôi, kể cả những tệp mới chưa được nhập dữ liệu.
Dựa trên một gợi ý trên blog Technet, tôi đã vô hiệu hóa tiện ích bổ sung COM duy nhất của mình (từ Dragon Naturally Speaking) nhưng hiện tượng vẫn không thay đổi. Tôi cũng đã kiểm tra các thư mục XLstart trong thư mục Chương trình Office và thư mục dữ liệu ứng dụng của mình, như được đề xuất ở đâu đó trên mạng, nhưng cả hai đều trống.
Tôi đã hy vọng đó chỉ là một lỗi nhỏ sẽ được khắc phục bằng bản cập nhật từ Office 365 (tôi tắt máy tính mỗi tối và khởi động lại vào buổi sáng, như một người ở Office 365 đã hướng dẫn tôi làm liên quan đến một vấn đề khác), nhưng điều đó đã không xảy ra. Tôi đã quen với việc không sử dụng tính năng này, nhưng giờ tôi cần nó cho bảng tính hiện tại của mình. Có gợi ý nào không? Cảm ơn trước.
Trả lời:
Chào Jeremiah, > >Cảm ơn bạn đã đăng câu hỏi của mình trong cộng đồng Microsoft Office. > >Tôi hiểu bạn đang lo lắng và tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. > >Trước khi tiếp tục, tôi có một câu hỏi nhanh. > >Bạn hiện đang sử dụng phiên bản Office nào? > >Hãy tham khảo bài viết trong chủ đề sau đây thảo luận về 'Excel không phản hồi, bị treo, bị đóng băng hoặc ngừng hoạt động' và kiểm tra xem nó có giúp ích không. > https://support.office.com/en-in/article/Excel-not-responding-hangs-freezes-or-stops-working-37e7d3c9-9e84-40bf-a805-4ca6853a1ff4 > >Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể đăng báo cáo lỗi được ghi lại trong trình xem sự kiện Windows 7. > http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-information-appears-in-event-logs-Event-Viewer > >Hy vọng điều này sẽ giúp ích. Vui lòng phản hồi lại với kết quả và thông tin cần thiết để tôi có thể hỗ trợ bạn thêm. Cảm ơn bạn.
Trả lời:
PK,
Cảm ơn bạn đã phản hồi.
Tôi đang sử dụng:
Microsoft Excel 2013 (15.0.4737.1000) MS0 (15.0.4737.1002) 32-bit
Một phần của Microsoft Office 365
Tôi đã thực hiện mọi thao tác được hướng dẫn trên trang "Excel không phản hồi, bị treo..." mà bạn đã giới thiệu, bao gồm cả sửa chữa nhanh và sau đó là sửa chữa đầy đủ, thao tác này dường như đã cài đặt lại Office 365.
Giờ tôi có thể sử dụng tổ hợp phím Alt+Enter mà không bị lỗi trên một số tệp nhất định, nhưng không phải tất cả. Tôi đã tạo ba tệp thử nghiệm đơn giản và nhập văn bản vào một vài ô, và có thể sử dụng tổ hợp phím Alt+Enter mà không gặp vấn đề gì.
Tuy nhiên, một số tệp tôi đã tạo trước đó vẫn bị lỗi. Một trong số đó có mười trang tính, với 3500 hàng và 20 cột trên trang tính chính, và một macro. Một tệp khác chỉ có một trang tính với chỉ 20 hàng và 20 cột và không có macro nào.
Tôi đã thử nghiệm ba bảng tính được người khác gửi cho tôi. Hai bảng bị lỗi, một bảng thì không. Một trong những bảng bị lỗi được mở ở chế độ tương thích, bảng còn lại là tệp xlsx thông thường.
Bạn có nhắc đến việc đăng nhật ký lỗi. Tôi biết cách mở trình xem sự kiện, nhưng tôi không biết phần nào của nó sẽ hữu ích để đăng tải, cũng như cách thức đăng tải như thế nào. Nếu bạn cho tôi biết, tôi sẽ tiến hành đăng tải. Cảm ơn.
Trả lời:
>
Chào Jeremiah,
Cảm ơn bạn đã trả lời.Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn trong việc cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề mà bạn đang gặp phải.
>Hãy tắt tùy chọn ' Bật chế độ xem được bảo vệ cho tệp đính kèm Outlook ' theo các bước được nêu bên dưới và kiểm tra kết quả;
Mở Excel, sau đó nhấp vào Tệp > Tùy chọn > Trung tâm tin cậy > Cài đặt Trung tâm tin cậy > Chế độ xem được bảo vệ > bỏ chọn ' Bật chế độ xem được bảo vệ cho tệp đính kèm Outlook' > OK > OK và thử thêm tệp đính kèm mới rồi kiểm tra kết quả.
