Lỗi 0x43 trên Office 365 Word Mobile, Excel Mobile, PowerPoint Mobile

CHÀO

Tôi gặp sự cố khi kích hoạt Word trên điện thoại, Excel trên điện thoại và PowerPoint trên điện thoại.

Tôi có đăng ký sử dụng Office 365.

Xin hãy giúp đỡ, cảm ơn trước!

Trả lời:
Oscar thân mến,
Vui lòng kiểm tra thông tin trong liên kết này https://support.office.com/en-us/article/activa...
Đã có nhiều kịch bản khác nhau được tập hợp lại để kích hoạt.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi kích hoạt, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ chuyên xử lý các vấn đề về kích hoạt. Bạn sẽ tìm thấy liên kết ở cuối bài viết.
Hi vọng thông tin này hữu ích và chúc bạn một ngày tốt lành!

Trả lời:

Chào LordAlukard,

Vâng, tôi đã kiểm tra đường dẫn đó rồi, nhưng không có tác dụng gì cả. Office 365 64 bit của tôi đã được kích hoạt đầy đủ, nhưng các ứng dụng di động thì chưa được kích hoạt. Tôi mới cài đặt các ứng dụng di động gần đây và bị lỗi này.

Tôi đã thử trên hai máy tính khác nhau và đều gặp lỗi tương tự. Có vẻ như vấn đề nằm ở tài khoản, giống như người này https://answers.microsoft.com/zh-hant/profile/4c2ad5be-1b54-43a1-bfb1-4625d1f7531e, nhưng tôi chỉ có một biệt danh.

Trả lời:
Oscar thân mến,
Vui lòng cho biết thiết bị và hệ điều hành?
Bạn đang sử dụng bao nhiêu thiết bị và đã kích hoạt Office 365 trên bao nhiêu thiết bị? Vui lòng cho biết chính xác bạn đang sử dụng phiên bản Office 365 nào? (https://support.office.com/en-us/article/about-... )
Vui lòng đảm bảo thiết bị đã được kết nối với Wi-Fi. Nếu có thể, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi an toàn khác và sử dụng dữ liệu di động.
Nếu vẫn không thể kích hoạt, hãy thử gỡ cài đặt toàn bộ Office khỏi thiết bị. Hãy chắc chắn rằng bạn đã xóa tất cả các ứng dụng Office. Ngoài ra, hãy nhớ rằng nếu bạn đang sử dụng các phiên bản Office khác nhau, có thể xảy ra xung đột, vì vậy trước khi cài đặt Office 365, hãy đảm bảo rằng bạn đã gỡ cài đặt các phiên bản trước đó.
Hãy chia sẻ kết quả nhé.

Trả lời:

Kính gửi Ngài Alukard

Tôi đã kích hoạt Office trên 3 trong số 5 thiết bị, hệ điều hành của tôi là Windows 10 64 bit đã được cập nhật đầy đủ lên phiên bản mới nhất, kết nối WiFi ổn định. Tôi muốn nói thêm rằng trước đây tôi dùng Office 365 cá nhân, giờ thì chuyển sang Office 365 Home. Theo tài liệu của Microsoft, các ứng dụng UWP của Office được kích hoạt khi bạn có đăng ký Office. Tôi đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Office như bạn đã hướng dẫn, nhưng vẫn gặp lỗi tương tự. Tôi có thể kích hoạt Office nhưng không thể kích hoạt các ứng dụng UWP của Office.

Trả lời:
Oscar thân mến,
Bạn đã thử sử dụng Trợ lý Khôi phục cho Office 365 chưa? Nếu chưa, vui lòng thử tại đây: https://diagnostics.office.com/#/?env=SOC
Nếu cách này không hiệu quả, tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 tại https://support.office.com/en-us/article/contac...
Hi vọng điều này sẽ hữu ích!

Trả lời:

Chào LordAlukard:

Tôi nghĩ mình đã tìm ra vấn đề. Có vẻ như đó là lỗi trong hệ thống tài khoản của Microsoft. Tôi đã gỡ cài đặt hoàn toàn Office (một lần nữa), kể cả các ứng dụng Office UWP, và cài đặt lại bằng trình cài đặt ngoại tuyến. Sau khi cài đặt Office 365, tôi không thể kích hoạt được, Office hiển thị lỗi 0x43 và thông báo có vấn đề với tài khoản của tôi, vì vậy tôi đã cài đặt lại bằng trình cài đặt trực tuyến và Office đã được kích hoạt nhưng ứng dụng UWP thì không. Vì vậy, tôi đã cấp quyền truy cập vào gói đăng ký của mình cho một tài khoản Microsoft khác và thêm nó vào các ứng dụng Office UWP và giờ thì đã được kích hoạt đầy đủ. Có vẻ như Microsoft đang giữ gói đăng ký cũ của tài khoản tôi và không thể xác thực gói mới. Tôi đã mua Office một năm cách đây vài tháng, và có vẻ như Microsoft không nhận ra gói đăng ký cũ.

Trả lời:
Oscar thân mến,
Tôi rất vui khi nghe tin bạn đã giải quyết được vấn đề. Còn về thông báo trong ảnh chụp màn hình, nếu tôi dịch đúng thì nó có nghĩa là giấy phép Office 365 đã hết hạn phải không? Nếu đúng vậy, bạn cần kiểm tra gói đăng ký của mình tại đây: https://support.office.com/en-us/article/what-o... Và cũng hãy xem bài viết này : https://support.office.com/en-us/article/Renew-... đặc biệt là phần có thông báo "Gói đăng ký đã hết hạn".
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại hỏi nhé.

Trả lời:

Kính gửi Ngài Alukard,

Thông báo cho biết gói đăng ký của tôi đã hết hạn, nhưng làm sao có thể? Nếu tôi đã mua gói đăng ký Office 365 Home mới cách đây hai tháng và có thời hạn một năm. Vấn đề là ở chỗ đó. Hệ thống tài khoản Microsoft không kiểm tra được gói đăng ký mới của tôi. Nhân tiện, tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn trong câu trả lời để kiểm tra gói đăng ký và mọi thứ vẫn ổn.

Trả lời:
Oscar thân mến,
Ý tôi là nếu tôi hiểu đúng (từ ảnh chụp màn hình, vì nó không phải bằng tiếng Anh), nên tôi đã gửi cho bạn bài viết hỗ trợ để kiểm tra. Nếu bạn đã kiểm tra và cách này hiệu quả, thì vấn đề đã được giải quyết. Nhưng nhìn chung, nếu trước đó đã cài đặt Office, thì có thể xảy ra xung đột khi kích hoạt phiên bản khác.
Nhưng thật tuyệt, mọi thứ đều hoạt động tốt!