Trên màn hình Bắt đầu của Windows, nhấp vào tùy chọn Tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình, sau đó tìm kiếm EventVwr hoặc Event Viewer . Nếu được yêu cầu nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận. Bây giờ, bên dưới Event Viewer, mở rộng Nhật ký Windows , sau đó nhấp và chọn Ứng dụng . Trong Ứng dụng, kiểm tra xem bạn có tìm thấy Lỗi nào được đánh dấu trong vòng tròn màu đỏ có dấu chấm than màu trắng hay không. Hãy chắc chắn rằng đó là Lỗi Ứng dụng và liên quan đến lỗi Outlook. Nếu tìm thấy, vui lòng ghi lại chi tiết lỗi (nó cũng phải bao gồm Mô-đun gây lỗi ). >Gửi lỗi cho chúng tôi.
Cảm ơn bạn.
Trả lời:
Cảm ơn bạn đã phản hồi lại với thông tin về "chế độ xem được bảo vệ cho tệp đính kèm Outlook" và trình xem sự kiện.
Quá trình xem ở chế độ được bảo vệ không giúp giải quyết vấn đề. Nhưng vấn đề của tôi đã được giải quyết theo một cách hoàn toàn khác. Trong khoảng thời gian một tuần giữa lúc bạn trả lời và lúc tôi có thời gian xem nhật ký sự kiện, pin máy tính xách tay của tôi, vốn đã sắp hỏng, cuối cùng cũng hết. Tôi đã mua một máy tính xách tay mới, và nhờ máy tính mới, hệ điều hành Windows 10 được cài đặt sẵn và Excel 2016 mà tôi đã tải xuống cùng với chương trình Office 365, vấn đề đã biến mất khỏi tất cả các tệp của tôi.
Cảm ơn bạn đã nỗ lực giúp đỡ.
Trả lời:
Chào, mình cũng gặp vấn đề tương tự, màn hình nhấp nháy sau khi nhấn Alt+Enter trong một ô.
Sau đây là nội dung hiển thị từ nhật ký sự kiện.
Tên nhật ký: Ứng dụng
Nguồn: Báo cáo lỗi Windows
Ngày: 25/11/2016 14:07:15
Mã sự kiện: 1001
Danh mục nhiệm vụ: Không có
Cấp độ: Thông tin
Từ khóa: Cổ điển
Người dùng: Không có thông tin
Máy tính: RHKO66763L.stc.ricplc.com
Sự miêu tả:
Lỗi nhóm 1195067780, loại 25
Tên sự kiện: APPCRASH
Phản hồi: Không có sẵn
Mã số xe: 0
Dấu hiệu nhận biết lỗi:
P1: EXCEL.EXE
P2: 16.0.6965.2105
P3: 58163fb9
P4: KERNELBASE.dll
P5: 6.1.7601.23572
P6: 57fd0379
P7: e0000003
P8: 0000c54f
P9:
P10:
Tệp đính kèm:
C:\Users\KL7\AppData\Local\Temp\{45FBA6A3-A7BF-4F9F-AAE1-9330F71C36DB} - OProcSessId.dat
C:\Users\KL7\AppData\Local\Temp\WER84BE.tmp.WERInternalMetadata.xml
Các tệp này có thể có sẵn tại đây:
C:\Users\KL7\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EXCEL.EXE_3a17806f1fe23975cac3e11bc0ec4a1f51971b44_17c7b4b3
Ký hiệu phân tích:
Kiểm tra lại giải pháp: 0
Mã báo cáo: 61966ff1-b2d5-11e6-8423-e4a4714241e9
Trạng thái báo cáo: 1
Sự kiện XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Cấp độ>4</Cấp độ>
<Nhiệm vụ>0</Nhiệm vụ>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-11-25T06:07:15.000000000Z" />
<EventRecordID>25360</EventRecordID>
<Kênh>Ứng dụng</Kênh>
<Computer>RHKO66763L.stc.ricplc.com</Computer>
<Bảo mật />
</Hệ thống>
<EventData>
<Data>1195067780</Data>
<Data>25</Data>
<Data>APPRCASH</Data>
<Dữ liệu>Không có sẵn</Dữ liệu>
<Data>0</Data>
<Data>EXCEL.EXE</Data>
<Data>16.0.6965.2105</Data>
<Data>58163fb9</Data>
<Data>KERNELBASE.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23572</Data>
<Data>57fd0379</Data>
<Data>e0000003</Data>
<Data>0000c54f</Data>
<Dữ liệu>
</Data>
<Dữ liệu>
</Data>
<Dữ liệu>
C:\Users\KL7\AppData\Local\Temp\{45FBA6A3-A7BF-4F9F-AAE1-9330F71C36DB} - OProcSessId.dat
C:\Users\KL7\AppData\Local\Temp\WER84BE.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
<Data>C:\Users\KL7\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_EXCEL.EXE_3a17806f1fe23975cac3e11bc0ec4a1f51971b44_17c7b4b3</Data>
<Dữ liệu>
</Data>
<Data>0</Data>
<Data>61966ff1-b2d5-11e6-8423-e4a4714241e9</Data>
<Dữ liệu>1</Dữ liệu>
</EventData>
</Sự kiện>
Tên nhật ký: Ứng dụng
Nguồn: Lỗi ứng dụng
Ngày: 25/11/2016 14:07:02
Mã sự kiện: 1000
Danh mục nhiệm vụ: (100)
Mức độ: Lỗi
Từ khóa: Cổ điển
Người dùng: Không có thông tin
Máy tính: RHKO66763L.stc.ricplc.com
Sự miêu tả:
Tên ứng dụng gây lỗi: EXCEL.EXE, phiên bản: 16.0.6965.2105, dấu thời gian: 0x58163fb9
Tên mô-đun gây lỗi: KERNELBASE.dll, phiên bản: 6.1.7601.23572, dấu thời gian: 0x57fd0379
Mã lỗi: 0xe0000003
Vị trí lỗi: 0x0000c54f
Mã định danh tiến trình gây lỗi: 0x223c
Thời gian khởi động ứng dụng gây lỗi: 0x01d246e1168b3f01
Đường dẫn ứng dụng gây lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Đường dẫn mô-đun gây lỗi: C:\windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Mã báo cáo: 61966ff1-b2d5-11e6-8423-e4a4714241e9
Sự kiện XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Tên nhà cung cấp="Lỗi ứng dụng" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Cấp độ>2</Cấp độ>
<Nhiệm vụ>100</Nhiệm vụ>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-11-25T06:07:02.000000000Z" />
<EventRecordID>25359</EventRecordID>
<Kênh>Ứng dụng</Kênh>
<Computer>RHKO66763L.stc.ricplc.com</Computer>
<Bảo mật />
</Hệ thống>
<EventData>
<Data>EXCEL.EXE</Data>
<Data>16.0.6965.2105</Data>
<Data>58163fb9</Data>
<Data>KERNELBASE.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23572</Data>
<Data>57fd0379</Data>
<Data>e0000003</Data>
<Data>0000c54f</Data>
<Data>223c</Data>
<Data>01d246e1168b3f01</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE</Data>
<Data>C:\windows\syswow64\KERNELBASE.dll</Data>
<Data>61966ff1-b2d5-11e6-8423-e4a4714241e9</Data>
</EventData>
</Sự kiện>
Tên nhật ký: Ứng dụng
Nguồn: Dịch vụ nền tảng bảo vệ phần mềm văn phòng
Ngày: 25/11/2016 14:04:34
Mã sự kiện: 903
Danh mục nhiệm vụ: Không có
Cấp độ: Thông tin
Từ khóa: Cổ điển
Người dùng: Không có thông tin
Máy tính: RHKO66763L.stc.ricplc.com
Sự miêu tả:
Dịch vụ Bảo vệ Phần mềm đã ngừng hoạt động.
Sự kiện XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Tên nhà cung cấp="Dịch vụ nền tảng bảo vệ phần mềm văn phòng" />
<EventID Qualifiers="16384">903</EventID>
<Cấp độ>0</Cấp độ>
<Nhiệm vụ>0</Nhiệm vụ>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-11-25T06:04:34.000000000Z" />
<EventRecordID>25358</EventRecordID>
<Kênh>Ứng dụng</Kênh>
<Computer>RHKO66763L.stc.ricplc.com</Computer>
<Bảo mật />
</Hệ thống>
<EventData>
</EventData>
</Sự kiện>
Trả lời:
CHÀO,
Để hỗ trợ bạn tốt hơn về vấn đề này, chúng tôi có thể hỏi bạn đang sử dụng phiên bản Office nào không?
Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn.
Trả lời:
Phiên bản Office là 16.0.6965.2105. Cảm ơn.
Trả lời:
Hiện tại tôi đang sử dụng Office 2016 trên Windows 10 và tôi không còn gặp phải vấn đề như đã mô tả trong bài đăng trước, về việc không thể thêm dòng trong ô nữa.
Comments
Post a Comment